العلامة التجارية

تقع علامة زين التجارية في صميم هوية المجموعة، إذ تمثل وعدها للعملاء وتُعبر بوضوح عن رؤيتها وتركيزها الاستراتيجي، في تصنيفات مؤسسة Brand Finance للعام 2025، قُدرت قيمة علامة زين التجارية بـ 4.04 مليارات دولار، بزيادة سنوية قدرها 14.5% مقارنة بـ 3.5 مليار دولار في 2024، وحصلت على تصنيف  -AAA، مما يعيد التأكيد على قوة تأثيرها عبر أسوق منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

يعكس هذا التصنيف الاستثمار المستمر في الحملات المؤثرة، الاستدامة المؤسسية، مبادرات الاشتمال والتنوع والإنصاف، الابتكار المستمر، وتحديثات الشبكة التي تعزز جودة الخدمة وتجربة العملاء.

عززت مجموعة زين من انسجام علامتها التجارية، ومواءمتها الاستراتيجية، وتأثيرها الإقليمي، فعبر أسواق المنطقة جرى التأكد من التعبير عن هوية زين بإشراقة وارتباط وانتماء، مع إظهار المشاعر والوضوح، بما يحافظ على تجربة موحدة للعملاء عبر كل نقاط التواصل، ودمج هذا الجهد بين الرعاية طويلة الأمد للعلامة والتنفيذ السريع، مما مكن الفرق من تسريع الإنجاز مع حماية نزاهة وعد العلامة، ومن خلال توحيد التعبير عن العلامة عبر القنوات والأسواق، عززت مجموعة زين التعرف والثقة والشعور بالانتماء لدى الجمهور عبر نطاق حضور المجموعة وخارجه.

كان إطلاق حملة الغاية الداخلية إنجازا فارقا، حيث جرى تطويرها كتنشيط أساسي لاستراتيجية المجموعة   4WARD  – التقدم بغاية، واستنادا إلى “الغاية” و”قوة التأثير” في الاستراتيجية، ترجمت الحملة غاية الشركة: “تواصل دائم – حياة أجمل” إلى رواية مشتركة واضحة يمكن غرسها في كل موظف وتفعيلها باستمرار عبر الأسواق.

شهد تفعيل المبادرة عبر القنوات الرقمية والبيئات المادية ضمان تطبيق متسق عبر المنصات الافتراضية والواقع الحقيقي، شمل التفاعل الأعمال الفنية والتطبيقات الفعلية المطلوبة لاعتمادها على مستوى المجموعة، سمح هذا التحويل للغرض إلى تعبيرات إبداعية ملموسة بتسريع التنشيط عبر الأسواق، وضمان الإنسجام الإبداعي من المفهوم إلى التنفيذ، وتعزيز المواءمة الداخلية حول رواية مشتركة تدعم الاتجاه الاستراتيجي للمجموعة.

لضمان الإنسجام والارتقاء بقيمة العلامة التجارية، أطلقت زين منصة جديدة ومبسطة لحوكمة العلامة التجارية عبر المجموعة وشركاتها التابعة، عزز هذا الإطار الحوكمي المعايير الواضحة، وأتاح عملية تعريف منظمة، وأرسى مراحل مراجعة ثابتة قبل إطلاق الاتصالات والحملات، ومن خلال تحسين المواءمة عبر الأسواق وتقليل التجزئة، عززت الحوكمة اتساق العلامة ودعمت خطوات تنفيذية عالية الجودة عبر الإعلام، الشراكات، بيئات التجزئة، المحتوى الرقمي، الاتصالات الداخلية، وتفعيلات الشركاء، مما يضمن أن يعكس كل إصدار مستوى مشتركا من التميز. 

على المستوى الاستراتيجي، أنهت مجموعة زين تحديث إرشادات العلامة عبر الشركات التابعة، وتم تقديمها في صيغة إلكترونية ترفع مستويات سهولة الوصول والوضوح والاعتماد عبر العمليات، وتوفر الإرشادات توجيهات عملية لتطبيق العلامة عبر مختلف القنوات، بما يضمن تنفيذ الهوية البصرية ونبرة الصوت وتسلسل الرسائل بشكل متسق، مع تمكين الفرق من تخصيص المحتوى وفق احتياجات الأسواق المحلية، ومن خلال تسهيل الوصول إلى الإرشادات وتطبيقها، عززت المجموعة الامتثال، ومكنت الزملاء من التنفيذ بثقة وبعدد أقل من المراجعات.

وبالتوازي، قامت زين بتحديث استراتيجية العلامة التجارية لضمان المواءمة الكاملة مع الاستراتيجية العامة للأعمال، وطورت الهيكلية المعمارية للعلامة لتعزيزها والارتقاء بها، وقد أوضح هذا العمل كيفية هيكلة المحفظة، وكيف ترتبط العلامات الفرعية بالعلامة الأم، وكيف يمكن لـ زين التواصل بدقة أكبر مع الحفاظ على هوية موحدة، والنتيجة هي أساس استراتيجي أقوى يدعم النمو المستقبلي، ويُمكن توسع العلامة المتماسك، ويعزز الثقة لدى العملاء وأصحاب المصلحة، ويوفر قاعدة واضحة للخدمات والشراكات والتجارب المستقبلية.

ركزت زين من منظور التسويق والتفاعل على مبادرات عالية التأثير تجمع بين الترفيه والمجتمع والانتشار الرقمي، وفي العام 2025، حققت مسرحية الأطفال السنوية “زين التي لا تخاف” نجاحا كبيرا، إذ انطلقت في اليوم الأول من عيد الفطر واستمرت لمدة 10 أيام في الكويت، وجذبت أكثر من 60,000 زائر، بينما حققت محتوياتها أكثر من 43 مليون مشاهدة عبر قنوات الـ يوتيوب و الـ تيك توك.

قدمت المسرحية تجربة بصرية مذهلة على أكبر مسرح دائري للأطفال في العالم، وركزت حبكتها على مواجهة “وحوش” تمثل المشاعر والأفكار السلبية، بما يعزز رسائل الصمود والثقة بالنفس، أظهرت المبادرة قدرة زين على خلق تجارب عائلية واسعة النطاق تتحول إلى زخم رقمي مؤثر، مما يعزز حضور العلامة وارتباطها العاطفي لدى الجمهور، ومن خلال تجربة مفعلة على أرض الواقع وعبر الإنترنت، عززت زين ريادتها في الترفيه والتفاعل الأسري بالمنطقة.

ينتظر الجمهور في كافة أنحاء المنطقة إعلان زين الرمضاني لما يتميز به من رسائل قوية وسرد مؤثر، وقد حقق إعلان رمضان 2025 أكثر من 79 مليون مشاهدة عبر الـ يوتيوب والـ تيك توك، وانتشر بسرعة خلال أيام قليلة، محققا أكثر من 6 ملايين مشاهدة وآلاف التفاعلات عبر المنصات الاجتماعية.

ومن أبرز جوانب الإعلان استخدامه لسرد عاطفي وصوت جريء أثار حوارا حول قضايا إقليمية حساسة، وقد صُور الإعلان في غزة ولبنان ومناطق متضررة أخرى، ودمج بين صور واقعية ورسالة قوية عن الصمود والتحدي، مما يعكس حضور زين إلى جانب المجتمعات في اللحظات المهمة، أعاد السرد تعريف “الحضور” باعتباره انتماء ومقاومة وإعادة بناء.

حملت القصة رسالة واضحة حول الصمود والرابطة بين الناس والوطن، مؤكدة أن الأرض والهوية ليستا محل مساومة، وأن المجتمعات تنهض من الأزمات لتعيد البناء بالأمل، بصريا، استخدمت الدعاية رموزا قوية مثل دمج أرزة لبنان ومفاتيح غزة وعود سوريا.

وتعزز عمق الإعلان بصوت الفنان ماجد المهندس، كما سلط الضوء على شخصيات حقيقية تحمل قصصا رمزية مثل ماريا من غزة وريناد، الطفلة الطاهية التي اشتهرت بطهو الأطعمة خلال القصف.

يُعد إعلان العيد لـ زين تقليدا سنويا يحظى بمتابعة واسعة في المنطقة، وقد وصل إعلان 2025 إلى 56 مليون مشاهدة عبر الـ يوتيوب والـ تيك توك، اعتمد الإعلان على أجواء مليئة بالموسيقى والحركة.

قاد الإعلان الفنانة الموهوبة لاما الكناني، المعروفة بدور “عزيزة” من مسلسل “شارع الأعشى”، حيث قدمت خلال الإعلان عدة شخصيات، من بينها تكريم إبداعي للأيقونة الأسطورية سعاد حسني ودورها الشهير عزيزة، التقط الإعلان التلفزيوني جوهر فرحة العيد، وأبرز كيف أن حماس الاحتفال غالبا ما يدفع الناس إلى التعبير عن أنفسهم بطرق عفوية وغير متوقعة، مقدما لمسة جديدة وجذابة لاستقبال العيد.

أثمر تركيز زين على الرعايات، المشاركات المؤسسية، إبداع العلامة والرسائل، إطلاق المنتجات والخدمات، الاستدامة المؤسسية، الاشتمال والتنوع والإنصاف، وغيرها من المبادرات عبر الأسواق والمنطقة الأوسع، عن نمو لافت في أعداد المتابعين والمشاهدات والتفاعل.

وعلى مستوى المجموعة هناك 36 مليون متابع على وسائل التواصل الاجتماعي، مع تحقيق  أكثر من 200 مليون مشاهدة سنويا على  الـ يوتيوب و150 مليون مشاهدة على الـ تيك توك، وتنتج فرق التواصل الاجتماعي محتوى جذابا يجد قبولا واسعا لدى المتابعين، مما أدى إلى قاعدة جماهيرية تتسم بالولاء:

خلال 2025، حققت قنوات زين 4 مليارات مشاهدة و1.5 مليار تفاعل، مما يؤكد جاذبية العلامة وقوتها على مستوى العالم.