الإفصاح والشفافية

باعتبارها شركة مدرجة في السوق الأول في بورصة الكويت، تضمن زين الشفافية من خلال الإفصاح في الوقت المناسب وبجودة عالية، وفقا لقواعد حوكمة الشركات التي وضعتها هيئة أسواق المال ، وفيما يلي الإجراءات المحددة التي تتخذها الشركة في هذا الصدد:

• تشكيل فريق الإفصاح: تتولى إدارة حوكمة الشركات وإدارة علاقات المستثمرين مسؤولية الإشراف على عمليات الإفصاح والشفافية في الشركة، ويعمل الفريق مع الإدارات المختلفة لضمان الدقة في الإفصاح والتوقيت، بما في ذلك مجلس الإدارة والشؤون القانونية والمالية والإدارة التنفيذية، وتتولى إدارة الحوكمة مسؤولية الإشراف على عملية الإفصاح عن المعلومات وفقا لمتطلبات هيئة أسواق المال لضمان الالتزام الكامل من قبل الشركة بالتعليمات الواردة في الكتاب العاشر من اللائحة التنفيذية للهيئة الخاص بالإفصاح والشفافية، وبناءً عليه، تعمل إدارة الحوكمة على تقديم أي إيضاحات أو مشورة تتعلق بمتطلبات الإفصاح لهيئة أسواق المال، وتعد إدارة الحوكمة الجهة المسؤولة عن التواصل مع والرد على استفسارات هيئة أسواق المال، والجهات الرقابية ذات الصلة.
• تطوير سياسة الإفصاح: لدى زين سياسة إفصاح شاملة تتوافق مع لوائح هيئة أسواق المال، وتحدد هذه السياسة المعلومات الجوهرية والجداول الزمنية للإفصاح والأطراف المسؤولة وقنوات الاتصال، يمكن الوصول بسهولة إلى السياسة لجميع الموظفين وأصحاب المصلحة حيث أنها متاحة على الموقع الإلكتروني.، ويتضمن إطار حوكمة الشركة سياسة الإفصاح التي من خلالها يضمن الإفصاح الدقيق والواقعي وفي الوقت المناسب عن جميع المعلومات الجوهرية المتعلقة بالشركة، بما في ذلك الوضع المالي والأداء والملكية وحوكمة الشركة، وتهدف السياسة إلى تعزيز قدرة الشركة على الالتزام بالقواعد والقوانين والتعليمات الصادرة عن هيئة أسواق المال والجهات الرقابية الأخرى ذات الصلة مع تحري العدالة والمساواة في إتاحة حق الوصول إلى تلك المعلومات.
  تحدد السياسة إطارا للإفصاح الاستباقي عن المعلومات المتعلقة بالشركة، وتؤكد على تحقيق توازن بين السرية المطلوبة من قبل عملائنا مع المعلومات المطلوبة من قبل أصحاب المصالح مثل المساهمين والجهات الرقابية والمحللين، الغرض من هذه السياسة هو توفير المعلومات المطلوبة لجميع أصحاب المصالح سواء كانوا موظفين أو عملاء أو أعضاء في المجتمع أو عامة الناس، وتحدد هذه السياسة مبادئ ومتطلبات الشفافية وأنواع المعلومات التي سيفصح عنها من أجل ضمان معاملة أصحاب المصالح بطريقة عادلة.
  يقوم مجلس الإدارة بمتابعة عملية الإفصاح والتواصل مع أصحاب المصالح داخل وخارج الشركة، تم نشر مجموعة من السياسات الداخلية للشركة على الموقع الرسمي بعد موافقة مجلس إدارة الشركة، وذلك لتوفير صورة أوضح لسبل العمل في الشركة والمبادئ والإجراءات المتبعة مما يؤدي إلى زيادة الصلة بالمساهمين وغيرهم من أصحاب المصالح، والوصول إلى أعلى المستويات من الثقة مع الفئات المختلفة من أصحاب المصالح.
• تحديد المعلومات الجوهرية: تحديد المعلومات الجوهرية بشكل واضح وفقا لتوجيهات هيئة أسواق المال والإجراءات والسياسات الداخلية لضمان الإفصاح الفوري والدقيق.
• قنوات الإفصاح: تستخدم زين القنوات المعتمدة للإفصاح عن المعلومات، مثل بوابة الإفصاح الإلكتروني لهيئة أسواق المال XBRL، وبوابة بورصة الكويت، والموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، وتضمن شركة زين أن تكون المعلومات متاحة لجميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك المستثمرين العالميين.
• الإفصاح في الوقت المناسب: تلتزم الشركة بتوجيهات هيئة أسواق المال بشأن الإفصاح في الوقت المناسب.، وينبغي الإفصاح عن المعلومات الجوهرية بمجرد توفرها، مما يضمن حصول جميع أصحاب المصلحة على المعلومات في وقت واحد.
• التقارير المالية: تقوم شركة زين بإعداد ونشر البيانات المالية بما يتماشى مع المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) ولوائح هيئة أسواق المال، يشمل ذلك التقارير ربع السنوية والسنوية التي توفر رؤية واضحة ودقيقة للأداء المالي للشركة ووضعها.
• الاتساق والدقة: نحن نضمن أن جميع المعلومات التي تم الكشف عنها متسقة عبر قنوات الاتصال المختلفة حيث أن الدقة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على ثقة المستثمرين.
• آلية الإبلاغ عن المخالفات: تطبق شركة زين آلية سرية للموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين للإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة للشفافية أو السلوك غير الأخلاقي، وهذا يشجع على الكشف المبكر عن المشكلات وتصحيحها.

• الضوابط الداخلية: صاغت زين ضوابط وإجراءات داخلية قوية للتحقق من دقة واكتمال المعلومات التي يتم الكشف عنها، كما تقوم أيضا بإجراء مراجعات دورية لهذه الضوابط من قبل جهة خارجية مستقلة لتحديد أي ثغرات ومعالجتها.

• تقويم الإفصاح: لدى الشركة تقويم للإفصاح يحدد التوقيت المتوقع للإفصاحات المنتظمة والمخصصة على مدار العام، وهذا يساعد في التخطيط والتنسيق مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

• سياسة تنظيم تعامل الأشخاص المطلعين: تطبق شركة زين سياسات صارمة لتداول الأشخاص المطلعين.، ويجب على المطلعين الالتزام بالإجراءات والتوقيت الخاص بالتداول والحصول على تصريح مسبق قبل شراء أو بيع أسهم الشركة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم زين بالاحتفاظ بشكل دائم بسجل محدث يحتوي على تداولات الشخص المطلع لديها، وبناءً على ذلك تلتزم البورصة باستلام قائمة الأشخاص المطلعين والتحقق من التزام الأشخاص الواردة أسماؤهم في تلك القائمة بأحكام القوانين والقرارات واللوائح المعمول بها عند تداولهم في الأوراق المالية، كما تلتزم البورصة بمراعاة تقيد الأشخاص المطلعين لدى الشركة المدرجة بعدم التداول خلال فترات الحظر الموضحة في اللائحة، والإعلان عن كل ما يردها من إفصاحات بموجبها.

• علاقات المستثمرين: يحافظ الفريق على اتصالات نشطة وشفافة مع المستثمرين ويقدم تحديثات حول أداء الشركة واستراتيجيتها والمسائل الأخرى ذات الصلة من خلال البيانات الصحفية والمؤتمرات والعروض التقديمية للمستثمرين.

• التدقيق الخارجي: تعمل شركة زين مع مدقق خارجي مسجل لدى الهيئة (كي بي أم جي ) للتحقق بشكل مستقل من دقة البيانات المالية وممارسات الإفصاح.

• الاجتماعات العامة السنوية (AGMs): تعقد شركة زين الاجتماعات العامة السنوية وفقا لقواعد هيئة أسواق المال، وتوفر هذه الاجتماعات منصة للمساهمين للتواصل مع الإدارة وطرح الأسئلة والتعبير عن المخاوف.

• الثقافة الأخلاقية: تعمل الشركة على تعزيز الثقافة الأخلاقية حيث يتم تقدير الشفافية وتشجيعها على جميع مستويات الشركة.

• التحسين المستمر: يقوم فريق حوكمة الشركات بانتظام بمراجعة وتحديث ممارسات الإفصاح والشفافية لتتماشى مع لوائح هيئة أسواق المال المتطورة وأفضل ممارسات الصناعة.، ومن خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، تثبت الشركة التزامها بالشفافية، وتلبية متطلبات هيئة أسواق المال، وتعزز ثقة المستثمرين في السوق الكويتية، وتضمن الشركة أن جميع أصحاب المصلحة يلتزمون بمبدأ الشفافية كونها جهدا مستمرا يتطلب الالتزام والمعرفة.

• سياسة حماية المعلومات والخصوصية: تلتزم الشركة قانونياً وأخلاقياً بحماية معلومات العملاء، وذلك لضمان عدم إساءة استغلالها بالشكل الذي يضر بمصالح العميل أو سمعة الشركة، يتحمل جميع الموظفين مسؤولية حماية معلومات العملاء وعدم الإفصاح عن أي معلومات غير مصرح لهم بالإفصاح عنها وفقاً للمتطلبات الرقابية ذات الصلة؛ ومن المهم أن يكون موظفي الشركة على دراية تامة بجميع السياسات المتعلقة بحماية تدفق المعلومات وتوزيعها ونقلها وحفظها أو التخلص منها.

• سجل الإفصاحات: يتم نشر كافة الإفصاحات العامة على الموقع الإلكتروني للشركة باعتماد من إدارة الحوكمة بالتعاون مع إدارة الاتصالات وعلاقات المستثمرين، وتؤكد الشركة باستمرار على استخدام موقعها الإلكتروني للتواصل مع أصحاب المصالح (المساهمون ،المستثمرون ،العملاء ،الجهات الرقابية، وغيرها) وتوزيع المعلومات الواجب نشرها الخاصة بالشركة، تشمل المعلومات المتوفرة على الموقع التقرير السنوي والتقارير الفصلية والمعلومات المالية، إفصاحات السوق (لأكثر من ١٥ سنة)، وغيرها من المعلومات.

• سجل الإفصاحات الخاصة بمجلس الإدارة والإدارة التنفيذية: تحتفظ الشركة بسجل يشمل جميع الإفصاحات المقدمة من أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية، ويتم تحديث هذا السجل باستمرار ليتوافق مع أحدث الإفصاحات، مما يضمن أقصى قدر من الدقة، بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ الشركة بسجل يحتوي على إفصاحات من المطلعين، ويتم تخزين جميع هذه المعلومات والإفصاحات الحيوية داخل منصة إلكترونية، تضمن هذه المنصة إمكانية الوصول السلس إلى الأطراف ذات الصلة في اللحظات المطلوبة، الجدير بالذكر أن الموقع الرسمي للشركة يحتوي على أرشيف يضم جميع إفصاحات السوق التي قدمتها الشركة على مدار الثلاثة عشر عاما الماضية.

تلتزم شركة زين بتقديم المعلومات والتقارير للمساهمين والمستثمرين الحاليين والمحتملين، وذلك من خلال إدارة علاقات المستثمرين، وقام مجلس الإدارة باعتماد سياسة علاقات المستثمرين التي تؤكد الالتزام بالقوانين والقواعد والتعليمات المعمول بها، تغطي هذه السياسة كافة الموظفين لدى الشركة، ومجلس الإدارة ، وتشمل السياسة كافة وسائل الاتصال مع المساهمين ،المستثمرين الحاليين والمحتملين ،المحللين ، ووسائل الإعلام، ويشمل ذلك أيضاً المستندات والبنود الموثقة في التقارير السنوية والفصلية، الأخبار والنشرات،  عروض المحتوى للمساهمين، والبيانات الصحفية المنعقدة من قبل المتحدثين الرسميين، والمعلومات التي يتضمنها الموقع الالكتروني للشركة.

تستند سياسة علاقات المستثمرين إلى المبادئ الأساسية للإدارة: حماية حقوق المساهمين، الشفافية، والنزاهة، كما يتم إتاحة المعلومات الهامة للمساهمين من خلال وسائل الإفصاح المناسبة مثل التقارير الدورية، التقرير السنوي، الموقع الإلكتروني للشركة، موقع بورصة الكويت، الاتصال الفصلي مع المحللين، والمؤتمرات ذات الصلة بعلاقات المستثمرين وغيرها.

تقع مسؤولية تطبيق هذه السياسة على موظفي إدارة علاقات المستثمرين وغيرهم من أصحاب العلاقة لدى الشركة، وتلعب هذه الإدارة دوراً هاماً في التأكد من حماية حقوق المساهمين، تتضمن إدارة علاقات المستثمرين كفاءات وخبرات متعددة مما يضمن سهولة التواصل مع المساهمين والمستثمرين المحتملين والمحللين ووسائل الإعلام بشكل مستمر. 

الأهداف الرئيسية لإدارة علاقات المستثمرين:

1. إنشاء قنوات تواصل متسقة وموثوقة مع المستثمرين التزاماً باللوائح والقوانين ذات الصلة بما في ذلك، تلك الصادرة عن هيئة أسواق المال وقانون الشركات التجارية في دولة الكويت.
2. تعزيز مكانة الشركة في السوق وجذب المساهمين والاستثمارات. 
3. إنشاء صلة بين الإدارة التنفيذية والمجتمع المالي بهدف تعزيز علاقة الإدارة التنفيذية بالمحللين وأصحاب المصالح. 
4. تقديم المعلومات المالية وغير المالية المتعلقة بالشركة إلى مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية والمساهمين والمحللين.  

بعد الإفصاح عن البيانات المالية، تقوم إدارة علاقات المستثمرين بعمل اتصال جماعي بين الإدارة التنفيذية والمحللين لمناقشة نتائج البيانات المالية للشركة، وفتح الباب أمام أي استفسارات قد تكون لدى المحللين فيما يتعلق بأداء الشركة، يتم توثيق مجريات الاتصال بما فيها المناقشات التي تمت خلال الاتصال، ويتم نشر ذلك على موقع بورصة الكويت وهيئة أسواق المال بالإضافة إلى نشره على الموقع الإلكتروني للشركة ليكون مرجعا للمساهمين باللغتين العربية والإنجليزية.

يقوم موظفو علاقات المستثمرين بالإضافة إلى الإدارة التنفيذية بحضور المؤتمرات ذات الصلة بعلاقات المستثمرين مما يخلق فرصة لجذب اهتمام المستثمرين المحتملين، وإتاحة الفرصة لعمل اجتماعات فردية مع المساهمين والمستثمرين المحتملين المحليين والدوليين، ويجب على كافة التنفيذيين الحاضرين لتلك المؤتمرات أن يكونوا على أتم استعداد للإجابة على أي تساؤلات أو استفسارات يتم طرحها خلال الاجتماعات، على أن تستوفي هذه الاجتماعات جميع المتطلبات الرقابية ذات الصلة.

تتولى إدارة علاقات المستثمرين مسؤولية تجميع التقرير السنوي الخاص بالشركة، ويتم طلب مدخلات هذا التقرير من كافة الإدارات ذات الصلة على أن تقوم إدارة علاقات المستثمرين بمراجعة محتوى البيانات الواردة من تلك الإدارة، والتأكد من توافقها مع استراتيجية الشركة وصورتها العامة المعتمدة.

• الجمعيات العمومية العادية والغير العادية: شهد عام 2025 عاماً استثنائياً، تميز بإدارة ناجحة لاجتماعي جمعية عمومية (جمعية عمومية عادية واحدة وجمعية عمومية غير عادية واحدة)، مع تحقيق حضور قوي (نصاب قانوني مرتفع) لكلا الاجتماعين.
• دعم تنفيذ إطار معيار المحاسبة الدولي IAS 29 لمواءمة التقارير المالية مع معايير التقارير المالية الدولية (IFRS).
• إدارة ناجحة لعملية توزيع الأرباح بشكل كامل من البداية إلى النهاية عبر ثلاث دورات دفع منفصلة خلال العام (25 فلس في مايو، 10 فلس في سبتمبر، و25 فلس إضافية في نوفمبر)، مع ضمان الامتثال الكامل للحوكمة، والإفصاحات الدقيقة، والتنفيذ في مواعيده.
•   تطوير موقع علاقات المستثمرين والعروض التقديمية: تم تجديد موقع علاقات المستثمرين والعروض التقديمية بنجاح لتعزيز التواصل مع أصحاب المصلحة. كما دعمنا شركات زين التشغيلية (OpCos) في ترقية مواقع علاقات المستثمرين الخاصة بها لتتوافق مع أفضل الممارسات. 
• الجوائز والتكريم: في عام 2025، تم ترشيح زين لفئتين مرموقتين في جوائز جمعية علاقات المستثمرين في الشرق الأوسط (MEIRA)، وهما “أفضل شركة علاقات مستثمرين في الكويت” و”أفضل محترف علاقات مستثمرين.

• أطلقت هيئة أسواق المال نظام الإفصاح الإلكتروني XBRL، التي تشمل البيانات المالية، تقارير كفاية رأس المال، إفصاحات السوق، وطلبات الجمعيات العامة، يعزز هذا النظام الشفافية والدقة والامتثال من خلال توحيد التقارير المالية، كما يعمل على أتمتة العمليات، مما يقلل من الجهود اليدوية، ووقت تقديم الإفصاحات، كما يُحسن النظام إمكانية الوصول إلى البيانات، ويعزز الإشراف التنظيمي، ويزيد من ثقة المستثمرين من خلال تبسيط عمليات الإفصاح، يُسهم هذا النظام في تحديث التقارير المالية، مما يؤدي إلى بيئة استثمارية أكثر كفاءة وتنافسية وشفافية في الكويت
• يتضمن موقع الشركة الإلكتروني جميع إفصاحات الشركة للسوق التي تعود إلى ما يزيد عن ١٥ سنة، كما يتضمن الموقع أهم المعلومات عن النتائج والتقارير المالية الدورية، بالإضافة إلى آراء المحللين وغيرها من الحقائق والمؤشرات.
• يحتوي الموقع الإلكتروني على معلومات مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وميثاق العمل للشركة، بالإضافة إلى لمحة عن أهم المبادئ والسياسات التي ترتكز إليها عمليات الشركة، كما تم إضافة بعض السياسات الداخلية على موقع الشركة كما تم ذكره سابقا ضمن فقرة (الإفصاح والشفافية) من هذا التقرير.

• تطبيق علاقات المستثمرين في زين Zain IR App، الذي تم تطويره في العام 2017، وهو عبارة عن منصة شاملة تغطي جميع أنشطة إدارة علاقات المستثمرين ومنشورات الشركة، يركز التطبيق بشكل أساسي على نشر المعلومات المالية الرئيسية لأصحاب المصالح، مثل البيانات المالية للشركة وعروض المساهمين ومكالمات الأرباح ونسخ الإدارة، بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر معلومات محدثة عن أسعار السهم، وتفاصيل توزيعات الأرباح، ورأي المحللين لضمان أن المستثمرين على دراية جيدة بأداء زين، يتميز التطبيق أيضا بتقويم محدث يمكّن المستخدمين من تتبع جميع الأحداث القادمة المتعلقة بشركة زين،  مما يضمن الإحاطة بجميع الإعلانات المهمة، هذا التطبيق هو أداة مهمة، لأنه يعزز الشفافية والكفاءة لجميع أنشطة علاقات المستثمرين، مما يؤدي في النهاية إلى تواصل أفضل مع المستثمرين، وخلق قيمة أكبر لجميع أصحاب المصالح. 
• يتم مخاطبة هيئة أسواق المال عن طريق البريد الإلكتروني (بالإضافة إلى البريد) لتوفير المعلومات المطلوبة والإفصاحات.
• يتم التواصل مع هيئة أسواق المال من خلال بوابة الهيئة الإلكترونية التي تم إطلاقها بهدف تسهيل تعاملات الجهات المشمولة برقابتها، وتعزيز ورفع كفاءة العمل في بيئة إلكترونية.
• يتم تقديم نسخة من البيانات المالية السنوية للشركة بالإضافة إلى طلب عقد اجتماع الجمعيات العمومية، وكافة المتطلبات اللازمة لعقد الاجتماع من خلال رابط البوابة، كما يتم استقبال طلبات المراجعين إلكترونيا التابعة لوزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت بالإضافة إلى إجراءات وخدمات أخرى. 
• عقد الجمعيات العمومية عن طريق حضوريا أو النظام الإلكتروني لعقد الجمعيات العامة لدى المقاصة أو كلاهما معا
• تتضمن الشبكة الداخلية للشركة مكتبة إلكترونية تحتوي على جميع التفاصيل والمعلومات التي يتاح الدخول إليها بطريقة سهلة في أي وقت في حال توفر معلومات الدخول للموظفين المعنيين.