موظفونا

تعتمد استراتيجية الموارد البشرية لمجموعة زين على قوة فريقها المتنوع الثقافات والمهارات البالغ قوامه 6000 موظف في كافة عملياتها في الشرق الأوسط وأفريقيا، وتفترض الإدارة أنّ وجود فريق عمل يتميز بهذا التنوع، يُعدّ أمرا حاسما وفي غاية الأهمية لنجاح عمل أي مؤسسة، حيث يساعد على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها بشكل أفضل، وهو جانب هامّ من جوانب تطلّعات نمط الحياة الرقمية، الذي تسعى إليه المجموعة في توجهاتها الاستراتيجية.

نحن نقدّم فرص متساوية في جوانب التقدم الوظيفي، فمن خلال التعرّف على الممارسات الناجعة ومشاركتها، والاستفادة المثلى من مجموعة المواهب لدينا، وأيضا من خلال التعامل مع شركائنا، تمكّنت مجموعة زين من تسريع عمليات النمو في هذا الاتجاه.

في شهر فبراير من العام 2018 ، عقدت إدارة الموارد البشرية منتدى مدراء الموارد البشرية ( HRD ) في الكويت الذي جمع رؤساء إدارات الموارد البشرية من كافة شركات المجموعة، وحدّد المنتدى الذي استغرق يومين نمط عمل وظيفة الموارد البشرية للفترة المتبقيّة من العام، كما سلّط الضوء على كافة الإنجازات والدروس المستفادة والمبادرات الجديدة المثيرة القائمة على التكنولوجيا، و شملت الخطط المعتمدة على تقنيات الجهود الرقمية الهادفة إلى تعزيز خبرات موظفينا.

التقنيات الحديثة

بدأت مجموعة زين في طرح تطبيق الموارد البشرية المتكامل عبر الحدود لتوفير إمكانية الوصول الرقمي إلى شبكات التواصل الاجتماعي الخاصّة في زين، والمنتديات عبر الإنترنت كجزء لا يتجزأ من التحوّل الرقمي للمجموعة.

كما نظّمت شركة زين البحرين دورات فصلية حول الموضوعات الاستراتيجية مثل التحول الرقمي وتقنية Blockchain ، كما قام فريق الموارد البشرية في البحرين بترتيب خبراء محليين للتحدّث عن الدروس المستفادة من تجاربهم التجارية، وللتأكيد على قيمة نقل المعرفة عبر الإنترنت، عقد فريق التعلم والتطوير حفلا للتعرف على الموظفين الذين يستخدمون نظام التعلم الإلكتروني في منصّة LinkedIn Learning بشكل متكرّر.

أطلقت شركة تاتش لبنان (التي تديرها زين ) مقاطع فيديو عن التدريب الداخلي - مع التركيز بشكل خاص على المشهد الرقمي المتغيّر – والذي يؤكّد على الأهميّة المتزايدة للتكنولوجيا في مجال الموارد البشرية.

بالتطلّع إلى العام 2019 ، تخطّط زين العراق وزين الكويت لاكتساب المزيد من المواهب وتعزيز اختيارات التدريب على الإنترنت.

ابتكرت شركة زين السعودية إطار عمل للكفاءات، وستطلق برامج التقدم الوظيفي في العام 2019 ، ومن المقرّر أن تعمل الشركة بنشاط على جذب الخريجين الشباب والاستفادة من موقع وظائف الشركة الذي تمّ إطلاقه حديثا.

بهدف تشجيع التعلم الموجّه ذاتيّا ضمن القوى العاملة، قدّمت زين الأردن "ركن التعلّم" الذي يضمّ الكتب الإلكترونية والوصول إلى الاشتراك في التعليم عبر LinkedIn والمنشورات الإلكترونية ذات الصلة بالصناعة، كما أطلقت الشركة برنامج قيادة يُدعى Grow يركّز على تعزيز المهارات القيادية لموظفي الإدارة الوسطى.

نظّمت شركة تاتش لبنان برنامجا تدريبيا تحت عنوان " Delegate the Thinking "، والذي ضمّ قادة الفرق، وكانت هذه المبادرة عبارة عن برنامج تحويلي تمحور حول تحويل عقليات قادة الفرق من خلال التأكيد على التحفيز وتقنيات القيادة الذكية.

جيل زين..

في شهر يناير 2018 ، بدأت مجموعة زين نسخة جديدة من برنامج جيل زين Generation Z لستة من الخريجين الكويتيين، حيث تمّ اختيارهم بعد عملية تقييم صارمة، ويستند البرنامج الأخير إلى برامج الخرّيجين في الأعوام الماضية، والتي بدأت في العام 2016 ، حيث شهدت اختيار أربع مجموعات خريجين، والذين عُرض عليهم وظيفة بدوام كامل في زين.

تمّ اختيار المرشحين الستة الجدد المنضمين لبرنامج 2018 على أساس الإبداع والشغف والمرونة والمبادرة، وقد تمّ اختيارهم بعد تقييم دام أسبوعين شمل مقابلات مباشرة، مع أعضاء الفريق وأبحاث فردية وأبحاث العملاء وعروض أمام فريق العمل وتقييمات نفسية.

استقبل برنامج Generation Z 277 متقدماً، وصل منهم 77 متقدّم إلى المقابلات الشخصية، تقدّم 13 مرشحا في القائمة القصيرة إلى المقابلات مع مجموعة من تسعة مرشحين مبدئيين تمّ اختيارهم في القائمة القصيرة، وتمّ اختصارها أخيرا إلى ستة أسماء.

في شهر يناير 2019 ، قدّمت مجموعة زين واحدة من أ ياسات الموارد البشرية تقدمية وابتكارية في المنطقة حيث أتاحت أمام الموظفات اللواتي أصبحن أمهات جدد إجازة أمومة مدفوعة الأجر لمدة أربعة أشهر، بالإضافة إلى جدول زمني مرن للعودة إلى العمل، كما تمّ طرح سياسة الإجازة المعاد هيكلتها، والتي تندرج تحت موضوع تحويل سياسة الموارد البشرية كمبادرة على مستوى المجموعة، ممّا يضمن اتباع نهج موحّد للبرنامج.

بالإضافة إلى ذلك، تمّ دمج نماذج العمل المرنة، بما في ذلك أسابيع العمل لمدة ستّ ساعات للأمهات ذوات الأطفال حتى سنّ الرابعة، وأسبوع عمل مضغوط اختياري يمكّن الأمهات العاملات من العمل لساعات أكثر خلال أسبوع مضغوط للاستفادة من يوم واحد.

ويُعتبر برنامج العمل المرن مكمّلًا لعمليات التوظيف والاستبقاء والتنمية في مجموعة زين، حيث تظهر الشركة أنّها تتوافق مع احتياجات الموظفات اللواتي يبحثن عن الموازنة بين وظائفهن ومسؤولياتهن العائلية.

علاوةً على ذلك، ثمّة عدد قليل جدا من الشركات على مستوى العالم التي تقدّم سياسة موحدة للعطلات العائلية وتفخر زين بتطبيق معايير جديدة لدعم وتنفيذ الموارد البشرية في المنطقة.

وبمجرد تنفيذ سياسة الموارد البشرية الجديدة بشكل كامل، سيقوم فريق الموارد البشرية التابع لمجموعة زين بقياس تأثير وأثر المبادرة من خلال استقصاءات المشاركة السنوية والإحصاءات المتعلقة بالفائدة من حيث التكلفة وذات الصلة بالتوظيف والاستبقاء وعدد الأمهات العائدات.