شركات
المجموعة

تبقى زين الكويت من الناحية التشغيلية أكثر شركات المجموعة تحقيقا للربحية، فهي تحافظ على ريادة حصتها السوقية من حيث القيمة وعدد العمالء، حيث تخدم حاليا 2.6 مليون عميل، وتقود زين الكويت سوق الاتصالات الكويتي، حيث تمثل العائدات 38 %من إجمالي عائدات السوق، ويمثل صافي الأرباح 56 %من صافي أرباح سوق الاتصالات في الكويت.

وشهد العام 2018 الكثير من التحديات لعمليات زين الكويت، وكان في مقدمتها المنافسة الكبيرة في الأسعار، ورغم ذلك، استطاعت الشركة الحفاظ على إيراداتها عند 331 مليون دينار كويتي ( 1.1 مليار دولار أمريكي) على الرغم من التأثر بمبلغ 34 مليون دولار بسبب المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 15 ،وزاد صافي الربح بنسبة 2 %ليصل إلى 82 مليون دينار كويتي (272 مليون دولار أمريكي)، و جاءت الأرباح قبل خصم الفوائد والضرائب والاستهالكات خلال هذه الفترة أقل بنسبة 9%مما يرجع ذلك بصفة أساسية لالنخفاض الملحوظ في هوامش الربح المنخفضة في المشاريع، وفي مبيعات أجهزة الهاتف بالجملة.

وخلال الربع الرابع من العام 2018 ، حققت زين الكويت صافي أرباح بلغ 72 مليون دولار أمريكي، بزيادة ملحوظة قدرها 21 % نتيجة لتحسين . التكاليف والنمو في مبادرات قطاع المشاريع والأعمال B2B.

ولتلبية الطلب المتزايد على البيانات، استثمرت زين الكويت 100 مليون دولار أمريكي في النفقات الرأسمالية خلال العام 2018 مما سمح بالتركيز على الابتكار الذي يهدف لتطوير المنصات الرقمية، وتنعكس مزايا تلك الاستثمارات، وذلك التركيز على إيرادات البيانات التي نمت بنسبة 10 % ، وتمثل الآن 35 % من إجمالي الإيرادات.

قدمت زين الكويت نفسها كأول شركة تدشن شبكة اتصالات متكاملة لتكنولوجيا الجيل الخامس 5G, لتكون السوق الكويتية في طليعة الدول التي ستستفيد من تطبيقات هذه التقنيات، وكشركة تسعى إلى تبني الخدمات الرقمية، وأسلوب الحياة الذكية، أطلقت علامة Zain life التي تضم محفظة واسعة من الخدمات والحلول المُبتكرة والمرنة في مجالات أمن المنازل، والترفيه الرقمي، وتحسين تجربة العملاء.

كما أطلقت الشركة خدمة BEAM للإنترنت اللاسلكي فائق السرعة، بشكل يُماثل سرعة الألياف الضوئية بسرعة تصل إلى 40 ميجا بايت في الثانية، ويضمن ذلك توفير سرعات متناسقة، كما قامت بتدشين تطبيق zBot الوجه الجديد للأسلوب الذكي في خدمة العملاء، وهي إحدى القنوات التي تستخدم أحدث حلول الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى إطلاقها عرضاً حصرياً لخدمة Amazon Prime Video, لتوفر الشركة من خلاله أشهر الأفلام والمسلسلات الحائزة على جوائز عالمية وإنتاجات Prime الأصلية، ونجحت في إطلاق الشريحة المدمجة eSIM, وهي تقنية جديدة بديلة لشريحة ال SIM المعتادة التي تستخدمها الهواتف الذكية الحالية وتقوم بجميع وظائف الشريحة التقليدية.

مع الاحتفال بمرور عشر سنوات على التشغيل التجاري في المملكة، سجلت زين السعودية أفضل نتائج لها منذ بداية التأسيس، حيث حققت مستويات نمو قياسية تعكس التطبيق الناجح الستراتيجية التحول، وكانت إيرادات السنة مرتفعة حيث بلغت 2 مليار دولار أمريكي بزيادة 3 %,مما يرجع بصورة أساسية للنمو في خدمات البيانات، وقطاع المشاريع والأعمال، وعائدات بيع أجهزة الهاتف.

وقفزت الأرباح قبل خصم الفوائد والضرائب والاستهالكات بنسبة 20% خلال العام مما عكس هامشا صحيا لألرباح قبل خصم الفوائد والضرائب والاستهالكات بنسبة 40%, وكان صافي الربح هو الأفضل على إلاطالق ً بـ 3 منذ تأسيس الشركة حيث وصل إلى 89مليون دولار أمريكي مقارنة ماليين دولار أمريكي عن العام الماضي، ويرجع ذلك في الأساس لألداء إلايجابي لألرباح قبل خصم الفوائد والضرائب الاستهالكات، والاستفادة من الاتفاقيات التنظيمية، وقد بلغ متوسط العائد لكل مستخدم (ARPU) 17دولار.

وكانت هناك جملة من المؤثرات إلايجابية التي ساعدت الشركة في تحقيق هذه النتائج التاريخية، والتي كان لها آثارا إيجابية على مؤشرات الأداء، حيث وقعت اتفاقيات مع المؤسسات الحكومية لتوحيد المقابل المالي السنوي نظير تقديم الخدمة تجاريا، وتسوية المبالغ المالية المختلف عليها في السنوات التسع الأخيرة، كما أنها توصلت مع الجهات المعنية في المملكة إلى توحيد المقابل المالي السنوي نظير تقديم الخدمة تجاريا وتخفيضها من 15 % ً من الأول من شهر يناير من العام لتصبح 10 % من صافي إلايرادات، ابتداء 2018 ،وهذه ليست منافع لمرة واحدة، حيث ستستمر شركة زين السعودية في الاستفادة من هذه الخطوة بحوالي 300 مليون ريال سعودي سنويًا.

ونجحت الشركة في التوصل إلى اتفاق تسوية بخصوص المبالغ المختلف عليها مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بشأن المقابل المالي لتقديم الخدمة تجاريا والمقابل السنوي الخاص بالترخيص عن الفترة من العام 2009 إلى العام 2017 ،كما أن الأثر المالي الحتساب المقابل المالي نظير تقديم الخدمة تجاريا في الشهور التسعة الأولى من العام 2018 انخفض بواقع 220 مليون ريال، وهو ما انعكس في النتائج المالية، ومن المتوقع تحقيق أثر مالي إيجابي من تخفيض المقابل المالي نظير تقديم الخدمة تجاريا، والذي سيظهر في النتائج المالية المستقبلية، حيث أن الأثر المالي المتوقع من تسوية المقابل المالي نظير تقديم الخدمة تجاريا والمقابل السنوي الخاص بالترخيص عن الفترة من 2009 -2017 سيصل إلى 1.7 مليار ريال ( 453 مليون دولار أمريكي) خلال ثالث سنوات.

واصلت الشركة الاستثمار في شبكتها في العام 2018 ، بهدف تحسين جودة الخدمة، وتعزيز قدراتها التنافسية، وذلك باستثمار 512 مليون دولار أمريكي في النفقات الرأسمالية ( تشمل النفقات غير الملموسة ) وتمثل 20 % من الإيرادات خلال السنة المالية 2018 ومن اللافت أن إيرادات البيانات تمثل الآن 51 % من إجمالي إيرادات الشركة، وتغطي شبكة الشركة حاليا 93 % من السكان عبر 9,315 موقعا

سجلت الشركة أداءً استثنائيا في العام 2018 ، وحققت مؤشراتها المالية الرئيسية نسب نمو قوية، حيث زاد صافي الربح بنسبة 70%، ونعتقد أن هذا النمو سيستمر خلال السنوات القادمة، وازدادت قاعدة عملاء الشركة بنسبة %9 ، وبلغت 16 مليون عميلا، وهي تمثل 33% من قاعدة العملاء الكلية للمجموعة لتكون بذلك الأعلى في شركات زين ، وأدت استعادة المواقع في شمال وغرب البلاد مع العديد من مبادرات الاستحواذ على العملاء لاسيما في المناطق المهمة إلى إضافة 1.3 مليون عميل جديد.

وخلال السنة المالية 2018 ، زادت الإيرادات والأرباح قبل خصم الفوائد والضرائب الاستهلاكات بنسبة 3% و 11% على الترتيب مما يرجع بصفة أساسية للنمو الصحي للبيانات نتيجة للجهود المستمرة نحو التوسع في شريحة قطاع المشاريع والأعمال العملاء وتدشين منتجات وخدمات جديدة بالإضافة إلى التركيز الأساسي على شريحة قطاع المشاريع والأعمال ،( B2B ) كما تستثمر الشركة بقوة في التطوير والتوسع لاسيما في مناطق الشمال.

وهناك ملمح مهم لعمليات الشركة في العام الماضي، وهو ثقة المؤسسات المالية الكبرى في زين العراق، فقد أبرمت الشركة مع مؤسسة التمويل الدولية اتفاقا لتقديم تمويل بمبلغ 269 مليون دولار، وهي تشمل مبلغ الدين 100 مليون دولار من الحساب الخاص بمؤسسة التمويل الدولية و 169 مليون دولار أخرى تمت تمويلها، وساعد هذا التمويل زين العراق على تعزيز قدرتها وكذلك جودة شبكة الجيل 3.9 في جميع أنحاء البلاد.

وتعمل زين العراق بنشاط على زيادة انتشارها الجغرافي، وتعزيز الكفاءة التشغيلية لشبكتها، حيث استثمرت 111 مليون دولار أمريكي في العام 2018 لهذا الغرض، وعلى وجه التحديد في مشاريع التوسعة في المناطق الشمالية، وتقدم الشركة خدماتها عبر 4,646 موقعا، بتغطية 99 % من المناطق المأهولة بالسكان، وفي ظل تحسن المناخ الاجتماعي والاقتصادي في جميع أنحاء البلاد، فإن هناك ثقة وتفاؤل في ازدهار زين العراق في المستقبل.

وعلى الرغم من الحملات التنافسية، فإن زين مازالت تحافظ على مكانتها كمشغل الاتصالات الأول في السودان بحصة سوقية تبلغ 48%، حيث واصلت الشركة تعزيز قاعدة عملائها بنمو سنوي بلغ 8%، لتصل إلى نحو 14.6 مليون عميل، وتملك زين السودان ثاني أكبر قاعدة عملاء في عمليات المجموعة، وتمثل 30% من إجمالي العملاء.

تؤدي الشركة بصورة استثنائية في ظل موقف العملة المحلية، ولكن التدهور الملحوظ الذي بلغ 47% في قيمة العملة المحلية في السودان أثر على النتائج العامة والنتائج المالية للمجموعة عند احتسابها بالدولار الأمريكي.

خلال العام 2018 ، وباحتسابها بالعملة المحلية (الجنيه السوداني )، نمت إيرادات الشركة بنسبة 37% (مع انخفاض بنسبة 24% عند احتسابها بالدولار الأمريكي )، وزادت الأرباح قبل خصم الفوائد والضرائب الاستهلاكات بنسبة 29% (مع انخفاض بنسبة 27% عند احتسابها بالدولار الأمريكي( وزاد صافي الدخل بنسبة 11% (مع انخفاض بنسبة 31% عند احتسابه بالدولار الأمريكي).

وبخصوص التدهور في العملة السودانية، قرر بنك السودان المركزي تحديد سعر صرف يومي للعملة باستخدام كيان جديد مشكّل حديثًا من البنوك ومكاتب الصرافة يسري اعتبارا من 7 أكتوبر 2018 ، وأدى ذلك إلى تثبيت سعر الصرف الرسمي عند 1 دولار = 47.5 جنيه سوداني وكان سعر الصرف . الرسمي من قبل 1 دولار أمريكي = 28.3 جنيه سوداني في فبراير 2018.

وكثفت الشركة من مشاريع التطوير والتوسعة في العام 2018 ، حيث أسهمت مبادرات التسويق لخدمات البيانات نموا في إيرادات البيانات (باستثناء الرسائل القصيرة وخدمات القيمة المضافة) بنسبة مذهلة بلغت 56 %، مما يمثل 18 % من إجمالي الإيرادات، وحاليا تعمل الشركة على توسيع شبكة الجيل الرابع LTE في جميع أنحاء المناطق، وبحلول نهاية العام 2018 بلغت التغطية الجغرافية للشبكة 90% من السكان، عبر 2.576 موقع.

على الرغم من استمرارها في قيادة السوق ورغم المنافسة الشديدة، تخدم الشركة الآن 3.7 مليون عميل، وهو ما يمثل 8 % من إجمالي قاعدة عملاء مجموعة زين، وقد استقرت إيرادات الشركة عند 494 مليون دولار أمريكي، وانخفضت الأرباح قبل خصم الفوائد والضرائب والاستهلاكات وصافي الدخل بنسبة 14 % و 19 % على التوالي، ويرجع هذا الانخفاض بصورة أساسية إلى زيادة تكاليف الربط البيني بسبب مكالمات الإنترنت المجانية، مما أدى إلى انخفاض في إجمالي هوامش الربح وزيادة في مصروفات التشغيل )ترجع بصورة أساسية إلى زيادة تكاليف المرافق، والرسوم التنظيمية(، وبلغ هامش الأرباح قبل خصم الفوائد والضرائب والاستهلاكات عند 39 % مع نمو إيرادات البيانات بنسبة 38 % من إجمالي الإيرادات.

أدت الظروف الاقتصادية في الأردن إلى زيادة الضغط على صناعة الاتصالات عن طريق فرض ضرائب جديدة اعتبارا من 1 يناير 2019 بنسبة 3 % على مشغلي الاتصالات، و 2 % للفرد، و 1 % كضريبة (تضامن) مشتركة لجميع الشركات، ومع ذلك، فهناك جهود مشتركة للتفاوض مع السلطات التنظيمية والحكومية المعنية لتنفيذ خطة عمل واسعة النطاق لزيادة الوعي بالتأثير السلبي وغير الناجح لمثل هذه الزيادات الضريبية.

علاوة على ذلك، فإن هناك ثمة طرق تعكف الشركة عليها لتقليل التكاليف لاسيما في الكهرباء، وتتم مراجعة ودراسة خيارات الطاقة الشمسية، كما وسعت زين الأردن من وصول الألياف الضوئية إلى 23 موقعا في عمّان وتزداد الإيرادات بصورة استثنائية في هذه المنطقة، حيث توفر جودة عالية وإمكانية الوصول إلى الإنترنت الثابت بسرعات تصل إلى 1 جيجابايت في الثانية، وعلى جانب آخر، توجه الشركة جهودها كي تتفوق في طرح التقنيات الحديثة والأجهزة الجديدة بالسوق وبناء منتجات وخدمات جديدة ومختلفة بناءً على احتياجات العملاء من أجل الانتشار في شرائح جديدة ومختلفة متاحة في السوق.

وتواصل الشركة نجاحها في دعم تطوير عمليات الدفع الإلكتروني من خلال (زين كاش)، وهو الاسم الذي يطلق على خدمة المحفظة الإلكترونية على الهاتف الذكي، والتي توفر من خلالها وسيلة مريحة وآمنة للقيام بالمعاملات النقدية، وتتميز هذه الخدمة بأنها آمنة وسهلة الاستخدام حيث أن جميع المعاملات الإلكترونية المالية تتم بسلاسة وسرية مطلقة، وهي تقدمها عن طريق معارض زين، والوكلاء المعتمدين.

احتفالا بمرور 15 سنة على تأسيسها في المملكة، كان واضحا تركيز شركة زين البحرين على تحسين الكفاءة التشغيلية لشبكتها، وتقديم أحدث التقنيات، وتوفير خدمات رقمية مبتكرة وجذابة لقطاع الأفراد والمشاريع والأعمال، بالإضافة إلى تنفيذ سلسلة مبادرات فعالة من حيث التكلفة للمضي في طبيق استراتيجية عملها القائمة على الابتكار.

رفعت الشركة أرباحها الصافية بنسبة 20 % عن العام 2018 ، لتصل إلى نحو 14 مليون دولار أمريكي، مقارنة مع 11 دولار أمريكي عن الفترة نفسها من العام 2017 ، بينما بلغت إيرادات الشركة السنوية 176 مليون دولار أمريكي، وبلغت الأرباح قبل خصم الضرائب والفوائد والاستهلاكات 41 مليون دولار، هو ما عكس هامش أرباح قبل خصم الضرائب والفوائد والاستهلاكات بنسبة % 23 ، بينما تمثل إيرادات خدمات البيانات 45 % من إيرادات الشركة.

ومن خلال دمج الحلول المتطورة والمبتكرة في أعمالها، قامت الشركة بإطلاق قناة “ zBot “ الرقمية التفاعلية الجديدة بالكامل لخدمة العم اء الذكية، كما عملت على توسعة شبكتها بنسبة 20 %، محسنة بذلك تجربة الاتصال لمستخدمي شبكتها، ويأتي هذا الإنجاز استمراراً لمشروع التوسعة الذي بدأته الشركة في العام 2017 ، كما حصلت الشركة على درجة التقدير في تقرير “هيئة تنظيم الاتصالات” لتحقيقها أعلى مستويات السرعة على شبكة الانترنت اللاسلكية ذات النطاق العريض في مملكة البحرين لربعين تتاليين.

وقامت الشركة بعملية تحويل شاملة لتطبيق خدماتها عبر الهواتف النقالة من تطبيق موجه لخدمة العم اء إلى متجر إلكتروني متكامل، يمنح العم اء فرصة الحصول على الخدمات التي يرغبون بها عبر الإنترنت في أي مكان وزمان، كما قدمت التوقيع الإلكتروني للعم اء ليكون بمقدورهم توقيع الوثائق رقميا عبر قنواتها للتجزئة والمبيعات غير المباشرة. ومن شأن هذه الخطوة تعزيز الكفاءة وخفض استهلاك الورق، تماشياً مع مبادرات الشركة الخضراء للحفاظ على البيئة وأطلقت الشركة بطاقات ( SIM ). الإلكترونية المتوافقة مع أحدث هواتف آيفون، كما كشفت عن تقديم نظام كابل الشرق الأوسط وأوروبا الأرضي (MEETS)، وهو نظام كابل دولي يوفر أحدث حلول الاتصال الإقليمية ذات النطاق الترددي العالي.

رسخت الشركة مكانتها المتميزة في مجال تقديم التقنيات والخدمات المتطورة، وقد دفعت التطورات الحاصلة في القطاع التقني والتقدّم المستمر في عالم إنترنت الأشياء، عمليات الشركة إلى مزيد من التقدم والارتقاء، في الوقت الذي تواصل فيه توسيع محفظة خدماتها ومنتجاتها.

ركزت شركة تاتش في العام 2018 على أعمال الابتكار الرقمي، والتوجه نحو اعتماد وتبني الخدمات الرقمية، حيث قامت بإطلاق "برنامج تاتش للابتكار" كما ،"ArabNet" بالتعاون مع "touch Innovation Program TIP" المتخصص بتوفير مساحات عمل "Antwork" دخلت في شراكة مع مركز للشركات الناشئة ورواد الأعمال الشباب.

عالوة على ذلك، عقدت شركة تاتش شراكة مع قمة ريادة الأعمال MENA Seedstars ،الذي عقد ألول مرة في بيروت بهدف سد الفجوة بين النظم البيئية والربط بين أصحاب المصلحة إلاقليميين من أجل تعزيز ودعم ريادة الأعمال والتكنولوجيا في الأسواق الناشئة، كما عقدت شراكة مع طلاب كلية الهندسة في الجامعة الأميركية في بيروت (AUB) لإطلاق جائزة الأعمال الناشئة، بإلاضافة إلى شراكتها مع النسخة الأخيرة من مسابقة منتدى MIT للشركات الناشئة في الشرق الأوسط.

وبهدف تحسين تجربة العملاء وإمكانية الوصول للخدمات بجودة عالية، دشنت شركة تاتش مركزين جديدين للخدمة في المناطق الإقليمية، كما دفع تركيزها على المدفوعات الإلكترونية إلى تحقيق زيادة بنسبة %40 في الإيرادات وعدد المعاملات، حيث شهدت خدمة الدردشة الإلكترونية نموا كبيرا من العملاء.

وأجرت شركة تاتش أوّل تجربة للجيل الخامس في البلاد، فعلى مدار يومين قدمت هذه التقنية الجديدة بسرعات تصل إلى 100 مرة أسرع من شبكات الحالية، وقد شكّلت هذه التجربة الرائدة جزءا من 4G LTE الجيل الرابع تطبيقات الجيل الخامس، حيث تستثمر الشركة حاليا في البنية التحتية . اللازمة لنشر مواقع حيّة لهذه التكنولوجيا في العام 2019.

ومن المتوقّع أن تكون هذه التقنيّة بمثابة نقلة نوعية لصناعة الاتصالات على مستوى العالم مع نماذج أعمال وفرص لقطاعات الصناعة مثل الزراعة، الصناعات الثقيلة، السياحة، السيارات، الطبّ، والإدارة عن بعد والقطاعين السمعي والبصري.

بلغت قاعدة عملاء الشركة 2.4 مليون عميل كما في نهاية ديسمبر من العام 2018 ، بحصة سوقية بلغت 54 %، ويمثل عملاء خطوط الدفع المسبق 86 % من قاعدة العملاء، وتخدم الشركة عملائها من خلال 1,334 موقع في جميع المناطق، حيث تغطي شبكة الشركة جميع المناطق المأهولة بالسكان بخدمات الجيل الثالث والرابع.