صفحة زين الرئيسية

مجلس الإدارة

تقرير مجلس الإدارة

لمحة سريعة عن زين
في العام 2018

معالم رئيسية

مقابلة مع نائب رئيس مجلس
الإدارة والرئيس التنفيذي

أهم مؤشرات الأداء

نظرة عامة على أداء المجموعة

أهم محطات زين في العام 2018

التواجد الجغرافي
لمجموعة زين

شركات المجموعة

العلاقات التنظيمية

استراتيجيتنا

معًا ... نحن زيـن

التكنولوجيا

زين درون

العمليات التجارية

الاستدامة

تقرير حوكمة الشركات
عن العام 2018

البيانات المالية السنوية المجمّعة
وتقرير مراقب الحسابات المستقل

المحتويات

التكنولوجيا

نشر تقنيات الجيل الخامس

تحرص مجموعة زين على أن تكون لها الريادة في جلب أحدث التقنيات في أسواق المنطقة، وانطلاقا من هذا الهدف فإنها تعمل الآن على أن تكون أوّل مشغل يطلق شبكات الجيل الخامس التجارية في عدد من أسواقها الرئيسية، خصوصا بعدما نجحت في اختبار هذه التقنيات بنجاح.

كجزء من خطة شاملة لنشر هذه التقنيات الحديثة على شبكات زين، قامت شركة زين السعودية في العام 2018 ، بتزويد 100 محطة بتقنيات الجيل الخامس، في حين عملت شركة زين الكويت على تزويد 50 محطة بهذه التقنيات قبل نهاية العام الماضي، علما أن تقنيات الجيل الخامس ستسمح بتوفير معدلات بيانات تتجاوز 1جيجابايت/ الثانية، مما يوفر كفاءة أكبر لخدمات النطاق العريض للمستخدمين، وتأمل زين أنّه و مع نشر خدمات الجيل الخامس، فإنه سيتم استخدم تطبيقات آلة إلى آلة ( M2M ) ، حيث سيتم ربط عشرات الملايين من الأجهزة والمواقع بعضها ببعض.

استراتيجية البنية التحتية الموحدة

بعد النجاح في نشر منصات وظائف الشبكات الافتراضية ( NFV ) في معظم شبكاتنا، قامت مجموعة زين ببناء خارطة طريقها على البنية التحتية الموحدة ( UI) ، حيث ستسهم هذه الخطوة في زيادة فاعلية الشبكات التي تتمتع بنفس مواصفات البنية التحتية، وتماشيا مع مستقبل المحاكاة الافتراضية و التكنولوجيا السحابية، ترسم مجموعة زين خريطة الطريق الخاصة بها من خلال مسار واضح يأخذ في الحسبان التطور المستقبلي لكلّ عملياتها، كما تسلّط الضوء على التحديات و التطلعات الرئيسية في جهودنا اتجاه التحول لهذا المستقبل.

تَعِد البنية التحتية الموحدة المشغلين بشبكات مرنة وفعّالة ومأتمتة بالكامل، مع تقديم الخدمات والتطبيقات بشكل أسرع في السوق، وستكون البنية التحتية الموحدة المدعومة بالشبكات المعرّفة بالبرمجيات ( SDN ) هي أساس تقنية الجيل الخامس حيث ستتمكّن شبكاتنا من دعم النمو المطرد المتنامي و الغير مسبوق في استخدام البيانات، ولذلك نتوقّع تنفيذ استراتيجية البنية التحتية الموحدة خلال 5- 3 سنوات، علما أنه قد تم البدء بالفعل في الإعداد والتنفيذ الأولي لهذه الاستراتيجية في في عدد من شبكات زين.

التواصل مع الأجهزة الأخرى لاسلكيا WTTx

يُعتبر الاتصال اللاسلكي الى حيث يكون Wireless-To-The-X ) WTTx ) تقنية فعالة لايصال التغطية و الحلول اللاسلكية و التي تعتمد على النطاق العريض القائم على الجيل الرابع وعلى الجيل الرابع المتقدم، والذي يستخدم التقنية اللاسلكية لإيصالها بجودة و سرعات شبيهة للألياف الضوئية لمجموعة متنوعة من السيناريوهات، بما في ذلك الوصول إلى المناطق الحضرية والمناطق الريفية و المناطق ذات الكثافة السكانية بطريقة فعالة من حيث التكلفة.

تُجنّب هذه التقنية المتطلبات المعقدة لعمليات نشر الألياف والكابلات والنحاس وتقدّم سرعات تنافسية مع عائد مرتفع على الاستثمار، كما توفّر خدمات WTTx وقتا أقلّ في عمليات التوصيل والتشغيل، بالإضافة إلى الاتصال، وتتيح خدمات WTTx مجموعة واسعة من الحلول مثل البثّ المرئي والصوت عبر بروتوكول الإنترنت VoIP ، والشبكة الخاصة الافتراضية VPN والألعاب عبر الإنترنت التي تتمتّع جميعها بالقدرة على تعزيز معدلات العائد من المستخدمين، بالإضافة إلى تعزيز التواصل المتعدد الأغراض.

تعتبر خدمات WTTx تطورا بارزا في رحلة مجموعة زين لتوفير تقنيات متطورة لربط المناطق غير المتصّلة بالشبكة، ولتحسين تجربة العملاء، وقد قامت مجموعة زين بالفعل بتقديم خدمات WTTx في كل من البحرين، الأردن، والكويت.

قيمة تجربة البيانات

نسعى باستمرار إلى توفير تجربة ممتازة للعملاء في جميع عروضنا، لاسيّما على صعيد خدمات البيانات، وذلك كجزء من استراتيجية أسلوب الحياة الرقمية لدينا، وقد استمرّت حركة البيانات في النمو على جميع شبكاتنا، ممّا عكس معدّل نمّو سنوي في العام 2018 بنسبة 20 %.

وقد شهدت شركة زين العراق زيادة بنسبة 53 % في حركة البيانات، في حين شهدت شركة زين السودان نموا بنسبة 45 % ، وانعكس هذا النمو القوي أيضا على زيادة عملاء البيانات، وتحديدا عملاء الجيل الرابع، ليصلوا إلى نحو 4.4 مليون من 3.6 مليون عميل، بنسبة ارتفاع بلغت 22 % .

ببلغ حجم البيانات في جميع أسواق زين 67.8 بيتابايت في اليوم خلال العام 2018.
  • 7.8 بيتابايت
    من البيانات يوميا

تمّ تنزيلها وتحميلها من قبل 13.48 مليون عميل في أسواق زين.
  • معدّل مستهلكي
    البيانات

  • 13.48m

    عملاء البيانات

    4.38m
    (22% up)

    عملاء
    الجيل الرابع

تقوم مجموعة زين بتشغيل عدد كلي من المواقع يبلغ 56,000 موقع، منها 13,307 لشبكة الجيل الرابع، ما يغطّي أكثر من 83 % من السكان عبر أسواق تقنية التطوّر الطويل الأمد LTE الحالية والتي تحمل 72 % من إجمالي حركة البيانات.
  • 55,847

    مواقع

    13,307
    ( % 24 )

    مواقع
    4G

  • مجموع عدد المواقع التي
    توفّر أكثر من 98 %
    من التغطية السكانية
    مجموعة زين.

يُعتبر هذا النمو في البيانات مدفوعا بزيادة في استخدام الهواتف الذكية التي تمثّل 53 % من جميع الأجهزة في أسواقنا، وهو أمر مهمّ بشكل خاص في تمكين زيادة استهلاك البيانات لكلّ عميل.

يستمرّ انتشار الهواتف الذكيّة
في النمّو في أسواقنا كافة

نحن نستكشف باستمرار التقنيّات الجديدة لتعزيز قدراتنا على تحسين تجربة العملاء، كما نستثمر بشكل فعال و مستمر في التقنيّات التي تتيح التنبؤ و العمل و التفاعل التلقائي في المجالات الرئيسية، مثل العمليات و تحسين الخدمات والأدوات التي تساعد في الكشف عن أي تدهور طارئ في أداء الشبكة قبل أن يتأثّر العملاء بدورهم.

الطاقة وتحسين الموقع

تقاسم المواقع والمعدات الخارجية

ساعدت مشاركة البنية التحتية للمواقع في البحرين، الأردن، والسعودية شركة زين على تحقيق هدفين رئيسيين:

  • 1. توفير وقت بناء الشبكة، وتوفير خدمات أفضل للعملاء بطريقة فعّالة وفي الوقت المناسب.
  • 2. الحدّ من انبعاثات الكربون عن طريق خفض احتياجات الطاقة.

من خلال تفضيل استخدام الحاويات الخارجية للطاقة و التبريد في مواقع الشركة و أبراجها، فإنّ شركة زين و بدلا من استخدام معدات الاتصالات التقليدية بدأت باستخدام معدات محسّنة وموفّرة للطاقة، وتميل الحاويات الخارجية (المقصورات ) إلى الاعتماد على التبريد الطبيعي والتقليل من استخدام حلول التبريد التقليدية، وبالتالي التقليل من استهلاك الطاقة، وقد تمّ نشر هذه المعدات في زين السعودية، البحرين، الأردن، السودان، والعراق.

مراكز البيانات الجديدة

تعمل زين على تحديث مرافق مراكز البيانات لديها لتلبية الطلب المتزايد على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بما يتماشى مع استراتيجيتها لتوفير أفضل تجربة رقمية للعملاء، وحاليا يجري تطوير اثنين من مرافق مركز البيانات في السودان والأردن، وهناك مركز آخر في مرحلة التخطيط في السعودية. في الأردن، مُنحت شركة زين شهادة TIER III لمستندات التصميم المعروفة باسم TCDD من قِبل معهد Uptime عن مركزها الجديد للبيانات الذي لا يزال قيد التطوير، ويتطلّب مستوى TIER III لمركز البيانات بنية تحتية متزامنة قابلة للصيانة موجّهة لتفادي أي اضطراب في عمل المركز خلال أي من أعمال التطوير أو الصيانة.

يتماشى ذلك مع هدف زين في تقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال نشر بنية تحتية يعتمد عليها واستخدام أفضل تقنيات البناء و التركيب التي تجمع بين النموذجية والكفاءة والوقت القصير لتوفير الخدمة، كما تقوم مجموعة زين باتخاذ الخطوات اللازمة لضمان تنفيذ هذه البنية الأساسية الجديدة وفقا للتصميم المعتمد من معهد .Uptime

تملك مراكز البيانات قيد الإنشاء في الأردن والسودان فعالية في استخدام الطاقة المستهدفة تبلغ 1.67 ، ما يعني أنّ 40 % فقط من طاقة مرافق مراكز البيانات مطلوبة لدعم الأداء الأمثل لمعدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وعادة ثمّة حاجة إلى نسبة 50 % من طاقة مركز البيانات لهذا الغرض.

منصة واجهات برمجة التطبيقات (API)

تماشيا مع استراتيجية زين الرقمية، قمنا بإطلاق منصة واجهات برمجة التطبيقات للمجموعة في سبيل تحقيق العديد من المزايا التجارية :

زيادة نمو الإيرادات

تعزيز عوائد الأصول الرقمية

تحسين رضا العملاء

تعزيز مساهمة الشركاء والمشاركة

تمّ إطلاق منصة واجهات برمجة التطبيقات API للمجموعة بنجاح في شهر فبراير من العام 2018 مع كون شركة زين الكويت أوّل شركة تستفيد من هذه المبادرة من خلال إطلاق توفير الألعاب الإلكترونية بالشراكة مع DoCoMo Digital ، و تبع ذلك انضمام شركة زين السعودية لهذه المنصة في شهر سبتمبر الماضي، تلتها زين الأردن في شهر أكتوبر من العام نفسه.

كما استخدمت شركة زين البحرين منصة واجهات برمجة التطبيقات للمجموعة بغية الاندماج ضمن تطبيق آبل Apple App Store ، ممّا يمنح عملاء زين في البحرين خيار الشراء للمنتجات من المتجر باستخدام فاتورة الهاتف النقال أو الرصيد.

خلال العام 2019 ، من المقرّر أن تقوم جميع الشركات العاملة في زين بالانضمام و الاستفادة من منصة واجهات برمجة التطبيقات ( API ) مع زيادة عدد الشركاء / و مطوري البرمجيات و مقدمي الخدمات الرقمية.

رسم 1 :نمو عملاء منصة واجهات برمجة التطبيقات لمجموعة زين

رسم 2 :نمو عمليات منصة الدفع عبر منصة واجهات برمجة التطبيقات لمجموعة زين