14 إشراك أصحاب المصلحة

• خدمة موثوقة
• خدمة مبتكرة وفي نفس الوقت ميسورة التكلفة ومتاحة
• الاطلاع على العروض الترويجية والمعلومات ذات الصلة
• منتجات وخدمات مخصصة تلبي احتياجات وأنماط حياة مختلفة
• سهولة ووضوح وشفافية الفواتير
• ضمان الأمن السيبراني والخصوصية وحماية البيانات
• خدمة عملاء عالية الجودة 

• وسائل التواصل الاجتماعي، المتاجر الرئيسية والامتياز، خطوط خدمة العملاء، المواقع الإلكترونية، الاستبيانات 

• تواصل مستمر مع متابعة الأداء بشكل ربع سنوي

• أدت الملاحظات إلى تحسين أدوات الخدمة الذاتية الرقمية، تطبيق زين، تنسيقات الفواتير الأكثر وضوحاً، تعزيز بروتوكولات حماية البيانات، وتوفير قنوات خدمة وتواصل أكثر سهولة.

• عائد قوي على الاستثمار
• توفير فهم عادل وشفاف لاستراتيجية الشركة وأعمالها للمستثمرين 
• الحاليين والمحتملين
• فتح قنوات التواصل مع المساهمين
• تقليل الأثر البيئي والمواءمة مع أهداف صافي الانبعاثات الصفرية 

• التقارير، الاجتماعات، المواقع الإلكترونية، الاستبيانات، مكالمات المحللين 

• تواصل مستمر مع تقارير ربع سنوية 

• تسهيل الوصول المنتظم إلى الإدارة العليا من خلال الجولات الترويجية والمؤتمرات الاستثمارية، واستهداف المستثمرين المحتملين المهتمين بالمنطقة، وضمان حوار شفاف حول الأداء التجاري والاتجاه الاستراتيجي.

• الأمن الوظيفي والرضا
• فرص للتطوير وتعزيز المهارات
• تعويضات ومزايا تنافسية وعادلة
• الصحة والسلامة والرفاهية
• بيئة شاملة ومتنوعة وعادلة للجميع  

• الاتصالات الداخلية، استبيانات الموظفين، برامج التدريب، ورش العمل، مبادرات الرفاهية 

• تواصل مستمر مع استبيانات سنوية، تدريب مستمر، وحملات دورية للرفاهية 

• ضمان رضا الموظفين ونموهم من خلال الحفاظ على الأمن الوظيفي، تقديم برامج تطوير ورفاهية مستمرة، إنشاء برنامج Unity، تعزيز الاشتمال والتنوع والإنصاف، حماية صحة وسلامة الموظفين عبر تغطية تأمينية شاملة، وتوفير تعويضات تنافسية متماشية مع معايير السوق.

 مثل الأحياء القريبة من محطات القاعدة، وسائل الإعلام، المجتمع المدني، المنظمات غير الحكومية، مجموعات المناصرة، الأطفال، الجمعيات الخيرية، المؤسسات، المدارس، الجامعات، والمؤسسات الطبية.

• تقليل التلوث والنفايات
• الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والبيئة
• تلبية احتياجات المجتمع في التعليم والصحة والتنمية الاقتصادية
• تعزيز العمل المناخي، كفاءة الطاقة، الحفاظ على الطبيعة وحماية التنوع البيولوجي
• التواصل مع المجتمع المدني والمنظمات غير الحكومية والشركاء المجتمعيين
• تعزيز الشمول وتكافؤ الفرص للجميع
• حماية الأطفال من الأضرار عبر الإنترنت وتعزيز حقوقه

• شراكات مجتمعية، حملات إعلامية، منتديات، أنشطة داخلية وخارجية، تقييم وتنفيذ خطة الإدارة الاجتماعية والبيئية (ESMP)  

• تواصل مستمر مع مراجعات ربع سنوية وسنوية لمبادرات الاستدامة 

• تقليل الآثار التشغيلية من خلال تصميم مواقع مستدامة، استخدام الطاقة المتجددة، الالتزام الصارم بمعايير ESMP ومعايير الحقول الكهرومغناطيسية، مع دعم التنمية المحلية، حملات التوعية، والمبادرات المناخية المتماشية مع التزامات زين بصافي الانبعاثات الصفرية وأهداف التنمية المستدامة، إلى جانب تعزيز حقوق حماية الأطفال، وإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع البرامج المجتمعية. 

• عقود واتفاقيات شفافة وعادلة
• إجراء تقييمات وفحوصات دورية
• مدفوعات في الوقت المناسب واتصالات واضحة
• التوافق مع سياسات وإجراءات زين
• التعاون في الابتكار وكفاءة الطاقة نحو أهداف صافي الانبعاثات الصفرية
• الوصول إلى معلومات الشركة بما في ذلك البيانات المالية وبيانات العملاء والمعلومات ذات الصلة الأخرى

• اجتماعات منتظمة، منتديات، تقييمات الموردين، جلسات تدريبية، منصات رقمية 

• تواصل مستمر مع تقييمات وتقارير ربع سنوية وسنوية 

• الحفاظ على عمليات تعاقدية شفافة وعادلة، ضمان المدفوعات في الوقت المناسب، والتعاون طويل الأمد من خلال تقييمات الموردين، التدريبات، والمبادرات المشتركة التي تعزز حقوق الإنسان والسلوك الأخلاقي وكفاءة الطاقة عبر سلسلة القيمة.

• الامتثال للقوانين واللوائح والمتطلبات الضريبية
• حماية حقوق أصحاب المصلحة والشفافية
• ضمان جودة الشبكة وموثوقيتها وتغطيتها
• إدارة المخاطر بشكل استباقي واستمرارية الأعمال
• تعزيز التعاون مع الجهات التنظيمية والهيئات الحكومية 

• اجتماعات، تقارير، تدقيقات، إفصاحات، وتواصل مستمر مع السلطات التنظيمية والضريبية 

• تواصل مستمر مع تقارير ربع سنوية وسنوية 

• ضمان الامتثال الكامل للوائح الوطنية والدولية من خلال تقارير منتظمة، إفصاحات شفافة، وأطر حوكمة. الحفاظ على التواصل الفعّال مع الهيئات التنظيمية والضريبية، الاستثمار في جودة الشبكة، وحماية حقوق أصحاب المصلحة عبر حوكمة مؤسسية قوية، إدارة المخاطر، وتدابير استمرارية الأعمال.