
تقييم الأهمية
تجري زين تقييمها للأهمية النسبية على أساس سنوي، مما يوفر للشركة القدرة على تحديد وترتيب أولويات الموضوعات المتعلقة بالاستدامة والمخاطر والفرص المتاحة للشركة وأصحاب المصلحة، وهذا يساعدها في التركيز على مواضيع الاستدامة التي تهم أصحاب المصلحة، وعززت زين التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لفهم مخاوفهم وتلبية احتياجاتهم، حيث يوفر التقييم الذي تقوم به الشركة الوضوح اللازم بشأن المجالات التي لها تأثيراً كبيراً عليها فيما يتعلق بإنشاء القيمة أو الحفاظ عليها أو تآكلها عبر مناطق عملها، في العام الماضي، بدأت زين في استخدام إطار الأهمية النسبية المزدوجة واستمرت في القيام بذلك في العام 2024، ويسمح تقييم الأهمية النسبية المزدوجة للشركة بتقييم كيفية تأثير قضايا الاستدامة على أدائها المالي، وكيف تؤثر أنشطتها على البيئة والمجتمعات، ويعزز هذا النهج الشامل إدارة المخاطر واتخاذ القرارات الاستراتيجية من خلال توفير نظرة أكثر شمولاً حول كيفية قيام زين بخلق القيمة.
تحديد الأهمية النسبية لشركة زين
فهم سياق زين
تواصل زين تقييم وتحديد مواضيع الاستدامة بشكل مستمر. تجري الشركة مراجعة شاملة لعملياتها وشراكاتها التجارية ومشهد الاستدامة ومشاركة أصحاب المصلحة لتحديد الموضوعات التي تؤثر على الجوانب المالية وغير المالية.
من خلال دمج الأهداف الاستراتيجية المحددة في استراتيجية الشركة، والتركيز على قطاع الصناعة، والتوزيع الديموغرافي للموظفين، تكتسب الشركة فهماً شاملاً لتأثيرها على مستوى المجموعة عبر عملياتها.
- العلاقات التجارية: بناءً على أنشطتها، أقامت الشركة علاقات مع شركاء أعمال تتماشى مع رؤية زين، وعلى مدار سلسلة القيمة، تعطي الشركة الأولوية لمشاركتها مع الموردين للتخفيف من المخاطر وضمان استمرارية الأعمال.
- سياق الاستدامة: يثير المشهد الإقليمي لشركة زين سلسلة من التحديات الفريدة التي تشمل بطالة الشباب، عدم المساواة بين الجنسين، الكوارث المتعلقة بالمناخ، انتهاك حقوق الإنسان، فقدان التنوع البيولوجي، الافتقار إلى الإصلاح التنظيمي في اعتماد أمن البيانات، أُطر سيادة البيانات، حقوق الطفل، الصراعات الاجتماعية والسياسية، عدم تطابق المهارات، والاحتفاظ بالمواهب المحلية.
- مجموعات أصحاب المصلحة: يعد التعامل مع أصحاب المصلحة في الشركة أمراً بالغ الأهمية لفهم احتياجاتهم ومخاوفهم وكيف تقدم زين قيمة من المنظور الاجتماعي والاقتصادي والبيئي ومنظور حقوق الإنسان.
التغييرات في العام 2024
ابتداءً من العام 2024، قامت الشركة برفع تقارير ربع سنوية إلى مجلس الإدارة حول نتائج تقييم الأهمية النسبية، مع التركيز بشكل خاص على التغييرات في الترتيب وتسليط الضوء على الموضوعات الخمسة الأولى ذات الأولوية، وهذا يضمن أن يكون لدى مجلس الإدارة رقابة مستمرة على اهتمامات أصحاب المصلحة وأولوياتهم، بالإضافة إلى ذلك، واصلت الشركة تحديث ومراجعة موضوعاتها المادية لضمان التوافق مع اتجاهات الصناعة، وفي العام الأخير ..، أضافت الشركة إدارة الفضاء الخارجي إلى الموضوعات الرئيسية و أضافت المواضيع الفرعية إلى القضاية الرئيسية التالية:
| القضية الرئيسية | التغييرات التي أجريت في العام 2024 |
|---|---|
| الامتثال الاجتماعي والاقتصادي | تمت إضافة المخاطر الاجتماعية والاقتصادية كموضوع فرعي |
| العبودية الحديثة | تم تغيير الإسم إلى حقوق الإنسان، التي تشمل الآن العبودية الحديثة والسلامة على الإنترنت كمواضيع فرعية |
| الاتصالات المتنقلة والصحة | تمت إضافة الصحة العامة كموضوع فرعي |
تحديد القيمة الفعلية والمحتملة التي تم إنشاؤها
في العام 2024، واصلت زين استخدام منصة Datamaran، وهي خاصة بتحليلات وبرمجيات تجري تقييم الأهمية النسبية من خلال مراقبة المخاطر الحالية والناشئة المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، ويتضمن التحليل الآلي مقارنة الأقران، وتقييم لوائح ESG الأوسع نطاقاً، والأخبار عبر الإنترنت، ومصادر الوسائط، إلى جانب جمع الأفكار من استطلاعات مشاركة أصحاب المصلحة.
تستخدم زين تحليلات منصة Datamaran، وتدمج قائمة الموضوعات المادية لقطاع الاتصالات لضمان مراعاة المخاطر الناشئة في تقييم الأهمية النسبية للشركة، وتخضع التعديلات لموافقة الرئيس التنفيذي للاستدامة في زين.
تم تجميع قائمة مختصرة من 28 موضوعاً تستند إلى التقارير السابقة والاتجاهات القادمة، التي شملت:
- قائمة صناعة الاتصالات للتعلم الآلي من Datamaran
- بيئة الأعمال التجارية الكلية
- المقارنة المعيارية مع اللاعبين البارزين الآخرين في الصناعة والمنطقة
- المدخلات المجمعة من اجتماعات المراجعة التشغيلية واجتماعات خطة العمل ومن القيادة والإدارة التنفيذية
- مصالح الاستدامة التي أثارها أصحاب المصلحة
- العوامل الاجتماعية – الاقتصادية والسياسية
تستند زين في تقريرها السنوي للاستدامة إلى نتائج عملية تقييم الأهمية النسبية لفهم القضايا الهامة للشركة وأصحاب المصلحة بشكل أكبر.


تقييم أهمية خلق القيمة
شمولية أصحاب المصلحة
تُعَرِّفُ زين أصحاب المصلحة باستخدام التعريف المقدم من المبادرة العالمية لإعداد التقارير على النحو التالي:
“أصحاب المصلحة هم كيانات أو أفراد يمكن توقع تأثرهم بشكل معقول بأنشطة المنظمة ومنتجاتها وخدماتها، ويمكن توقع أن تؤثر أفعالهم بشكل معقول على قدرة المؤسسة على تنفيذ استراتيجياتها بنجاح وتحقيق أهدافها”.
يشمل أصحاب المصلحة .. الموظفين، المساهمين، المستثمرين والموردين، وكذلك أولئك المتأثرين بشكل غير مباشر بأنشطة الشركة مثل المجتمعات المحلية والمجتمع المدني والمنظمات غير الحكومية والسكان المهمشين.
بناء على هذا التعريف، تحدد زين أصحاب المصلحة الرئيسيين لأغراض هذا التقرير على النحو التالي:
| داخلي | خارجي |
|---|---|
|
|
بخلاف المشاركة مع أصحاب المصلحة في تحليل تقييم الأهمية النسبية، تقوم زين أيضاً في كثير من الأحيان بتنفيذ أنشطة إضافية لإشراك أصحاب المصلحة على مدار العام، مما يمكن الشركة من تلبية احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة، وتشمل أنشطة المشاركة ذات الصلة ما يلي:
- استدامة الشركات (CS) التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي: واصلت الشركة التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين في زين لتعزيز عقلية الاستدامة، تشجع زين جمهورها على تقديم ملاحظات حول القضايا البارزة من خلال أدوات المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل استطلاعات الرأي والاستطلاعات والأسئلة التي تم تسليط الضوء عليها في تعليق المنشورات، وشملت بعض الموضوعات التي تمت تغطيتها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي تغير المناخ، التنوع البيولوجي، الأشخاص ذوي الإعاقة، حقوق الطفل، المهارات الخضراء، مجتمع كبار السن، الاشتمال، التنوع، والإنصاف.
- المنتديات الداخلية: تم تصميم هذه الأنشطة لإشراك كل من المجموعة والشركات العاملة والشركات التابعة لها لقياس الأولويات وتبادل أفضل الممارسات ومناقشة القضايا المتعلقة بمجالات أعمالهم المحددة، في العام 2024، تم عقد المنتديات التالية الخاصة بوظائف: الإستراتيجية، Dizlee (منصة التطبيقات API لمجموعة زين)، إدارة المخاطر، الموارد البشرية، التكنولوجيا، والاستدامة المؤسسية.
- عملية إشراك أصحاب المصلحة من خلال وظائف الشركة المختلفة: تضمن زين عقد جلسات مشاركة متكررة مع أصحاب المصلحة من خلال اجتماعات المحللين والمستثمرين والمساهمين، والتواصل المتكرر مع الهيئات التنظيمية، والاجتماع مع الشركاء، واستطلاع آراء العملاء، وأنشطة المشاركة الأخرى المتعلقة بكل وظيفة ذات صلة، وللعام الثاني على التوالي، شاركت زين تك، الذراع التكنولوجي والتحول الرقمي للحكومات والشركات التابعة لمجموعة زين، في معرض جيتكس العالمي للتكنولوجيا الذي يقام في دبي سنويا، كما شاركت زين تك بالتعاون مع زين السعودية في مؤتمر LEAP، الحدث التقني السنوي الذي أسسته وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة، بالتعاون مع الاتحاد السعودي للأمن السيبراني والبرمجة والدرونز، وشركة تحالف.
يعرض الجدول التالي التغييرات التي تم إجراؤها ويوفر مقارنة سنوية للتصنيفات بناء على نتائج منصة Datamaran وردود الاستطلاع.
| مواضيع جوهرية | الترتيب 2024 | الترتيب 2023 |
|
خصوصية العملاء وأمن البيانات |
1 | 1 |
| التحول الرقمي | 2 | 2 |
| تغير المناخ | 3 | 5 |
| صحة وسلامة الموظفين | 4 | 3 |
| خدمة العملاء | 5 | 4 |
| المخاطر المادية والاجتماعية والسياسية | 6 | 22 |
| مرونة نموذج الأعمال | 7 | 8 |
| التنوع والاشتمال | 8 | 9 |
| أخلاقيات العمل والحوكمة | 9 | 7 |
| إدارة سلسلة التوريد | 10 | 14 |
| إدارة البيئة القانونية والتنظيمية | 11 | 10 |
| ممارسات البيع ووضع العلامات على المنتجات | 12 | 19 |
| حقوق الانسان | 14 | 15 |
| الاتصالات المتنقلة والصحة | 14 | 6 |
| رواد الأعمال وتنمية المهارات والشركات الصغيرة والمتوسطة | 15 | 23 |
| الشمول الرقمي | 16 | 12 |
| رأس المال الطبيعي | 17 | 27 |
| الأداء الاقتصادي | 18 | 13 |
| إدارة النفايات | 19 | 18 |
| إدارة القوى العاملة | 20 | 11 |
| ممارسات العمل | 21 | 17 |
| الامتثال الاجتماعي والاقتصادي | 22 | 21 |
| السلوك التنافسي | 23 | 16 |
| الاستهلاك والإنتاج المسؤولان | 24 | 20 |
| العمل الخيري والمشاركة المجتمعية | 25 | 24 |
| التأثيرات البيئية | 26 | 26 |
| حقوق الطفل | 27 | 25 |
| إدارة الفضاء الخارجي | 28 | – |
مصفوفة الأهمية النسبية من زين

مصفوفة الأهمية النسبية المزدوجة من زين
خصوصية العملاء وأمن البيانات
0.94
0.88
التحول الرقمي
0.57
0.82
صحة وأمان الموظفين
0.50
0.70
التنوع والاشتمال
0.59
0.62
أخلاقيات العمل والحوكمة
0.64
0.54
خدمة العملاء
0.62
0.56
التغير المناخي
0.67
0.77
إدارة البيئة القانونية والتنظيمية
0.76
0.31
حقوق الانسان
0.54
0.66
المخاطر المادية والاجتماعية والاقتصادية
0.59
0.61
الإدماج الرقمي
0.44
0.69
الاتصالات المتنقلة والصحة
0.34
0.63
الأداء الاقتصادي
0.63
0.42
إدارة سلسلة الإمداد
0.42
0.50
مرونة نموذج العمل
0.51
0.46
رواد الأعمال وتنمية المهارات والشركات الصغيرة والمتوسطة
0.30
0.67
قرأس المال الطبيعي
0.43
0.56
الممارسات العمالية
0.45
0.44
إدارة القوى العاملة
0.37
0.50
ممارسات البيع و وسم المنتجات
0.44
0.31
الامتثال الاجتماعي والاقتصادي
0.44
0.46
حقوق الطفل
0.37
0.25
إدارة النفايات ولمواد الخطرة
0.49
0.33
الاستهلاك والإنتاج المسئول
0.43
0.22
الأعمال الخيرية والمشاركة المجتمعية
0.15
0.49
السلوك التنافسي
0.35
0.22
التأثيرات البيئية
0.22
0.24
إدارة الفضاء الخارجي
0.05
0.11
الإفصاحات عن الموضوعات الجوهرية
تقوم الشركة باستمرار بتقييم ومعالجة خلق القيمة عبر أنشطتها لتحديد آثارها على الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات وحقوق الإنسان، وهذا يُمكن زين من تضمين كيفية إنشاء القيمة أو الحفاظ عليها أو تآكلها في أولويات صنع القرار.
مواضيع جوهرية
خصوصية العملاء وأمن البيانات
التعريف
الجانب من تكنولوجيا المعلومات الذي يتعامل مع حماية المعلومات الخاصة بالشركة، وأنظمة المعلومات الحرجة، والشبكات من الخروقات الأمنية.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
يحسن تعزيز بروتوكولات خصوصية البيانات في زين، بما يتماشى مع أفضل الممارسات والامتثال للقوانين واللوائح المحلية، من ممارسات إدارة البيانات في الشركة ويخلق بنى تحتية رقمية قوية. يساعد هذا النهج في حماية أصحاب المصلحة من مشكلات مثل رسوم الحساب غير المصرح بها وانتهاكات الخصوصية وسرقة الهوية.
مرتفاع، متوسط، منخفض
إنشاء
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 16: السلام والعدل والمؤسسات القوية (تعزيز المؤسسات الفعالة والخاضعة للمساءلة والشفافية)
مواضيع جوهرية
خدمة العملاء
التعريف
نشاط توقعات العملاء التي تؤثر على الرضا والولاء وسمعة العلامة التجارية وآليات ضمان معاملة المستهلكين بشكل عادل وصادق أثناء المعاملات التجارية.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
إن تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة وشاملة يعزز ويدعم احتياجات عملاء زين. إن ضمان حصول عملاء زين على اتصال موثوق به يقلل من فجوات المعلومات، ويعزز النشاط الاقتصادي، ويعزز زيادة الكفاءة. كما تراقب الشركة صافي نقاط الترويج (NPS) وتحافظ على قنوات اتصال مفتوحة طوال عملياتها لتلبية متطلبات العملاء وتلبيتها بشكل فعال.
مرتفاع، متوسط، منخفض
إنشاء
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 8: العمل اللائق والنمو الاقتصادي (تعزيز النمو الاقتصادي المطرد والشامل والمستدام)
مواضيع جوهرية
صحة وسلامة الموظفين
التعريف
أداء الشركة في مجال السلامة والآليات المعمول بها للحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية. فهو يلتقط البروتوكولات والتدريب وترتيبات العمل وظروف العمل الجسدية والعقلية التي يتعرض لها الموظفون.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
يمكن أن يؤدي إهمال الحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية إلى وفيات وإصابات خطيرة وأمراض، مما قد يؤثر على نوعية حياة الموظفين، وبالتالي يؤثر على إنتاجية الأعمال وسمعتها. لا تزال زين ملتزمة بحماية صحة الموظفين وسلامتهم، ومعالجة الصحة البدنية والعقلية من خلال تقييم المخاطر وإدارة الحوادث المتعلقة بالعمل. تشمل المبادرات تسهيل العمل عن بعد، وتقديم حزم تأمين شاملة، وتنفيذ برامج مختلفة في إطار مبادرة BE WELL WELLNESS، التي تؤكد على أهمية الصحة العقلية، خاصة أثناء النزاعات الإقليمية والاضطرابات الاجتماعية والسياسية.
مرتفاع، متوسط، منخفض
إنشاء
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 3: الصحة الجيدة والرفاه (ضمان تمتع الجميع بأنماط عيش صحية وبالرفاهية في جميع الأعمار)
مواضيع جوهرية
التحول الرقمي
التعريف
هو تطوير واستخدام التقنيات المتقدمة والابتكارات الرقمية لإنشاء عمليات تجارية جديدة وتحسين تجارب العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
يؤثر التحول الرقمي بشكل عميق على مجموعة متنوعة من الصناعات الأخرى، وتسعى استراتيجية 4Sight من زين إلى تطوير النظام البيئي الرقمي من خلال الاستفادة من خدماتها الأساسية، مثل التجوال والجملة. بالإضافة إلى ذلك، تركز الاستراتيجية على التوسع في قطاعات أخرى من خلال ذراعها للتحول الرقمي والاستثمار، ومعالجة مجالات مثل التكنولوجيا المالية والمشاريع وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والرياضات الإلكترونية.
مرتفاع، متوسط، منخفض
إنشاء
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 9: الصناعة والابتكار والبنية التحتية (بناء بنية تحتية قادرة على الصمود، وتعزيز التصنيع الشامل للجميع والمستدام، وتشجيع الابتكار)
مواضيع جوهرية
أخلاقيات العمل والحوكمة
التعريف
قواعد السلوك الأخلاقية والمبادئ التوجيهية للإدارة الإستراتيجية والتشغيلية للأعمال. فهو يجسد إدارة المخاطر والفرص المرتبطة بالاعتبارات الأخلاقية والسلوك القانوني وممارسة الامتثال
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
تعطي الشركة الأولوية لنزاهتها وأخلاقياتها مع جميع أصحاب المصلحة لتعزيز الثقة. من خلال تنمية علاقاتها المختلفة، يمكن لمجموعة زين معالجة مخاوف أصحاب المصلحة بشكل فعال ودقيق. يمكن نموذج الحوكمة الراسخ الإدارة من مراقبة قيمة المنظمة وإدارتها. يعد ضمان الأمان عبر الإنترنت أمراً ضرورياً في هذا السياق، لأنه يحمي بيانات العملاء ويدعم الثقة والشفافية.
مرتفاع، متوسط، منخفض
إنشاء / حفظ
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 16: السلام والعدالة والمؤسسات القوية (تعزيز المجتمعات السلمية والشاملة من أجل التنمية المستدامة، وتوفير الوصول إلى العدالة للجميع، وبناء مؤسسات فعالة وخاضعة للمساءلة)
مواضيع جوهرية
تغير المناخ
التعريف
إدارة المخاطر والفرص المتعلقة بالمناخ الناتجة عن التأثيرات الفعلية أو المحتملة سواء كانت فيزيائية أو انتقالية. ويشمل ذلك أيضًا الانبعاثات المباشرة وغير المباشرة لغازات الدفيئة (GHGs) وأهداف تخفيض الانبعاثات للحد من مساهمة الشركة الفردية في ظاهرة الاحتباس الحراري.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
لا تزال الشركة ملتزمة بإدارة انبعاثاتها في جميع عملياتها بما يتماشى مع أفضل الممارسات ومتطلبات المعايير الدولية. يحفز تغير المناخ زين على التكيف وإدارة مخاطرها مع التنفيذ الفعال للحلول الخضراء لمساعدة القطاعات الأخرى في جهودها. وبتجاوز مجرد التطلعات، تركز زين على اتخاذ خطوات قابلة للتنفيذ، والاستفادة من نفوذها للدعوة إلى إصلاحات في السياسات، وتقديم حلول موفرة للطاقة، وزيادة الوعي لمكافحة تغير المناخ.
مرتفاع، متوسط، منخفض
متوسط
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 13: العمل المناخي (اتخاذ إجراءات عاجلة لمكافحة تغير المناخ وآثاره)
مواضيع جوهرية
إدارة القوى العاملة
التعريف
تشير هذه المشكلة إلى عملية ضمان أن القوى العاملة تعمل بمستوياتها الأكثر إنتاجية وتتأقلم مع التغييرات التنظيمية. وهو يجسد ممارسات توظيف الموظفين والاحتفاظ بهم وتطويرهم.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
مع وجود حوالي 11,011 من الموظفين في ثمانية أسواق وعبر جميع الشركات التابعة، تؤثر زين على قوتها العاملة من خلال سياساتها وممارساتها وجهود التوظيف واستراتيجيات مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم ومبادرات تطوير المهارات.
مرتفاع، متوسط، منخفض
متوسط
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 8: العمل اللائق والنمو الاقتصادي (تعزيز النمو الاقتصادي المطرد والشامل والمستدام، والعمالة الكاملة والمنتجة، وتوفير العمل اللائق للجميع)
مواضيع جوهرية
الاشتمال والتنوع والإنصاف
التعريف
العمليات والآليات التي يتعين على الشركة أن تنمو وتحافظ على التنوع في القوى العاملة وضمان تكافؤ الفرص والمعاملة لجميع الموظفين.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
تعمل زين بنشاط على تعزيز الاشتمال والتنوع والإنصاف لتعزيز العدالة الاجتماعية ودفع النمو الاقتصادي وجذب مجموعة واسعة من المواهب المحتملة. من خلال تطوير كفاءات هذه المجالات، ورعاية مهارات الموظفين، وضمان الأجور العادلة والمتساوية، وتنفيذ المبادرات الاستراتيجية على مستوى المجموعة، وزيادة الوعي، تزرع زين ثقافة أكثر شمولا وتنوعا.
مرتفاع، متوسط، منخفض
متوسط
أهداف التنمية المستدامة

SDG 10: Reduced Inequalities (Reduce inequality within and among countries)
مواضيع جوهرية
الشمول الرقمي
التعريف
القدرة على ضمان وصول جميع الأفراد والمجموعات السكانية إلى منتجات الشركة وخدماتها دون تمييز. يشمل ذلك إدارة الاحتياجات العالمية، والقدرة على تحمل التكاليف، وإمكانية الوصول.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
إن معالجة الفجوة الرقمية وضمان الشمولية يجلب مجموعة من المزايا الاجتماعية والاقتصادية. تقوم الشركة بالتحقيق في احتياجات المجتمعات المهمشة وخلق الفرص التي تعالج مخاوفهم. تركز زين على تلبية احتياجات مجموعات مثل الأطفال والشباب والنساء وكبار السن والأفراد ذوي الإعاقة، وتحديد أهداف محددة من خلال توفير منتجات وخدمات شاملة. بالإضافة إلى ذلك، تضع الشركة أيضا برامج تعالج الحواجز الرقمية التي تواجهها الشرائح الضعيفة.
مرتفاع، متوسط، منخفض
متوسط
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 9: الصناعة والابتكار والبنية التحتية (بناء بنية تحتية قادرة على الصمود، وتعزيز التصنيع الشامل للجميع والمستدام، وتشجيع الابتكار)
مواضيع جوهرية
مرونة نموذج الأعمال
التعريف
مرونة نموذج الأعمالتحديد وإدارة المخاطر والفرص المرتبطة بالتحديات الاجتماعية والبيئية والاقتصادية في تخطيط نموذج الأعمال. ايضاً، تركز على كيفية استجابة الشركات لهذه التغييرات والتكيف معها لمواصلة نشاطها والنمو وخلق قيمة للمساهمين والمجتمع على المدى الطويل.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
لا تزال زين ملتزمة بدمج استمرارية الأعمال في سياسات وممارسات وعمليات إدارة المخاطر. تؤكد الظروف الخارجية مثل الكوارث الطبيعية والإنسانية وعدم الاستقرار الجيوسياسي على الحاجة إلى تضمين آليات المرونة بشكل منهجي في عمليات الشركة. وهذا يسلط الضوء على جهود الشركة في ضمان تحسين خلق القيمة على المدى الطويل مع مراعاة التحول في الاتجاهات الديموغرافية العالمية.
مرتفاع، متوسط، منخفض
متوسط
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 9: الصناعة والابتكار والبنية التحتية (بناء بنية تحتية قادرة على الصمود، وتعزيز التصنيع الشامل للجميع والمستدام، وتشجيع الابتكار)
مواضيع جوهرية
الاتصالات المتنقلة والصحة
التعريف
المخاطر الرئيسية التي تهدد الصحة العامة، بما في ذلك التعرض للإشارات الراديوية والمجالات الكهرومغناطيسية الصادرة عن هوائيات شبكات الهاتف المحمول والأجهزة المحمولة، وانتشار الأمراض المعدية والأوبئة في نهاية المطاف، وتوافر اللقاحات وحركة مكافحة اللقاحات، والأمراض غير المعدية التي قد تكون مميتة. الأمراض.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
ينص اتحاد GSMA على أن التعرض للإشارات اللاسلكية منخفضة المستوى من الاتصالات المتنقلة لم يتم ربطه بالمخاطر الصحية. تلتزم زين بالمبادئ التوجيهية الرسمية وتدعم السياسات والممارسات الموضحة في خطة الإدارة البيئية والاجتماعية (ESMP) لحماية المجتمعات من المجالات الكهرومغناطيسية (EMF). بالإضافة إلى ذلك، يتم تضمين اعتبارات الصحة العامة في التقييم لمعالجة جميع جوانب الصحة المتعلقة بهذه المسألة.
مرتفاع، متوسط، منخفض
متوسط
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 3: الصحة الجيدة والرفاه (ضمان تمتع الجميع بأنماط عيش صحية وبالرفاهية في جميع الأعمار)
مواضيع جوهرية
إدارة سلسلة التوريد
التعريف
إنشاء التزامات وسياسات مصممة لتتبع أداء الموردين وفحصه ومراقبته ومتابعته مقابل واحد أو أكثر من الأبعاد البيئية والاجتماعية والحوكمة، بينما من ناحية أخرى، لإدارة مخاطر سلسلة التوريد فيما يتعلق بنقص العرض أو انقطاعه. فهو يلتقط استراتيجيات للحفاظ على التواصل والدعم السلس بين الشركة ومورديها.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
تتأثر المجتمعات ذات أنظمة إدارة سلسلة التوريد المتقدمة بشكل كبير لأنها تخلق فرص عمل وغالبا ما توفر الوصول إلى الرعاية الصحية للكثيرين. ومع ذلك، تواجه سلاسل التوريد أيضا مخاطر متزايدة من انتهاكات حقوق الإنسان، مثل انتهاكات العمل، وعمالة الأطفال، والفساد، وقضايا الصحة والسلامة. تكرس زين جهودها لتعزيز وتوسيع نطاق آلياتها وعملياتها في جميع الأسواق لمعالجة مخاوف حقوق الإنسان وحماية التنوع البيولوجي عبر سلسلة القيمة بأكملها. بالإضافة إلى ذلك، تضمن زين أيضا أنها تأخذ في الاعتبار كيفية إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها للمواد / النفايات، ولديها سياسات أخلاقية مطبقة، وكيف يتماشى موردوها مع سياسات الشركة وقيمها.
مرتفاع، متوسط، منخفض
متوسط
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 12: الاستهلاك والإنتاج المسؤولان (ضمان أنماط الاستهلاك والإنتاج المستدامة) الهدف 8: العمل اللائق والنمو الاقتصادي (تعزيز النمو الاقتصادي المطرد والشامل والمستدام)
مواضيع جوهرية
ممارسات العمل
التعريف
ممارسات التوظيف المتعلقة بالقوى العاملة الداخلية والخارجية في جميع أنحاء سلسلة القيمة، والامتثال للأنظمة التنظيمية ومعايير العمل المقبولة دوليا في مكان العمل. ومن خلال القيام بذلك، فإنه يلتقط الحد الأدنى من حقوق العمل، واستحقاقات الموظفين، والتعويض العادل.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
الالتزام بقوانين العمل المحلية والدولية له آثار اقتصادية كبيرة. من خلال اتباع هذه الممارسات، يمكن للشركة تشكيل معايير التوظيف ليس فقط داخل قوتها العاملة ولكن أيضا عبر سلسلة التوريد الخاصة بها، مما يقلل من مخاطر سوء المعاملة أو التمييز. تؤثر زين بشكل إيجابي على هذا المجال من خلال حماية حقوق موظفيها وعمالها وأولئك الموجودين ضمن سلسلة التوريد الخاصة بها. كما تضمن الشركة بشكل استباقي أنها تتبع أفضل الممارسات من خلال حوافز الموظفين وخطط المزايا وحقوق المفاوضة الجماعية.
مرتفاع، متوسط، منخفض
متوسط
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 8: العمل اللائق والنمو الاقتصادي (تعزيز النمو الاقتصادي المطرد والشامل والمستدام، والعمالة الكاملة والمنتجة، وتوفير العمل اللائق للجميع)
مواضيع جوهرية
الأداء الاقتصادي
التعريف
توفير فهم شفاف للاستراتيجية والأعمال من خلال المشاركة المتكررة من خلال استضافة المنتديات والاجتماعات وإصدار التقارير المالية الدورية والكشف عن الأداء المالي للشركة والمشاركة في المكالمات الجماعية المتعلقة بالأرباح.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
من خلال تحقيق أهدافها وغاياتها الاقتصادية، تولد الشركة وتخصص الثروة لأصحاب المصلحة. وتمكن هذه القيمة الاقتصادية زين من تسليط الضوء على فرص الاستثمار الحيوية في مجالات مثل البنية التحتية والأصول والقوى العاملة لديها.
مرتفاع، متوسط، منخفض
متوسط
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 8: العمل اللائق والنمو الاقتصادي (تعزيز النمو الاقتصادي المطرد والشامل والمستدام)
مواضيع جوهرية
إدارة البيئة القانونية والتنظيمية
التعريف
استراتيجية الامتثال التنظيمي للشركة وكيفية انخراطها ومواءمتها مع المنظمين لجعل المصالح العامة ومصالح الشركات متوافقة. فهو يجسد إدارة امتثال الشركات، وممارسة الضغط والعلاقات الحكومية، بالإضافة إلى التخطيط الضريبي المسؤول.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
ضمان الامتثال للقوانين الوطنية والدولية، مثل حماية البيانات وتراخيص ولوائح الطيف، مع التكيف مع التغييرات في التشريعات. كما يتطلب مشاركة استباقية مع الهيئات التنظيمية وأصحاب المصلحة لمعالجة القضايا المحتملة والتأثير على إصلاح السياسات في مواضيع مختلفة بما في ذلك تغير المناخ وحقوق الطفل.
مرتفاع، متوسط، منخفض
متوسط
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 16: السلام والعدالة والمؤسسات القوية (تعزيز سيادة القانون على الصعيدين الوطني والدولي وضمان المساواة في الوصول إلى العدالة للجميع)
مواضيع جوهرية
السلوك التنافسي
التعريف
تشير هذه القضية إلى الممارسات التي تمنع أو تقيد التجارة الحرة أو المنافسة بين الجهات التجارية الفاعلة في السوق، كما السلوك المناهض للمنافسة والحمائية. كما أنه يجسد الحماية وانتهاك حقوق الملكية الفكرية.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
Different aspects play a role in maintaining healthy marketplaces, such as promoting fair competition, protecting, and not infringing on intellectual property, and ensuring equal access to market opportunities. This aspect is also reliant on governmental policies and international fair-trade regulations.
مرتفاع، متوسط، منخفض
متوسط
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 8: العمل اللائق والنمو الاقتصادي (تعزيز النمو الاقتصادي المطرد والشامل والمستدام، والعمالة الكاملة والمنتجة، وتوفير العمل اللائق للجميع)
مواضيع جوهرية
حقوق الإنسان
التعريف
ملتزمون بمبادئ الإعلان العالمي لحقوق الإنسان والاتفاقيات الأساسية لمنظمة العمل الدولية ومبادئ الأمم المتحدة التوجيهية بشأن الأعمال التجارية وإعداد التقارير عن حقوق الإنسان. نحن ملتزمون بالتحقيق في أي مخاوف وإذا اكتشفنا أي آثار سلبية على حقوق الإنسان، فسنتصرف بشكل مناسب دون تأخير ونعطي الأولوية للحق في حرية الرأي والتعبير.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
ازدادت العبودية الحديثة، بما في ذلك العمل القسري، مع كون العمال المهاجرين هم الأكثر عرضة للخطر. إن تعزيز وإنفاذ القوانين واللوائح وعمليات التفتيش أمر بالغ الأهمية لمعالجة العبودية الحديثة. تعمل زين في ثمانية أسواق وتدير موردين متنوعين، وتسعى إلى توسيع تأثيرها ودعم ممارساتها وقيمها الاجتماعية والبيئية عبر سلسلة التوريد الخاصة بها.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 8: العمل اللائق والنمو الاقتصادي (تعزيز النمو الاقتصادي المطرد والشامل والمستدام، والعمالة الكاملة والمنتجة، وتوفير العمل اللائق للجميع)
مواضيع جوهرية
الامتثال الاجتماعي والاقتصادي
التعريف
تقييم الاتجاهات التنظيمية بشأن المؤشرات البيئية والاجتماعية والحوكمة لضمان المواءمة والإفصاح، والمواءمة مع أفضل الممارسات الدولية وتضمين سياسة الإبلاغ عن المخالفات للإبلاغ عن أي إجراءات غير أخلاقية والتخفيف منها داخليًا وفقًا لأفضل الممارسات.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
يساعد ضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح الاجتماعية والاقتصادية على حماية المجتمعات التي تعمل فيها الشركة. تضمن الشركة أيضا تدقيق تقاريرها غير المالية من قبل مؤسسة تابعة لجهة خارجية لضمان أعلى مستوى من الدقة في إفصاحاتها عن ESG.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 16: السلام والعدالة والمؤسسات القوية (تعزيز المجتمعات السلمية والشاملة من أجل التنمية المستدامة، وتوفير الوصول إلى العدالة للجميع، وبناء مؤسسات فعالة وخاضعة للمساءلة)
مواضيع جوهرية
حقوق الطفل
التعريف
دعم وحماية حقوق الطفل فيما يتعلق بتوقع أو منع أو الاستجابة لأي شكل من أشكال العنف أو الاستغلال أو الإساءة أو الممارسات التي قد تضر بنمو الطفل الجسدي والعقلي وسلامته. بالإضافة إلى ذلك، تعزيز نمو الأطفال ورفاهيتهم واستخدام أكثر أمانًا للخدمات القائمة على الإنترنت والتقنيات المرتبطة بها.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
لا تزال سلامة الأطفال على الإنترنت مصدر قلق بالغ، مع وجود مخاطر تشمل الإدمان عبر الإنترنت، والتعرض للمواد الضارة، والتسلط عبر الإنترنت، والعديد من عمليات الاحتيال والتهديدات عبر الإنترنت. تعالج زين هذه القضايا من خلال زيادة الوعي والتعاون مع أصحاب المصلحة لتعزيز تدابير حماية الطفل، مثل خطوط مساعدة الطفل. ومن خلال مراقبة استخدام الإنترنت، تهدف الشركة إلى التخفيف من الآثار السلبية للاتصال مع تمكين الأطفال من الاستفادة من التعليم الإلكتروني والخدمات التعليمية الترفيهية الأخرى.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 16: السلام والعدالة والمؤسسات القوية (تعزيز المجتمعات السلمية والشاملة من أجل التنمية المستدامة، وتوفير الوصول إلى العدالة للجميع، وبناء مؤسسات فعالة وخاضعة للمساءلة)
مواضيع جوهرية
الاستهلاك والإنتاج المسؤولان
التعريف
قدرة الشركة على تعزيز أنماط الاستهلاك والإنتاج المستدامة.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
تضمن زين أنها تتبع إرشادات محددة في إطار خطة الإدارة البيئية والاجتماعية لتعزيز الاستهلاك والإنتاج المستدامين. يشير هذا إلى الإجراءات الموضوعة لضمان سلامة المنتج وجودة الخدمة للجمهور.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 12: الاستهلاك والإنتاج المسؤولان (ضمان أنماط الاستهلاك والإنتاج المستدامة)
مواضيع جوهرية
المخاطر المادية والاجتماعية والسياسية
التعريف
التحديات الناجمة عن التغيرات في المجتمع والسياسة والناس بسبب حدث أو اتجاه عام وكوارث طبيعية أو من صنع الإنسان.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
تضمن الشركة أن لديها إدارة مخاطر مناسبة وقوية لمعالجة أي تغييرات تحدث في الأعمال أو المجتمع بسبب أي حدث خارجي يتضمن صراعات جيوسياسية أو كوارث مادية.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 16: السلام والعدالة والمؤسسات القوية (تعزيز المجتمعات السلمية والشاملة من أجل التنمية المستدامة، وتوفير الوصول إلى العدالة للجميع، وبناء مؤسسات فعالة وخاضعة للمساءلة)
مواضيع جوهرية
ممارسات البيع ووضع العلامات على المنتجات
التعريف
المتطلبات والمعايير والشهادات والممارسات المعمول بها فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة للمستهلكين عند الإعلان عن السلع والخدمات وبيعها. ومن ناحية أخرى، تشير إلى التحديات الاجتماعية المتعلقة بالفشل في توفير المعلومات الشفافة والدقيقة والكاملة.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
المنتجات والخدمات التي تبيعها زين لديها جميع الشهادات والعلامات والمعلومات اللازمة وفقا للمتطلبات التنظيمية وتتماشى مع أفضل الممارسات. تضمن معايير التسويق المسؤولة للشركة أيضا التواصل الشفاف، والإعلان الأخلاقي، واحتضان التسويق الشامل، وموافقة الوالدين والوصي والتحكم، والاستخدام المسؤول للقنوات الرقمية، والشراكات والتعاون المدفوعة بالغرض.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 12: الاستهلاك والإنتاج المسؤولان (ضمان أنماط الاستهلاك والإنتاج المستدامة)
مواضيع جوهرية
إدارة النفايات والمواد الخطرة
التعريف
المواد الغازية والسائلة والصلبة المستخدمة أو التي يتم التخلص منها في العمليات التجارية أو الموجودة في المنتجات التي تهدد صحة الإنسان أو البيئة. يجسد إجراءات توليد النفايات الخطرة وغير الخطرة ومعالجتها واستعادتها وإعادة تدويرها وتقليلها ومعالجة المواد الخطرة وتخزينها وتطبيقها
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
تتبع الشركة نهجا استباقيا لإدارة النفايات في جميع أنحاء بنيتها التحتية التشغيلية، وإطار الامتثال لإدارة النفايات وكذلك وفقا للوائح وأفضل الممارسات الدولية.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 12: الاستهلاك والإنتاج المسؤولان (ضمان أنماط الاستهلاك والإنتاج المستدامة)
مواضيع جوهرية
رواد الأعمال وتنمية المهارات والشركات الصغيرة والمتوسطة
التعريف
المشاركة المستمرة مع مجتمع الشركات الناشئة من خلال Zain Ventures، والأعمال التجارية لقطاع الأعمال، والمؤسسات المجتمعية لتلبية متطلباتهم، مع تعزيز النظام البيئي لريادة الأعمال.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
تشهد منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أعلى معدل لأعداد الشباب ومعدل بطالة الشباب في جميع أنحاء العالم. ولمواجهة هذه التحديات، تهدف الشركة إلى بناء المرونة بين شبابها في مجتمعاتها من خلال إنشاء برامج وورش عمل وتطوير مسابقات الهاكاثون وفرص ريادة الأعمال في جميع المجالات.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 8: العمل اللائق والنمو الاقتصادي (تعزيز النمو الاقتصادي المطرد والشامل والمستدام، والعمالة الكاملة والمنتجة، وتوفير العمل اللائق للجميع)
مواضيع جوهرية
رأس المال الطبيعي
التعريف
مخزون رأس المال المستمد من التنوع البيولوجي والنظم الإيكولوجية وكذلك الموارد الطبيعية.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
يمكن أن تؤثر أنشطة البناء والتشغيل للبنية التحتية ذات الصلة بالاتصالات على التنوع البيولوجي من خلال تعطيل الموائل المحلية واحتمال التأثير على الحياة البرية. وللتخفيف من هذه الآثار، لدى زين استراتيجيات وعمليات مطبقة تم تسليط الضوء عليها في إرشادات ESMP الخاصة بالشركة لتقليل الاضطراب البيئي وتعزيز حماية التنوع البيولوجي، مثل اختيار الموقع ومبادرات استعادة الموائل.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 15: الحياة على الأرض (حماية واستعادة وتعزيز الاستخدام المستدام للنظم الإيكولوجية الأرضية، وإدارة الغابات على نحو مستدام، ومكافحة التصحر، ووقف تدهور الأراضي وعكس مساره، ووقف فقدان التنوع البيولوجي)
مواضيع جوهرية
العمل الخيري والمشاركة المجتمعية
التعريف
المساهمة في المنظمات والمجتمعات الأخرى من خلال الأموال والجهود التطوعية والمنتجات أو الخدمات العينية. ويشمل أيضًا المساعدة المقدمة للأشخاص الذين يعانون من ضائقة مباشرة أثناء وبعد حالات الطوارئ والكوارث والتعاون مع السكان الأصليين فيما يتعلق بالأرض ومكان العمل والسياقات المجتمعية.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
منذ تأسيسها، ساهمت زين في العديد من الجهود الخيرية في جميع أنحاء أسواقها التشغيلية. تدعم الشركة هذه الجهود إما من خلال الأموال أو الجهود التطوعية أو المنتجات والخدمات العينية، خاصة في الاستجابة للأزمات.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 17: الشراكات من أجل تحقيق الأهداف (تعزيز وسائل التنفيذ وتنشيط الشراكة العالمية من أجل التنمية المستدامة)
مواضيع جوهرية
التأثيرات البيئية
التعريف
تلوث الموارد الطبيعية بسبب المواد الضارة، أو الاستخدام المفرط أو الاستغلال، والآثار التشغيلية العامة للشركات التي تؤثر على حماية الأراضي والغابات وموارد التنوع البيولوجي والتدابير المتخذة لمعالجتها.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
عبر الأنشطة التشغيلية لشركة زين، تقوم الشركة بمراقبة وتتبع تأثيرها على الموارد الطبيعية بما في ذلك انبعاثات الغازات غير الدفيئة، واستخدام الأراضي تحت بناء المحطة الأساسية، والتلوث.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الهدف 15: الحياة على الأرض (حماية واستعادة وتعزيز الاستخدام المستدام للنظم الإيكولوجية الأرضية، وإدارة الغابات على نحو مستدام، ومكافحة التصحر، ووقف تدهور الأراضي وعكس مساره، ووقف فقدان التنوع البيولوجي)
مواضيع جوهرية
إدارة الفضاء الخارجي
التعريف
يشير إلى العمليات والأنظمة التي تتحكم في وتنظم الأنشطة البشرية في الفضاء الخارجي. يتضمن إدارة حركة المرور الفضائي والمدار الأرضي المنخفض، والحد من الحطام الفضائي، ومنع الاصطدامات، وتقليل تأثيرات الطقس الفضائي إلى الحد الأدنى.
نظرة عامة على الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية وحقوق الإنسان
مع استمرار تطور تكنولوجيا الاتصالات، تصبح الشبكات الفضائية ضرورية لتوسيع نطاق الاتصال بالاخص في المناطق غير المخدومة والنائية. ومع تفكير زين في النمو المستقبلي والابتكار في مجال الاتصال، فإن معالجة إدارة الفضاء الخارجي تتماشى مع رؤية أوسع للاتصال الهادف.
مرتفاع، متوسط، منخفض
منخفض
أهداف التنمية المستدامة

الدف 16: السلام والعدالة والمؤسسات القوي (تعزيز مجتمعات شاملة وسلمية من أجل التنمية المستدامة، وتوفير الوصول إلى العدالة للجميع، وبناء مؤسسات فعالة وخاضعة للمساءلة وشاملة للجميع.
