18
عملاؤنا
بلغ إجمالي قاعدة عملاء مجموعة زين 52.4 مليون عميل بحلول نهاية ديسمبر 2022، حيث ارتفع إجمالي قاعدة العملاء بنسبة 7% مقارنة بالعام 2021، مدعومًا بشكل أساسي بالنمو للعملاء بنسبة 12% في زين العراق و 8% في زين السعودية، مما أضاف حوالي 3.5 مليون عميل إضافي.
ما زالت قاعدة عملاء المجموعة تهيمن عليها الأسواق التي بها أكبر عدد من السكان، وأعلى إمكانات للاستحواذ على النمو – وبالتحديد العراق والسودان والسعودية، حسب ترتيب المساهمة.
| نسبة الملكية (%) | عدد العملاء النشطين (بالآلاف) 31 ديسمبر 2022 | عدد العملاء النشطين (بالآلاف) 31 ديسمبر 2022 | نسبة التغيير السنوي (%) | نسبة عدد عملاء الدفع المسبق النشطين (%) 31 ديسمبر 2021 | |
|---|---|---|---|---|---|
|
العراق |
%76 |
18,405 |
16,448 |
%12 |
%93 |
|
الأردن |
%96.5 |
3,841 |
3,645 |
%5 |
%60 |
|
الكويت |
%100 |
2,603 |
2,466 |
%6 |
%57 |
|
السعودية |
%37 |
8,644 |
8,027 |
%8 |
%63 |
|
جنوب السودان |
%100 |
1,431 |
1,108 |
%29 |
%99 |
|
السودان |
%100 |
16,358 |
16,309 |
%0.3 |
%98 |
نسب مساهمات العملاء: 2022
- البحرين 2%
- العراق 35%
- الأردن 7%
- الكويت 5%
- السعودية 17%
- السودان 31%
- جنوب السودان 3%