الفصل

14

إشراك أصحاب المصلحة

تلتزم زين بالمشاركة الفعالة مع جميع أصحاب المصلحة بطريقة منفتحة وشفافة، يبين هذا القسم بالتفصيل تفاعلات الشركة مع المجموعات المختلفة من أصحاب المصلحة، ومخاوفهم الرئيسية حول كيفية استجابة الشركة لتلك المخاوف، وتواتر هذه التفاعلات.

تتفاعل‭ ‬زين‭ ‬بشكل‭ ‬نشط‭ ‬مع‭ ‬مجموعة‭ ‬متنوعة‭ ‬من‭ ‬أصحاب‭ ‬المصلحة،‭ ‬بما‭ ‬في‭ ‬ذلك‭ ‬العملاء‭ ‬والمساهمين‭ ‬والمستثمرين‭ ‬والموظفين‭ ‬والمؤسسات‭ ‬العامة‭ ‬والمجتمعية‭ ‬وشركاء‭ ‬الأعمال‭ ‬والحكومة‭ ‬والجهات‭ ‬التنظيمية‭. ‬قامت‭ ‬شركة‭ ‬زين‭ ‬باختيار‭ ‬أصحاب‭ ‬المصلحة‭ ‬لديها‭ ‬بناءً‭ ‬على‭ ‬أنشطتها‭ ‬التجارية‭ ‬وسلسلة‭ ‬القيمة‭ ‬الخاصة‭ ‬بها،‭ ‬واستنادًا‭ ‬إلى‭ ‬العلاقة‭ ‬التي‭ ‬تربط‭ ‬الشركة‭ ‬بأصحاب‭ ‬المصلحة،‭ ‬فإنها‭ ‬تقوم‭ ‬بتقييم‭ ‬القنوات‭ ‬المناسبة‭ ‬المستخدمة‭ ‬لجمع‭ ‬الأفكار‭ ‬وتضمينها‭ ‬في‭ ‬قرارات‭ ‬الشركة‭. ‬تتم‭ ‬هذه‭ ‬المشاركة‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬قنوات‭ ‬اتصال‭ ‬متعددة،‭ ‬بما‭ ‬في‭ ‬ذلك‭ ‬على‭ ‬سبيل‭ ‬المثال‭ ‬لا‭ ‬الحصر،‭ ‬وسائل‭ ‬التواصل‭ ‬الاجتماعي‭ ‬والاجتماعات‭ ‬والموقع‭ ‬الإلكتروني‭ ‬والبيانات‭ ‬الصحفية‭ ‬وتطبيق‭ ‬زين‭. ‬