الفصل
11
للعام التاسع على التوالي، تواصل زين مواءمتها مع المبادئ التوجيهية للأمم المتحدة بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان، من خلال الإبلاغ عن المبادئ، وتوفر الشركة الشفافية والمساءلة اللازمتين لإبلاغ أصحاب المصلحة بكيفية معالجتها لمخاطر حقوق الإنسان.
يؤكد تقرير قيادة الفكر للعام 2023 الصادر عن الشركة بعنوان ”بناء مجتمعات مستدامة بالقوة الاتصالية“ على المراحل المختلفة للاتصال على مدى العقود الأربعة التي تمثل فترة انطلاق زين، مع تسليط الضوء على أن هذا الاتصال هو حق أساسي من حقوق الإنسان، كما يتضمن التقرير قسماً مخصصاً لتقييم تأثير زين على حقوق الإنسان حيث يسلط الضوء على القضايا البارزة للشركة المتعلقة بالموضوع وكيفية معالجتها.
في العام الماضي، أصبحت زين عضوا في مبادرة الميثاق العالمي للأمم المتحدة، وهي منصة قيادية تطوعية لتطوير وتنفيذ والكشف عن ممارسات الأعمال المسؤولة، في العام 2023، أنهت الشركة تقرير الإبلاغ عن التقدم المحرز (CoP) وقدمته من خلال بوابة UNGC. يغطي تقرير CoP الموضوعات التالية:
تظهر زين أهمية الالتزام بحقوق الإنسان من خلال بيان سياسة حقوق الإنسان وسياسة الاستدامة ومدونة قواعد السلوك ومدونة السلوك الخاصة بالمُوردين وبيان سياسة مجموعة زين حول تغيُّر المناخ وسياسة حماية البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية، وتتماشى السياسات مع القواعد واللوائح العالمية والمحلية لحقوق الإنسان والمعايير الدولية، كما أنها تضمن تطبيق متطلبات حقوق الإنسان على جميع أصحاب المصلحة عبر سلسلة القيمة الخاصة بالشركة.
تسترشد السياسات بالمعايير التالية:
يمتد نطاق زين لحقوق الإنسان عبر نطاقاتها التشغيلية (البحرين، العراق، الأردن، الكويت، السعودية، السودان، وجنوب السودان)، وكذلك إلى الشركات التابعة مثل زين تك وزين عمانتل الدولية (ZOI)، والشركات الخاضعة لإدارة زين، بناء على مشاركتها المستمرة مع أصحاب المصلحة؛ وعلى تقييم السياق التشغيلي لشركة زين؛ والتحديات وأوجه القصور المجتمعية؛ والمشهد الصناعي وممارسات المقارنة المعيارية؛ وأهداف التنمية المستدامة، وبناء عليه تم تحديد مواضيع حقوق الإنسان التالية:
يقدم هذا القسم المكونات المختلفة التي تم أخذها بعين الاعتبار عند تحديد موضوعات حقوق الإنسان البارزة لشركة زين بالإضافة إلى أي تطورات حدثت في العام .2023
بالإضافة إلى ذلك، تضمن زين أن مورديها المحليين والدوليين يشاركونها أيضا التزامها بالممارسات التجارية المسؤولة، التي تشمل حقوق الإنسان، من المتوقع أن يتم الالتزام بالمعايير من قبل موردي وشركاء زين من خلال الامتثال الإلزامي لمدونة قواعد سلوك الموردين الخاصة بالشركة، وبيان سياسة حقوق الإنسان، وعملية الفحص التي تتم قبل الانضمام.
في العام 2022، وسعت زين عدد الموردين الدوليين والمحليين الذين يلتزمون بسياساتها في مجال حقوق الإنسان، وتمر حالياً بعملية لضمان توقيع جميع الموردين الحاليين على بيان سياسة حقوق الإنسان الذي تم إطلاقه في العام .2020
علاوة على ذلك، في الأمور المتعلقة بالتوسع الجغرافي أو الدخول في مصادر دخل جديدة من خلال الحصول على التراخيص أو الشركات القائمة، تولي زين اهتماماً معتبراً لتقييمات الأثر على حقوق الإنسان، بما في ذلك المساواة بين الجنسين، وحقوق الطفل، وإمكانية وصول أصحاب الاحتياجات الخاصة، والاشتمال، وتكافؤ الفرص العادلة، وممارسات العمل مثل عمالة الأطفال، العمل الإلزامي، وما إلى ذلك.
يغطي هذا التقرير جميع قضايا حقوق الإنسان الأكثر صلة بـ زين التي وقعت خلال العام، وخلال هذه الفترة، لم تُرتكب أية انتهاكات لحقوق الإنسان في نطاق زين.
السياسات والقيم التالية متاحة للجمهور على موقع الشركة:
لدى الشركة أيضا سياستها الداخلية التي يتم توصيلها وإتاحتها لجميع الموظفين:
تتم مراجعة جميع الوثائق المذكورة أعلاه كل ثلاث سنوات، ومع ذلك قد تقوم الشركة بإجراء تغييرات بشكل متكرر بما يتماشى مع احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة، بالإضافة إلى التوافق مع أفضل الممارسات المتطورة.
تحتفظ زين بقنوات متعددة للموظفين للإبلاغ عن أي انتهاكات مزعومة لحقوقهم العمالية أو سوء المعاملة وتضمن توصيل أي تحديثات حول السياسات والإجراءات من خلال قنوات زين الداخلية، كما تراقب الشركة أي حوادث تتعلق بالتمييز وتقيم الإجراءات التصحيحية اللازمة لمعالجة أي حالات عبر عملياتها، كذلك تمتلك الشركة قنوات مفتوحة لمورديها لتقديم أو الإبلاغ عن أي حادث من خلال قناة الإبلاغ عن المخالفات على العنوان التالي: whistleblowing@zain.com
تضمن زين توافق أنشطتها، بما في ذلك إنشاء المحطات الأساسية، مع إرشادات خطة الإدارة البيئية والاجتماعية للشركة، ESMP ويتم تنفيذها وفقاً للسلطات التنظيمية ذات الصلة، وفي العام ،2023أنهت الشركة مراجعة إرشادات خطة الإدارة البيئية والاجتماعية ESMP الخاصة بها، التي وافق عليها مجلس الإدارة.
تحافظ زين على السياسات المحددة في إرشادات خطة الإدارة البيئية والاجتماعية للشركة ESMP التي تحمي من التعرض للمجالات الكهرومغناطيسية (EMF) والإشعاع وغيرها من التعرضات الضارة المحتملة، مما يضمن توافق الإرشادات مع طموحات صافي الانبعاثات الصفري، ومتطلبات التنوع البيولوجي.
يتم إيصال التفاصيل المتعلقة بحماية البيانات الشخصية لعملاء زين من خلال تقرير الاستدامة السنوي للشركة في قسم “منتجاتنا وعملائنا”، ومن خلال الموقع الإلكتروني، وتواصل زين التركيز بشكل كبير على خصوصية البيانات وأمن المعلومات في جميع مجالات الأعمال، في العام 2023، نشرت الشركة سياسة حماية البيانات والخصوصية المحدثة لضمان تلبية الشركة لأعلى معايير حماية البيانات والخصوصية.
تغطي سياسة حماية البيانات والخصوصية المحدثة للشركة مجموعة من الموضوعات بما في ذلك كيفية قيام زين بجمع واستخدام وتخزين البيانات الشخصية، وحقوق الأفراد في الوصول إلى بياناتهم الشخصية، والتحكم فيها.
إذا كانت هناك أي أسئلة أو مخاوف بشأن السياسة، يرجى الاتصال بالتالي: ZainDataProtectionandPrivacy@zain.com.
تضمن الشركة قيامها بمعالجة هذا الموضوع داخلياً وخارجياً، وعلى المستوى الداخلي، يوجد لدى الشركة قسم مخصص للتنوع والإنصاف والاشتمال مع ركائز محددة للتنوع والإنصاف والاشتمال، تتكون من: مبادرة التنوع بين الجنسين، برنامج WE ABLE لأصحاب الاحتياجات الخاصة، برنامج تنمية الشباب ،ZY منصة ZAINIAC الداخلية للابتكار، برنامج BE WELL للصحة العقلية، ومبادرة REACH للإرشاد والتوجيه.
ومن خلال هذه الركائز، تقوم الشركة بتضمين تنمية المهارات الرقمية عبر الأعمال، وعلى الصعيد الخارجي، خصصت الشركة ركيزة محددة لاستراتيجيتها للاستدامة المؤسسية، التي تعالج الفجوة الرقمية، حيث لدى زين مبادرات محددة تهدف إلى سد هذه الفجوة للنساء وكبار السن وأصحاب الاحتياجات الخاصة.
سياسة زين للتنوع والإنصاف والاشتمال
سياسة الاستدامة المؤسسية لشركة زين
يتم إيصال التفاصيل المتعلقة بمدى التقدم في تحقيق سياسة التنوع والإنصاف والشمول DEI بشركة زين في قسم “موظفينا” من هذا التقرير وضمن التحديثات الفصلية على موقع مجموعة زين، يمكن الاطلاع على التقدم المحرز في مبادرات محددة في إطار استراتيجية الاستدامة المؤسسية في قسم “جدول أعمال الاستدامة الخاص بنا”.
يحمي بيان سياسة حقوق الإنسان وسياسة حماية البيانات والخصوصية من زين حقوق الأطفال وسلامتهم على الإنترنت بما في ذلك التعامل مع معلومات الأطفال، وخصصت الشركة إحدى ركائز استراتيجية الاستدامة المؤسسية للشباب، مع التركيز على سلامة الأطفال على الإنترنت، ومحو الأمية الرقمية، وبطالة الشباب.
في العام ،2023شاركت الشركة في مبادرة تحالف الجوال لمكافحة الاستغلال الجنسي الرقمي للأطفال التي أطلقها اتحاد “جي إس إم إيه“، يتألف هذا التحالف من مشغلي شبكات الهاتف الدوليين الملتزمين بالعمل معاً لاتخاذ خطوات استباقية لمكافحة الاستغلال الجنسي للأطفال الذي تيسره التكنولوجيا، ويتبنى هذا التحالف نهجاً متعددا من خلال المشاركة مع أصحاب المصلحة الدوليين الرئيسيين لضمان استجابة منسقة جيدا وجهد في مكافحة الاستغلال والاعتداء الجنسي على الأطفال الذين يتمتعون بوصول رقمي سهل.
تم إدراج المزيد من المعلومات حول التقدم الذي أحرزته زين في تحقيق الأهداف في هذا المجال في قسم أجندة الاستدامة.