17
تأثيراتنا الاقتصادية
التحدّي
وفقاً لـشركة Acuant – وهي مزود حلول توثيق الهوية الرقمية الشاملة – يمتلك 8.6% فقط من السكان البالغين في جنوب السودان حساباً مصرفياً.
استجابة زين
دخلت شركة زين جنوب السودان في شراكة مع شركة “ترينيتي تكنولوجيز المحدودة”(TTL) وأطلقت منصة “m-Gurush”، وهي منصة للأموال المتنقلة، وفي نهاية العام 2021، بلغ عدد العملاء المسجلين لدى المنصة 617,000 عميل.
التحدّي
الارتباك العالمي في سلسلة التوريد بسبب الجائحة سلَّط الضوء على زيادة المخاطر التشغيلية والبيئية والاجتماعية والحوكمة فضلاً عن المخاطر المتعلقة بالسمعة.
استجابة زين
خلال العام، وضعت المجموعة بياناً لسياسة حقوق الإنسان، حيث قام %100 من الموردين المسجلين حديثاً بالتوقيع على بيان تلك السياسة.
التحدّي
على الصعيد العالمي، لا يمتلك 1.7 مليار شخص إمكانية الوصول إلى حسابات مصرفية وغير قادرين على إجراء معاملات مالية آمنة.
استجابة زين
واصلت زين تأسيس نهج موحد لخدمات التكنولوجيا المالية من خلال إطلاق منصات تحويل الأموال المتنقلة في العراق والأردن والسعودية وجنوب السودان.
تتطور إدارة سلسلة التوريد باستمرار للسماح للموردين بالعمل بشكل أكثر فعالية وكفاءة، وقد سلطت الجائحة الضوء على الحاجة إلى ضمان أن تكون إدارة سلسلة التوريد مرنة وقابلة للتكيف، وقد واصلت زين تطوير الطريقة التي تُدير بها مورديها لمعالجة تأثير جائحة كوفيد19- مع التأكيد أيضاً على أهمية الالتزام بالمعايير الاجتماعية والبيئية الخاصة بمجموعة زين.
تدرك مجموعة زين دورها في ضمان تبنيها نهجا شاملاً للتحول الرقمي، باعتبارها المزود الرائد للخدمات الرقمية في المنطقة، لذا تسعى جاهدة إلى توفير مجموعة من المنتجات والخدمات المبتكرة لقاعدة عملائها من الأفراد والمؤسسات والشركات، وذلك رغم الاختلاف في مستويات المعرفة الرقمية.
استمرت تحديات الجائحة في العام الأخير..، وفي سبيل التغلب على هذه الصعوبات، أَكسبت المجموعة حركتها بمزيد من المرونة، لتقديم خدمات ومنتجات تتناسب مع هذه التطورات، إذ قامت بتوجيه استثمارات محفظة أعمالها بشكل استباقي في مجالات الأعمال التي ركزت على عمليات التمكين الرقمي، والخدمات التي تقدم التحليلات التنبؤية لتحسين الأعمال.
الأداء المالي
حققت مجموعة زين زين أداءً ماليا قويا في العام 2021، إذ جاءت الأرباح الصافية بنمو بلغ %2 مقارنة بالعام قبل الماضي، وحققت عمليات المجموعة إيرادات مجمعة بقيمة 5 مليار دولار.
الأداء المالي: القيمة الاقتصادية المباشرة المولَّدة والموزَّعة
2021 | 2020 | |||
|---|---|---|---|---|
بالمليون دينار كويتي | بالمليون دولار أمريكي | بالمليون دينار كويتي | بالمليون دولار أمريكي | |
الإيرادات | 1,520 | 5,044 | 1,627 | 5,311 |
تكلفة المبيعات
| (461) | (1,530) | (448) | (1,462) |
تكاليف التشغيل
| (428) | (1,421) | (506) | (1,651) |
صافي الربح
| 186 | 616 | 185 | 605 |
الأرباح المحتجزة
| 340 | 1,125 | 359 | 1,183 |
الأرباح الموزَّعة
| (186) | (615) | (133) | (432) |
توزيعات الأرباح المدفوعة للحقوق غير المسيطرة
| (4) | (15) | (6) | (20) |
تكاليف الموظفين
| (127) | (423) | (129) | (419) |
تكاليف التمويل المدفوعة
| (45) | (150) | (77) | (252) |
(سداد)/حصيلة قروض بنكية (صافي)
| 114 | 378 | (193) | (636) |
مدفوعات ضريبة الدخل
| (19) | (62) | (42) | (138) |
المدفوع لمؤسسة الكويت للتقدم العلمي مدفوعة الأجر
| (4) | (14) | (0.7) | (2.2) |
المدفوع لضريبة دعم العمالة الوطنية وللزكاة
| (6) | (20) | (17) | (55) |
وافقت الجمعية العمومية السنوية للمساهمين للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2020 التي انعقدت بتاريخ 17 مارس 2021 على توزيع أرباح نقدية قدرها 33 فلساً للسهم عن العام 2020.
التأثير الاقتصادي لمجموعة زين من خلال سلسلة القيمة
تتألف سلسلة القيمة الخاصة بالمجموعة من العديد من اللاعبين الرئيسيين الذين يدعمون من خلال توفير منتجات وخدمات مبتكرة وشاملة وذات تصنيف عالٍ لعملاء زين، تتكوَّن سلسلة القيمة الخاصة بـ “زين” من:
مزودو الشبكات والمعدات
مصنِّعو الأجهزة والبرمجيات
مزودو الحلول السحابية
أبحاث وتطوير المنتجات
قنوات التوزيع
مزودو خدمات تكامل الأنظمة
عمليات الإغلاق والارتباكات المستمرة بسبب جائحة كوفيد19- أبرزت التأثير الاقتصادي والاجتماعي لمجموعة زين من خلال سلسلة التوريد الخاصة بها، وتلعب المجموعة دوراً مهماً في توفير فرص العمل التي تساعد على تعزيز النشاط الاقتصادي على مستوى أسواقها.
وظائف تم توفيرها في العام 2021 | |
|---|---|
البحرين
| 116 |
العراق
| 1,120 |
الأردن
| 5,921 |
الكويت
| 6,914 |
السعودية
| 4,045 |
السودان
| 62,000 |
التأثير الاقتصادي لمجموعة زين من خلال سلسلة القيمة – سلسلة التوريد في 2021
البحرين | العراق | الأردن | الكويت | السعودية | السودان | |
|---|---|---|---|---|---|---|
منافذ
| 2,700 | 60,000 | 2,920 | 1,766 | 23,274 | 31,000 |
موزعون
| 2 | 3 | 5 | 8 | 4 | 48 |
محلات امتياز
| 0 | 80 | 27 | 102 | 212 | 72 |
متاجر رائدة ومملوكة لـ زين
| 15 | 29 | 28 | 5 | 30 | 3 |
التأثير الاقتصادي لمجموعة زين من خلال سلسلة القيمة – سلسلة التوريد 2020
البحرين | العراق | الأردن | الكويت | السعودية | السودان | |
|---|---|---|---|---|---|---|
منافذ
| 2,340 | 60,000 | 3,107 | 4,800 | 20,900 | 30,000 |
موزعون
| 2 | 4 | 6 | 6 | 4 | 48 |
محلات امتياز
| 0 | 82 | 28 | 120 | 218 | 81 |
متاجر رائدة ومملوكة لـ زين
| 15 | 29 | 28 | 5 | 29 | 3 |
سلسلة توريد تتسم بروح المسؤولية
تتطور إدارة سلسلة التوريد باستمرار للسماح للموردين بالعمل بشكل أكثر فعالية وكفاءة، وقد سلطت الجائحة الضوء على الحاجة إلى ضمان أن تكون إدارة سلسلة التوريد مرنة وقابلة للتكيف، وقد واصلت زين تطوير الطريقة التي تُدير بها مورديها لمعالجة تأثير جائحة كوفيد19- مع التأكيد أيضاً على أهمية الالتزام بالمعايير الاجتماعية والبيئية الخاصة بمجموعة زين.
ظهرت تحديات لوجستية في العام ،2021وهو الأمر الذي كان له تأثير على توافر المنتجات والخدمات في معظم القطاعات، وكجزء من بناء المرونة ومعالجة ارتباكات سلسلة التوريد داخل المجموعة، اتبعت زين نهجاً استباقياً من خلال استباق التأخير المحتمل في تسليم البضائع، تم توجيه شركات زين التابعة لتقوم بتقديم خطط مفصلة في وقت مبكر لتجنب الارتباكات المحتملة.
من خلال الالتزام باستراتيجية الاستدامة المؤسسية الخمسية لمجموعة زين (2025-2020) – وضمن إطار ركيزة الأعمال الاجتماعية – حددت زين الأهداف التالية للمساعدة في توجيه المجموعة في إنشاء سلسلة توريد أخلاقية وتتسم بروح المسؤولية.
المستهدف تحقيقه بحلول العام 2025 | حالته |
|---|---|
تضمين سياسات إدارة النفايات في عقود الموردين، بما في ذلك جوانب نموذج الاقتصاد الدائري.
| اكتمل
|
70% من موردي المجموعة و 50% من الموردين المحليين استكملوا استبيان التقييم الذاتي لموردي زين.
| جاري التنفيذ
|
تدريب 70% من موردي المجموعة و50% من الموردين المحليين على معايير زين الاجتماعية والبيئية.
| جاري التنفيذ
|
لتطوير عملية إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها وإحراز تقدم فيها، اتخذت زين مزيداً من الإجراءات لتحديد الفجوات في إطار معاييرها الاجتماعية، وقد سلط هذا الأمر الضوء على ضرورة التأكيد على جوانب حقوق الإنسان لدى مورديها، وأدرجت زين مطلباً إضافياً للموردين المسجلين لدى المجموعة بأن يقوموا بالتوقيع والالتزام ببيان سياسة حقوق الإنسان الذي تم وضعها حديثاً.
استكمال استبيان التقييم الذاتي لموردي زين
40
استكمال استبيان التقييم الذاتي لموردي مجموعة زين والموردين المحليين
التوقيع على مدونة قواعد سلوكيات موردي زين
%100
التوقيع على مدونة قواعد سلوكيات موردي زين
التوقيع على بيان سياسة حقوق الإنسان لمجموعة زين
%100
التوقيع على بيان سياسة حقوق الإنسان لمجموعة زين
التوافق مع أفضل الممارسات الدولية من خلال إرشادات خطة الإدارة البيئية والاجتماعية الخاصة بمجمعة زين
%100
التوافق مع أفضل الممارسات الدولية من خلال إرشادات خطة الإدارة البيئية والاجتماعية الخاصة بمجموعة زين
إجراء زيارتيّ تدقيق سنوياً على موردين مختارين وفقاً للمعايير الاجتما
إجراء زيارتيّ تدقيق سنوياً على موردين مختارين وفقاً للمعايير الاجتماعية والبيئية
استمراراً لعملية التقييم الذاتي لمورديها، اختارت زين موردين إضافيين احتاجوا إلى استكمال الاستبيان بناءً على أهميتهم النسبية لأعمال زين.
خلال العام ،2021قررت زين اتباع نهج تدريجي، وركزت على موردي البحرين وموردي مجموعة زين، وقد سمحت هذه الطريقة للمجموعة باكتساب المزيد من الأفكار لتحسين إدارة عملية التقييم الذاتي وضمان الدقة والصدق في عمليات تقديم الموردين، ونظراً إلى أن زين ركزت فقط على موردي البحرين والمجموعة، فقد أدى ذلك إلى معدل استجابة أقل.
استبيان التقييم الذاتي
* في العام 2021، الاستجابات التي جاءت من موردي البحرين وموردي المجموعة فقط.
الإنفاق على المشتريات
من أجل ضمان أنها تعمل بكفاءة، واصلت مجموعة زين توحيد وتبسيط عملية المشاركة التفاعلية مع مورديها، ومن خلال إدماج تلك العملية على مستوى عملياتها، تستطيع زين ضمان كونها متسقة في نهجها، ونظراً لتوسعات شبكات الجيل الخامس في أسواق المجموعة، زاد الإنفاق على الموردين الأجانب بنسبة 35%.
الإنفاق على المشتريات لكل شركة تابعة خلال 2021
المجموعة التابعة | نسبة الإنفاق على الموردين المحليين | نسبة الإنفاق على الموردين الأجانب |
|---|---|---|
البحرين
| %19 | %81 |
العراق
| %11 | %89 |
الأردن
| %40 | %60 |
الكويت
| %39 | %61 |
السعودية
| %76 | %24 |
السودان
| %60 | %40 |
جنوب السودان | %0 | %100 |
المجموع | %54 | %46 |
الرسم البياني التالي يوضح إنفاق مجموعة زين على المشتريات من الموردين المحليين مقابل الموردين الأجانب خلال العام 2021 مقارنة بالعام 2020.
الإنفاق على المشتريات: على أساس سنوي
الشمول المالي
عمليات الإغلاق المستمرة عززت الحاجة إلى خدمات مالية رقمية تتسم بالشمولية، على وجه التحديد – وفي ما يتعلق بالأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط – يمكن للأموال المتنقلة أن توفر الوسائل التي تساعدهم على تحسين سبل عيشهم وتحسين جودة حياتهم، لا تزال إمكانية استخدام الأموال المتنقلة تحظى باهتمام كبير، حيث لا يمتلك 1.7 مليار شخص على مستوى العالم حساباً مصرفياً، مع ذلك..، فإن ثلثي سكان العالم يمتلكون هاتفا نقّالاً، وسعياً إلى تحقيق أقصى استفادة من هذه الفرصة، بدأت رحلة زين في مجال التكنولوجيا المالية (فينتك) في العام ،2015بهدف توفير نهج موحد للخدمات المالية على مستوى الأسواق التي نتمل فيها.
”زين كاش” العراق
”زين كاش” – هي محفظة أموال متنقلة رائدة في العراق – وصل تعداد المشتركين فيها أكثر من 92,000 عميل نشط في العام 2021، يوفر كيان تحويل الأموال المتنقلة القدرة على إجراء المدفوعات من خلال: المحافظة المتنقلة، دعم الدفع مقابل البضائع، تحويل الأموال، وصرف الرواتب، وعلى جانب آخر فإن تطبيق “زين كاش” ليس حصرياً لمجموعة زين فحسب، بل يشمل مشغلي شبكات الاتصالات المتنقلة الآخرين العاملين في العراق، وتوفر “زين كاش” لعملائها برامج الولاء، طباعة البضائع الإلكترونية، وإعادة تعبئة الرصيد على مستوى وكلاء الشبكة، بالإضافة إلى برامج “استرداد النقود”، حاليا، هناك 8,100 وكيل لـ”زين كاش” يعملون في العراق.
”زين كاش” الأردن
في الأردن، واصلت “زين كاش” تقديم مجموعة من الخدمات التي تشمل: ضم العملاء رقمياً، تسهيل مدفوعات المرافق، صرف الرواتب، ربط “ماستركارد” بالمحفظة المتنقلة، قسائم الشراء الإلكترونية من مجموعة واسعة من المتاجر، ولتبرعات الرقمية، وبرامج الولاء، ومن خلال هذه الخدمات، تمكنت “زين كاش” من جذب 199,181 عميلاً خلال العام 2021، كما تمكنت “زين كاش” من إدماج شركة “تمويلكم” – وهي مؤسسة رائدة في مجال الإقراض المصغر – ضمن المحفظة، حيث يمكن للعملاء الوصول من خلالها إلى قروض مصغرة.
”تمام” في السعودية
تأسست شركة “تمام” في العام ،2019وهي كيان متخصص في قطاع التكنولوجيا المالية، تقدم خدمات التمويل الاستهلاكي المصغر تحت إشراف البنك المركزي السعودين وعلى مدار العام، استفاد 7,302 مستخدم من منصة “تمام”، بالإضافة إلى ذلك..، تمكنت “تمام” من تعزيز خدماتها المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات من خلال تثبيت “استجابة صوتية تفاعلية” (IVR) للتحقق الآلي من المكالمات ودعم المكالمات الواردة، ووفقاً لـ”إطار شهادة نموذج نضج الأمن السيبراني” (CMMC)، حققت “تمام” المستوى 3 من 5، يتطلب المستوى 3 من المجموعة إنشاء خطة والحفاظ عليها وتوفير الموارد لها لتوضيح كيفية إدارة أنشطتها.
”m-Gurush” في جنوب السودان
توفر خدمة m-Gurush طريقة سريعة وآمنة وسهلة لإرسال الأموال واستلامها في مناطق جنوب السودان، تقدم الخدمة شبكة واسعة من الوكلاء الذين يساعدون في تسهيل تسجيل العملاء وإيداع الأموال وسحبها، يتم تقديم خدمة m-Gurush من جانب زين بالشراكة مع شركة “ترينيتي تكنولوجيز المحدودة” (TTL) بموجب ترخيص ممنوح من جانب بنك جنوب السودان المركزي والهيئة الوطنية للاتصالات.
- تدعم زين خدمة m-Gurush من خلال المبيعات والتوزيع والتسويق وبث الرسائل النصية القصيرة وخدمة العملاء والإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- توفر شركة “ترينيتي تكنولوجيز المحدودة” (TTL) منصة الأموال المتنقلة وشبكات التوزيع المتطورة.
حتى نهاية العام ،2021كان هناك ما مجموعه 617,000 عميل مسجلون على المنصة.
