10
استراتيجية
استراتيجية 4Sight
تستهدف استراتيجية 4Sight تطوير أعمال الاتصالات الجوهرية لمجموعة زين لزيادة القيمة، وأيضا البناء على نقاط القوة التي تتمتع بها المجموعة لتنمية قطاعات قائمة بذاتها بما يتجاوز خدمات الاتصالات المتنقلة التقليدية، من خلال هذه الاستراتيجية تسعى المجموعة إلى تحقيق رؤيتها بإثراء حياة الأفراد وتمكين المؤسسات والشركات بخيارات واسعة في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
تركز هذه الاستراتيجية على تحسين أعمال المجموعة، وتعزيز إدارة الأصول، من خلال اتباع نهج محدد في تحديد وانتهاز فرص الاستثمار المحتملة، تعتمد هذه الاستراتيجية على عدد من الركائز في قطاعات النمو الجديدة، إذ شهدت كل ركيزة ولادة مبادرة إستراتيجية واحدة على الأقل تَعِد بإمكانيات نمو واعدة.
تطور صناعة الاتصالات:
1. التحوّل الرقمي:
تبنت مجموعة زين نهجاً شاملاً قائماً على أفضل الممارسات نحو تحويل الأعمال التجارية من أجل تلبية توقعات العملاء وتجاوزها في العصر الرقمي، من خلال عمليات الرقمنة مما أدى إلى زيادة المعاملات عبر الإنترنت، وقد تحقق ذلك من خلال التطوير المستمر للقنوات الرقمية للشركة مثل تطبيق Zain و Zbot و Zain esports.
تستلزم رحلة التحول الرقمي للمجموعة استخداما أعمق للتحليلات في إدارة العمليات، إذ يسمح الفهم الأكثر عمقا لما يحتاجه الأفراد للشركة بتقديم عروض قيمة مصممة وذات صلة وفي الوقت المناسب، و من منظور تشغيلي، تعزز استراتيجية زين النهج الأكثر كفاءة لاستخدام الشبكات المحددة بالبرمجيات ومشاركة الأصول، بالإضافة إلى تبسيط العمليات الخلفية من أجل استخدام أكثر ترشيدا وفعالية للجهود والطاقة والموارد المادية.
2. الشركات والمؤسسات الحكومية:
تلتزم زين بالتعاون عن كثب مع المؤسسات من جميع الأحجام لتزويدها بخدمات الاتصالات اللازمة، وبأحدث الحلول التكنولوجية لتنمية أعمالهما بكفاءة وفعالية.
3. الاتصالات الثابتة المتكاملة:
تؤمن زين إيماناً راسخاً بأن من شأن اتصالات النطاق العريض الفائقة أن تسرِّع من تطور المعلومات والتعليم والتحوّل الرقمي للمجتمعات، وتسعى زين على مستوى نطاق تواجدها إلى توفير اتصالات ثابتة موثوقة للمباني السكنية والتجارية من خلال شبكات الألياف الخاصة بالمجموعة أو من خلال شراكات استراتيجية مع مزودي خدمة كطرف ثالث، ويتجاوز هذا الالتزام قيود السوق، حيث تستخدم زين شبكات نقل بديلة لتلبية احتياجات عملائها، وتوفر زين لعملائها أحدث وأفضل اتصالات النطاق العريض من خلال التقنيات التي تقدمها (شبكات الجيل الخامس والجيل الرابع وشبكات LTE الثابتة).
4. زيادة كفاءة الاستثمارات:
تواصل مجموعة زين البحث عن فرص لتخصيص مواردها بشكل فعال، واستخدامها بشكل أفضل وأكثر استدامة، وتتشارك زين الأصول الخاصة بهياكل أبراجها في بعض أسواقها، بعد أن قررت بيع أبراجها وإعادة استئجارها، كما تعزز المجموعة استخدام أكثر حكمة للطاقة مما يؤدي إلى تقليل انبعاثات الكربون.
قطاعات النمو الجديدة :
تقود القطاعات التي تستثمر فيها زين عملية التطور التكنولوجي في أسواق المنطقة، حيث تجلب أحدث الابتكارات الرقمية لتطوير وتضمين الشمول الرقمي في جميع عروضها.
1. تطور صناعة الاتصالات:
تركز استراتيجية 4Sight بشكل خاص على شركات الأعمال والحكومات، حيث أنها تساعد الشركات من جميع الأحجام والحكومات على تحقيق أهدافها الاستراتيجية والتشغيلية والمالية، وقد أطلقت زين مؤخراً كيانها التكنولوجي “زين تِك” (ZainTech)، وهو متجر شامل يخدم الشركات والحكومات على مستوى المنطقة، إذ يمثل هذا الكيان الجديد مركز التميز الخاص بالمجموعة، حيث يوفر حلولاً مُدارة للحوسبة السحابية والأمن السيبراني والبيانات الضخمة وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي والمدن الذكية، والتقنيات الناشئة، وهي الحلول التي تتضمن أعمال شركة NXN و شركة “زين داتا بارك” (ZDP) . بالإضافة إلى ذلك، تستفيد الشركة الجديدة من البصمة الجغرافية الفريدة ونطاق الوصول العالمي للمجموعة، إذ يستهدف إنشاء نقطة اتصال واحدة للمبيعات وخدمة العملاء للشركات متعددة الجنسيات.
2. البنية التحتية الرقمية
تؤمن زين بأن أعمال البنية التحتية ستزدهر تحت إدارة فريق مستقل، لذلك، وبعد نجاحها في الاستفادة من بنيتها التحتية لأبراجها في الكويت، دخلت زين في شراكة إستراتيجية مع شركة TASC Towers، وهي مشغل أبراج دولي على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال وشرق أفريقيا وجنوب آسيا، إذ وقعت شركة زين الأردن اتفاقية لبيع وإعادة استئجار أبراجها في الأردن إلى شركة TASC Towers.
ومن خلال رؤية زين في أن تصبح لاعبا رائدا في مجال البنية التحتية الرقمية وخبرات شركة TASC القوية وما تملكه من مهارات التشغيل في هذا المجال، فإن شراكة البنية التحتية الرقمية هذه ستسهم بشكل كبير في التطور التكنولوجي والرقمي في المنطقة.
3. تكنولوجيا المعلومات والاتصالات:
من خلال الفرص التي توفرها صناعة التكنولوجيا المالية “فينتك“، واصلت المجموعة تحقيق الأهداف الرئيسية في ما يتعلق بتوسيع نطاق خدماتها المصرفية المتنقلة على مستوى الأسواق التي تعمل فيها, وفي هذا الإطار، تحرص زين على دعم وتعزيز الابتكارات في مجالات التكنولوجيا المالية من خلال منصة “تمام” في السعودية، ومنصة “زين كاش” في العراق والأردن وكذلك خدمة “M-Gurush” في جنوب السودان.
يوضح الرسم البياني التالي رحلة زين على صعيد الـتكنولوجيا المالية على مدار السنوات الأخيرة:
2015
حصلت «زين كاش» العراق على أول ترخيص من البنك المركزي العراقي لإطلاق محفظة نقالة.
2016
زين تستحوذ على حصة إستراتيجية في شركة «FOO» المتخصصة في تطوير التكنولوجيا المالية المبتكرة
2018
<<زين كاش>> الأردن تحصل على رخصة من البنك المركزي الأردني لتقديم الخدمات المالية.
2019
أطلقت منصة M-Gurush خدماتها في جنوب السودان.
2020
حصلت شركة «تمام» السعودية على أول ترخيص للتمويل المصغر على مستوى المملكة العربية السعودية والمنطقة.
نخطط لإطلاق خدمات مالية في كلٍ من الكويت والسودان والبحرين
4. خدمات الرقمية
الصحة الرقمية
في إطار مواصلتها لتعزيز ثقافة التحول الرقمي..، تهدف مجموعة زين إلى توسيع منظومة بيئة الرعاية الصحية الرقمية في نطاق بصمة تواجدها، وإحداث تحوّل في رحلة رعاية المرضى من خلال تنفيذ سلسلة من المبادرات الرقمية.
سرّعت جائحة كوفيد-19 الحاجة إلى رقمنة قطاع الرعاية الصحية، وذلك بهدف سد الفجوة وتوفير حلول يسهل الوصول إليها وشاملة وفعالة، وتتعاون مجموعة زين بشكل وثيق مع السلطات الصحية (في القطاعين العام والخاص) في الكويت والأسواق الأخرى في رحلة الرقمنة هذه، إذ تم اختيار الأولويات الرئيسية، وبدأت عملية التحول بناء على ذلك.
- تعاونت مجموعة زين عن كثب مع إدارة المخازن الطبية المركزية التابعة لوزارة الصحة في الكويت من أجل هيكلة ورقمنة قائمة الأدوية بناءً على أحدث المعايير، وكانت هذه المبادرة بمثابة المؤشر المسبق لإطلاق مشروع “السجل الطبي الإلكتروني”.
- منصة “السجل الطبي الإلكتروني” في الكويت توفر الوصفات الطبية الإلكترونية، وصرف الأدوية إلكترونياً، وتواريخ أدوية المرضى، وصور الأشعة السينية، وبيانات شخصية إضافية من خلال منصة تربط بين مرافق الرعاية الصحية العامة والعيادات الخاصة تحت سقف واحد عبر البنية التحتية السحابية، وتعتزم وزارة الصحة ربط 163 منشأة رعاية صحية حكومية، بهدف تمكين الأطباء والصيادلة من متابعة التواريخ والتحسسات والاحتياجات الدوائية الخاصة بكل مريض.
- تتمثل المرحلة الثانية من استراتيجية الرعاية الصحية الرقمية في الربط بين مرافق الرعاية الصحية الخاصة بالمواقع الحكومية لضمان الوعي الكامل على مستوى الدولة، ونحن نهدف إلى خلق منفعة مجتمعية على مستوى بصمة تواجدنا من خلال السماح للأطباء بالوصول إلى الأدوات الرقمية الأفضل في فئتها ليتخذوا قرارات طبية مستنيرة لمرضاهم.
- ستشمل المرحلة التالية إطلاق منصة للرعاية الصحية عن بُعد على مستوى الدولة مع التركيز على تعزيز وتحويل رحلة المريض بشكل عام.
- تتعاون مجموعة زين أيضاً عن كثب في نموذج شراكة بين القطاعين العام والخاص، وذلك للمشاركة في سلسلة من التحديثات لـ “منظومة إدارة المستشفيات الكبرى” على مستوى مستشفيات متعددة في الكويت، وذلك بما يضمن التنفيذ الشامل لخارطة طريق الرعاية الصحية الرقمية.
- لمعرفة المزيد حول مبادرات زين في مجال الصحة الرقمية،
زوروا قسم “منتجاتنا وخدماتنا“.
الاستثمار والتحول الرقمي:
واصلت مجموعة زين التقدم في رحلة التحول الرقمي في العام 2021، إذ شهدت الفترة الأخيرة المزيد من التوسع في الحلول والخدمات الرقمية لتوفير تجربة عملاء عصرية ومتطورة لمجتمعاتها، واستفادت المجموعة من الفرص التي أفرزتها التحديات الأخيرة، حيث الحاجة إلى مواكبة التغيرات الأخيرة في أساليب واحتياجات الأعمال في أسواق المنطقة.
زين فينتشرز:
في ضوء جائحة كوفيد–19، واصلت مجموعة زين دفع عجلة أجندة التحول الرقمي في أسواقها من خلال الاستثمار في الخدمات الرقمية المبتكرة سعياً إلى خلق فرص لسد الفجوة الرقمية، وضمان استمرارية الأعمال، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.
تأسست شركة زين فينتشرز لتقود محفظة استثمارات زين الحالية بهدف تنويع نطاقها وفتح الباب أمام فرص استثمار مستقبلية، ووسَّعت زين علاقتها مع صناديق رأس مال استثماري إقليمية ودولية مثل MEVP وWamda وColle Capital.
واصلت زين مشاركتها النشطة في استثمارات إستراتيجية مباشرة لدى مجموعة متنوعة من الشركات الناشئة في المنطقة، مما يتيح لتلك الشركات الوصول إلى النطاق الجغرافي الواسع وقاعدة العملاء الواسعة لمجموعة زين، وقد حققت زين فينشرز خلال العام 2021 ما يلي:
- استثمرنا ووقعنا مذكرة تفاهم مع شركة Pipe، وهي شركة تكنولوجيا مالية مقرها الولايات المتحدة – أول منصة تداول في العالم للإيرادات التكرارية–وشركة Pipe هي واحدة من أسرع شركات التكنولوجيا المالية نمواً، وتم الاعتراف بها كأول منصة تداول إيرادات متكررة في العالم بقيمة تزيد عن 2 مليار دولار أمريكي.
- استثمرنا ووقعنا مذكرة تفاهم مع شركة Swvl (المتخصصة في خدمات النقل الجماعي التشاركي، وتفيد منصات النقل الجماعي البيئة لأنها تقلل عدد الأشخاص الذين يقودون مركبات فردية، ومن خلال زيادة مستخدمي النقل الجماعي، يتم الحفاظ على المزيد من الوقود، وينخفض تلوث الهواء، وتتقلص بصمة الانبعاثات الكربونية في المنطقة.
- استثمرنا في ZoodPay التي تعمل تحت شعار “اشتر الآن، ادفع لاحقا” (BNPL)، يضم تطبيقيّ ZoodPay وZoodMall أكثر من 8 ملايين مستخدم وعشرة مكاتب في الشرق الأوسط وآسيا الوسطى، حيث يوفر تجربة تسوق عالية الجودة وخدمات عبر الحدود للتجار والمتسوقين على مستوى الأسواق الناشئة.
واجهة برمجة تطبيقات مجموعة زين: محور رقمي واحد
واصلت مجموعة زين ترقية وتنويع خدماتها الرقمية المختلفة على مستوى نطاق تواجدها بهدف توسيع نطاقها وزيادة إمكانية الوصول إليها.
للمساعدة في تحقيق ذلك..، استخدمت شركاتنا التابعة خدمات متعددة على “واجهة برمجة التطبيقات” (API) الخاصة بالمجموعة لمشاركة عملائها بهدف أن تصبح تلك الواجهة مركزاً للخدمات الرقمية العالمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
تتيح تلك المنصة، التي تم إطلاقها في العام 2018، لجميع شركات زين عرض واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها للاقتصاد الرقمي، حيث بدأت زين عرض واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها اعتباراً من يونيو 2018 وبالتالي المساعدة في إزالة عائق كبير أمام تطوير شراكات رقمية مربحة من جميع أنحاء العالم، وهو الأمر الذي يعزز خدمات الترفيه والألعاب الجاذبة للعملاء الأفراد والمؤسسات، وذلك لاقتناص الفرص المربحة في الفضاء الرقمي.
منصة “واجهة برمجة التطبيقات” الخاصة بمجموعة زين تسمح بالاتصال بخدمات متنوعة في مجالات التعليم والترفيه والشبكات الاجتماعية – وذلك لضمان حصول عملاء زين على وصول سلس إلى تعليم عال الجودة (عبر خدمات مثل (Busuu/Zain Kids) والرفاه النفسي (عبر الترفيه/خدمات الشبكات الاجتماعية) خلال الموجة الثانية من جائحة كوفيد–19، يتماشى هذا أيضاً مع “أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة” (SDGs) التي تشمل جودة التعليم والصحة الجيدة والرفاه.
تماشياً مع أهداف التنمية المستدامة الخاصة بـالصناعة، والابتكار، والهياكل الأساسية (هدف 9)، تعاون برنامج واجهة برمجة التطبيقات لمجموعة زين مع شركاء عالميين وإقليميين من جميع الأحجام، فضلاً عن الشركات الناشئة، وقد سمح هذا أيضاً لمجموعة زين باكتساب المهارات المطلوبة للتطوير والابتكار، وهو الأمر الذي يساعد في جهود المجموعة لتصبح رائدة في المجال الرقمي.
حتى الآن، تمت معالجة 105 ملايين معاملة من خلال برنامج واجهة برمجة التطبيقات الذي يصل إلى 49.6 مليون عميل، وهناك ما مجموعه سبع دول مشمولة في البرنامج، مع خطة للوصول إلى 10 دول بحلول نهاية العام 2022.
تمت إضافة قائمة الخدمات التالية إلى البرنامج خلال هذا العام: OSN و Bigo live و Apple App Store و Google Play store و Qualtrics.
واجهة برمجة تطبيقات مجموعة زين
منذ مراحل بدايتها، أسهمت واجهة برمجة التطبيقات في التحول الرقمي المستدام.
أصبحت واجهة برمجة التطبيقات أداة تمكين للنظام البيئي الرقمي حيث قمنا بتوفير الأدوات المناسبة لعملياتنا لتوفير خدمات نمط الحياة الرقمية الرائدة لعملائها.
من أجل الرقمنة على نحو مستدام، تمكنت واجهة برمجة التطبيقات من اكتساب المهارات المطلوبة للتطوير والابتكار، وهي العوامل التي تساعد مجموعة زين في أن تصبح رائدة رقمية.
توفر منصة واجهة برمجة التطبيقات منظومة بيئية فريدة من نوعها في المنطقة مع وصول شامل لمجتمعات المطورين الدوليين ومقدمي الخدمات الرقمية لشبكة تتألف من سبعة مزودي اتصالات، فضلاً عن الوصول إلى 49 مليون عميل، وجميع الأنشطة التشغيلية والتأهيلية مرقمنة بشكل كامل للسماح باتصالات سهلة توفر فرصاً هائلة للاعبين المهرة والطموحين لابتكار خدماتهم وتحقيق الدخل من ورائها.
سمح فتح عرض واجهة برمجة التطبيقات لمجموعة زين بالعمل مع شركاء عالميين وإقليميين من جميع الأحجام، فضلاً عن الشركات الناشئة، مع مساهمة واجهة برمجة التطبيقات في رقمنة الاقتصاد بأكمله.
تلعب منصة واجهة برمجة التطبيقات دوراً استراتيجياً في اجتذاب ومعالجة الحاجة إلى ربط اللاعبين المهرة والمبتكرين الطموحين - الذين لم يكن بوسعهم في السابق الوصول إلى شركة اتصالات إقليمية رائدة مثل مجموعة زين، وهو الأمر الذي يساهم في التنمية المستدامة.
تعزز واجهة برمجة التطبيقات قدرات الوصول، وتوفر فرصاً للاعبين في العالم الرقمي لتطوير مهاراتهم.
Zain esports
هي علامة تجارية فرعية تم إطلاقها في ديسمبر ،2020 لاستهداف شباب المنطقة والعثور على عروض إضافية لخدمات النطاق العريض المتعددة، وعلى مدار العام، استضافت Zain esports مجموعة واسعة من البطولات، إلى جانب أنشطة تفاعلية متعددة.
تستمد Zain esports الإلهام من الروح التنافسية لأكثر من 20,000 لاعبا من المحترفين والهواة، الذين شاركوا في البطولات المختلفة التي أقيمت حتى الآن، كما تستمده من أعداد المتابعين الهائلة التي حصلنا عليها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التي تجاوزت 40 مليون مشاهدة عبر قناة زين على يوتيوب وTwitch وغيرهما من قنوات التواصل الاجتماعي، وبإنشاء.
هذا الكيان، فإن مجموعة زين تستطيع اكتشاف وتعزيز مواهب الألعاب الإلكترونية في المنطقة بطرق مختلفة، بما في ذلك:
- اختيار معلقين للتعليق باللغة العربية.
- خلق بيئة مواتية لمطوري محتوى الرياضات الإلكترونية.
- دعم المؤثرين المحليين على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للبطولات بين اللاعبين المحليين.
- خلق فرص عمل في المنطقة، بالنظر إلى أن بطالة الشباب تعتبر من أكبر التحديات التي تواجه المنطقة.
تخطط Zain esports لإنشاء حاضنة للرياضات الإلكترونية من أجل خلق فرص للمبرمجين والمنتجين الطموحين للمساهمة بشكل تقني في مبادرات Zain esports بشكل مستمر.
