04
معالم رئيسية عامة خلال العام 2021
تأثيراتنا الاقتصادية:
- دخلت شركة زين جنوب السودان في شراكة مع شركة “ترينيتي تكنولوجيز المحدودة”(TTL) وأطلقت منصة “m-Gurush”، وهي منصة للأموال المتنقلة، وفي نهاية العام ،2021بلغ عدد العملاء المسجلين لدى المنصة 617,000 عميل.
- خلال العام، وضعت المجموعة بياناً لسياسة حقوق الإنسان، حيث قام %100 من الموردين المسجلين حديثاً بالتوقيع على بيان تلك السياسة.
- واصلت زين تأسيس نهج موحد لخدمات التكنولوجيا المالية من خلال إطلاق منصات تحويل الأموال المتنقلة في العراق والأردن والسعودية وجنوب السودان.
موظفونا:
- في إطار برنامجها الخاص بالتنوع والاشتمال، أطلقت زين مبادرة BE WELL على مستوى المجموعة، وهي المبادرة التي تهدف إلى تعزيز الرفاهية الذهنية لموظفي المجموعة على مستوى شركاتها التابعة.
- تواصل مجموعة زين منح الأولوية للمهارات المطلوبة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية مع معالجة تحديات القوى العاملة في الأسواق التي تعمل فيها. واصلت زين الاستفادة من منصاتها الرقمية التي يسهل الوصول إليها لتوفير أعلى مستويات الجودة من التدريب لموظفيها، الذي وصل إلى 10 ساعات من التدريب لكل موظف خلال العام.
- في إطار مبادرة ،WE ABLE تهدف المجموعة إلى خلق بيئة عمل اشتمالية بهدف زيادة عدد ذوي الاحتياجات الخاصة الذين يتم تعيينهم، تشمل أنشطة مبادرة WE ABLE ضمان إمكانية الوصول إلى دورات المياه، وتنبيهات المصاعد الصوتية وطريقة برايل، والمنحدرات، ومواقف السيارات التي يسهل الوصول إليها في مباني المقر الرئيسي لمجموعة زين.
أجندة الاستدامة:
- أطلقت زين حملة عبر وسائل الإعلام بعنوان “وحوش الإنترنت” لنشر التوعية حول سلامة الأطفال على الإنترنت والمخاطر التي قد يواجهها الأطفال أثناء استخدامهم للإنترنت، وقد نجحت الحملة في تحقيق 66.3 مليون انطباع تفاعلي على مستوى بصمة تواجد زين.
- لتعزيز تنمية الفتيات والنساء في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM)، أطلقت مجموعة زين برنامج “المرأة في التكنولوجيا” على مستوى أسواقها التشغيلية، حيث تلتقي 32 طالبة في مجال العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات مع خبراء متمرسين من شركات زين ليقوموا بتوجيههن. امتدت الجلسات الإرشادية على مدار أربعة أشهر، وتضمنت المرحلة الأولى اجتماعات شهرية، وتضمنت الثانية جلسات نصف شهرية.
- واصلت المجموعة توفير الوصول إلى اتصال واي-فاي مجاني لعشرة مراكز للاجئين في الأردن، وخلال العام، تمكنت زين من جذب 4,012 مستخدماً فريداً جديداً، ليصل إجمالي عدد المستخدمين إلى 728 ألف مستخدما.
- خضعت 6 مواقع شبكية للتوسع في مناطق نائية وريفية في العراق لتوفير الوصول إلى الاتصالات لـ 14,798 شخصا في مجتمعات الريفية في العام 2021.
عملاؤنا .. ومنتجاتنا:
- تواصل شركة زين الأردن توفير خط بسمة+ الذي يستهدف فئة الصُّم والبُكم، وتوفر من خلاله لذوي الاحتياجات الخاصة باقات مخفضة تلبي احتياجاتهم.
- خلال هذا العام، أطلقت شركة زين الكويت باقتين مختلفتين مخفضتين لذوي الاحتياجات الخاصة بالتعاون مع كلٍ من الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات والهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة في الكويت.
- في السودان، واصلت شركة زين تزويد الشباب بباقات بيانات مخفضة تصل إلى 6.2 مليون شاباً.
- أطلقت مجموعة زين كُتيِّب أمان للأطفال على الإنترنت بالتعاون مع اليونيسف، وهو الكُتيِّب الذي يروج للألعاب الإلكترونية الآمنة وللألعاب المناسبة للمدارس والجامعات، يهدف الكُتيِّب إلى توعية الطلاب وأولياء الأمور والمسؤولين التعليميين بالمخاطر التي قد يواجهها الأطفال والشباب أثناء الاتصال أو اللعب عبر الإنترنت، إلى جانب تقديم النصائح والأدوات حول كيفية التصدي لتلك المخاطر.
العمل المناخي:
- واصلت زين الإفصاح لمؤسسة CDP عن إدارتها للمناخ، وحصلت على درجة A- في العام ،2021هذا الترتيب هو أعلى من المتوسط الإقليمي لأسواق آسيا البالغ B-، وأعلى من متوسط قطاع خدمات وسائل الإعلام والاتصالات ومراكز البيانات البالغ B، بالإضافة إلى ذلك..، اتخذت زين خطوات على صعيد توسيع جردها لانبعاثات النطاق 3 كي تقدم تقارير أكثر دقة.
- بدأت زين في قياس استهلاكها من المياه على مستوى عملياتها التشغيلية، وبدأت في تنفيذ مبادرات تقليص استهلاك المياه في مقرها الرئيسي.
- استناداً إلى استراتيجية الاستدامة الخاصة بـ”زين”، تهدف المجموعة إلى إنهاء استهلاكها من البلاستيك بالإضافة إلى إدارة وتقليص النفايات في مخازنها بنسبة %50 بحلول العام ،2025 من هذا المنطلق، تعمل المجموعة على توحيد إدارة جرد المخازن على مستوى عملياتها التشغيلية بالإضافة إلى تنفيذ خطط إعادة تدوير للأفضل.
الإيرادات خلال السنة (بالمليون دولار أمريكي)
0
عدد موظفي الدوام الكامل
0
النفقات الرأسمالية (بالمليون دولار أمريكي)
0
- أنشأت شركة زين البحرين “خط التمكين“، وهو خط ساخن للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع ليكون بمثابة خط خدمة.
- خلال العام، واصلت شركة زين البحرين تزويد الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 16–24 سنة بباقة متخصصة توفر معدل شهري قدره 50 غيغابايت من البيانات، وهناك 800 مستخدم نشط مشتركين في هذه الباقة.
- أقامت شركة زين البحرين مسابقة لإعادة تدوير النفايات الإلكترونية، التي امتدت إلى أربع مدارس إعدادية في البحرين، تهدف تلك المسابقة إلى نشر التوعية وترسيخ ممارسة إعادة تدوير الأجهزة الإلكترونية القديمة بين الشباب في المملكة، تم جمع 10.5 طن من النفايات الإلكترونية.
الإيرادات خلال السنة (بالمليون دولار أمريكي)
0
عدد العملاء (بالمليون)
8000
عدد موظفي الدوام الكامل
0
النفقات الرأسمالية (بالمليون دولار أمريكي)
0
- وصل تعداد المشتركين “زين كاش” في العراق أكثر من 92,000 عميل نشط في العام 2021، ويوفر كيان تحويل الأموال المتنقلة القدرة على إجراء المدفوعات من خلال: المحافظة المتنقلة، دعم الدفع مقابل البضائع، تحويل الأموال، وصرف الرواتب، حاليا، هناك 8,100 وكيل لـ“زين كاش” يعملون في العراق.
- خضعت 6 مواقع شبكية للتوسع في مناطق نائية وريفية في العراق لتوفير الوصول إلى الاتصالات 14,798 شخصا في مجتمعات الريفية في العام 2021.
- لتلبية احتياجات ذوي الاحتياجات الخاصة، أطلقت زين العراق بطاقات أولوية للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة المسجلين، ليتجاوزا طوابير الانتظار في فروع وأكشاك زين، وهو الأمر الذي يوفر خدمة أسرع.
الإيرادات خلال السنة (بالمليون دولار أمريكي)
0
عدد العملاء (بالمليون)
0
عدد موظفي الدوام الكامل
0
النفقات الرأسمالية (بالمليون دولار أمريكي)
0
- من خلال شراكة شركة زين الأردن مع اليونسيف، تم إطلاق منصة B12 التعليمية لدعم التعلم الافتراضي، وحاليا، يستفيد من تلك الخدمة 5,000 طالب، ولتسهيل التعلم عن بُعد ودعم القطاع التعليمي في أوقات الأزمات.
- أطلقت منصّة زين للإبداع (ZINC) برنامج “زين المبادرة 5“، وهو برنامج يدعم تعافي الشركات الناشئة خلال تفشي جائحة كورونا، وتقدم تلك المبادرة مسارين، أحدهما لرواد الأعمال الذين لديهم أفكار أعمال، والآخر للشركات الناشئة القائمة، إجمالاً، تم دعم 144 فكرة و32 شركة ناشئة من خلال مبادرات مالية ومبادرات بناء قدرات.
- من خلال صندوق الأمان لمستقبل الأيتام في الأردن، قدمت زين 96 منحة دراسية عن العام 2020–2021.
الإيرادات خلال السنة (بالمليون دولار أمريكي)
0
عدد العملاء (بالمليون)
0
عدد موظفي الدوام الكامل
0
النفقات الرأسمالية (بالمليون دولار أمريكي)
0
- واصلت شركة زين الكويت مساعدتها لوزارة الصحة من خلال تطبيق “شلونك” الذي يُستخدم لضمان التزام السكان بلوائح الحجر الصحي واحتياطات السلامة، ومنذ إطلاق التطبيق، تم تسجيل 1.77 مليون شخصا فيه.
- في نهاية العام 2021، أطلقت شركة زين الكويت باقتين للدفع الآجل مخصصتين لذوي الاحتياجات الخاصة بالتعاون مع الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات والهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة في الكويت.
- تتعاون زين حالياً مع “المركز الكندي لحماية الطفل” من أجل إدماج مشروع Arachnid، وهو برنامج لتقليص توفر مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال عالمياً، وقد نجحت المجموعة في إدماج مشروع Arachnid في الكويت.
الإيرادات خلال السنة (بالمليون دولار أمريكي)
0
عدد العملاء (بالمليون)
0
عدد موظفي الدوام الكامل
0
النفقات الرأسمالية (بالمليون دولار أمريكي)
0
- أطلقت شركة زين السعودية حملة استهدفت النفايات الإلكترونية، وشرحت تلك الحملة عملية تفكيك الأجهزة الإلكترونية القديمة – كالهواتف الذكية – والتأكيد على حذف جميع البيانات قبل الخضوع لعملية إعادة التدوير لإعادة استخدام موادها وأجزائها المادية.
- قدمت شركة زين السعودية تدريب على لغة الإشارة لموظفي خدمة العملاء في الخطوط الأمامية، وذلك لضمان أن الخدمة تشمل أفراد فئة الصم والبكم.
- أقامت شركة زين السعودية علاقات فوترة مباشرة مع علامات تجارية رقمية مثل: Amazon Prime، وSony وLikee وUber.
الإيرادات خلال السنة (بالمليون دولار أمريكي)
0
عدد العملاء (بالمليون)
8000
عدد موظفي الدوام الكامل
0
النفقات الرأسمالية (بالمليون دولار أمريكي)
0
- في السودان، واصلت شركة زين تزويد الشباب بباقات بيانات مخفضة تصل إلى 6.2 مليون شاب مشترك في الخدمة.
- تعاونت شركة زين السودان مع شركة “هواتف” للاستعانة بمصادر خارجية لتدريب الخريجين الجدد ليتم توظيفهم في مراكز الاتصال، ومنذ العام 2020، تم تعيين 870 وكيلاً من خلال هذا البرنامج، وهو الأمر الذي يثبت رغبة وحرص الشركة في توفير فرص النمو للشباب.
- في أكتوبر 2021، دعمت زين إطلاق بوابة التعلُّم في السودان بالتعاون مع اليونيسف ووزارة التربية والتعليم، وذلك لتوفير وصول مُعفى من الرسوم إلى المنصة على مستوى شبكة زين، حتى الآن، تضم المنصة حوالي 2,112 مستخدم نشط.
عدد العملاء (بالمليون)
0
عدد موظفي الدوام الكامل
0
النفقات الرأسمالية (بالمليون دولار أمريكي)
0
- تواصل شركة زين جنوب السودان تركيب حلول الطاقة الهجينة، وهو الأمر الذي أدى إلى تقليص استهلاك الوقود في المواقع. هذا العام، تم تركيب 25 حلًا هجينًا للبطارية DG و25 حلاً خارجيا.
- دخلت شركة زين جنوب السودان في شراكة مع شركة “ترينيتي تكنولوجيز المحدودة“(TTL) وأطلقت منصة “m-Gurush“، وهي منصة للأموال المتنقلة، وفي نهاية العام 2021، بلغ عدد العملاء المسجلين لدى المنصة 617,000 عميل.
