خطت زين خطوات واثقة في العام 2019 اتجاه تحقيق أهدافها الاستراتيجية للنمو الرقمي، وقد انعكس ذلك بشكل إيجابي على الأداء المالي، وعلى قائمة المشاريع والمبادرات المبتكرة التي أنجزتها خلال هذه الفترة.
ابتكرت زين استراتيجية رقمية مستدامة، وهـي استراتيجيـة لهـا تأثيـر اجتماعـي واقتصادي إيجابي، حيث تتمحور حول تطوير الأعمال الأساسية للمجموعة من أجل زيادة القيمة والاستثمار بشكل انتقائي في قطاعات نمو تتجاوز خدمات الاتصالات التقليدية، وهذا النهج يتيح بدوره
تنويع مصادر الإيرادات، والتأثير بشكل إيجابي على التنمية الاقتصادية والاجتماعية في أسواق المنطقة.
ابتكرت زين استراتيجية رقمية مستدامة، وهـي استراتيجيـة لهـا تأثيـر اجتماعـي واقتصادي إيجابي، حيث تتمحور حول تطوير الأعمال الأساسية للمجموعة من أجل زيادة القيمة والاستثمار بشكل انتقائي في قطاعات نمو تتجاوز خدمات الاتصالات التقليدية، وهذا النهج يتيح بدوره
تنويع مصادر الإيرادات، والتأثير بشكل إيجابي على التنمية الاقتصادية والاجتماعية في أسواق المنطقة.
تطور صناعة الاتصالات
بصفتها واحدة من أقوى الشركات في قطاع الاتصالات، فإن زين مستمرة في الإسهام في تحسين مقترح القيمة لديها، وإلى جانب الطريقة التي تدير بها عمليات الاتصالات والأصول، التزمت زين في السنوات الأخيرة بالاستثمار في شبكتها مستهدفة توفير قدرات اتصال أفضل وأحدث لعملائها.
ومن أجل الحفاظ على عمليات صناعة الاتصالات الأساسية، فإن الشركة كانت وما زالت مستمرة في تنفيذ مبادرات عدة تهدف إلى تعزيز عروض خدماتها، وتندرج هذه البرامج تحت الركائز الاستراتيجية التالية:
التنوع في محاور النمو
بدأت مجموعة زين رحلتها نحو تنويع فرص النمو التي تمتد إلى ما بعد مجال أعمال الاتصالات الأساسية، وذلك لكي تلبي طموحها نحو تحقيق نمو مستدام ومستمر ومتلازم مع التزام الشركة ببناء مستقبل المنطقة الرقمي، وقد تم اختيار القطاعات
ذات الأهمية لمجموعة زين على أساس المعايير التالية:
الابتكار
حددت زين نماذج أعمال رقمية جديدة تُظهر علامات النجاح على مستوى عالمي، ولكن لم يتم جلبها حتى الآن على المستوى الإقليمي.
تسعى زين جاهدة إلى تقديم منتجات هي الأولى من نوعها في أسواقها، لإعادة تشكيل الصناعة الإقليمية وإنشاء ميزة تنافسية مستدامة.
التصاعد التدريجي
تبحث زين عن الفرص التي يمكن أن تتواجد الواحدة منها ككيان مستقل بذاته.
تفضيل نماذج الأعمال التي يمكن زيادتها إقليميا، وعلى مستوى نطاق التواجد الجغرافي وخارجه.
المنظومة البيئية
تسعى زين إلى تحقيق التكامل بين نماذج الأعمال التي تختارها من أجل دفع عجلة النمو.
تحرص زين على ضمان توافق جميع أجزاء منظومة بيئتها ودعم “أهداف التنمية المستدامة” (SDGs) التي ترعاها الأمم المتحدة.
تعزيز القدرات
تهدف زين إلى الاستفادة من قدراتها التفاضلية الحالية للحصول على ميزة تنافسية وتسريع النمو لديها.
البنية التحتية للاتصالات
تسعى زين باستمرار إلى الحصول على فرص استثمارية جديدة لترسيخ نفسها كمشغل رئيسي في مجالات البنية التحتية، مستفيدة في ذلك من بنيتها التحتية المنتشرة في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا، وبفضل هذا التواجد الجغرافي الشاسع
فإنها تسعى إلى أن تلعب دورا رئيسيا في توحيد البنية التحتية للاتصالات، وتوسيع نطاق تغطية الخدمات، ومواصلة تطوير وتحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، حيث يُسهم فصل إدارة الشبكات عن الأعمال اللوجستية للأبراج
في خلق قيمة كبيرة لأصحاب المصلحة كما أنه يسمح بالتركيز الضروري على تقديم الخدمات وتحسين تجربة العملاء.
تكنولوجيا الاتصالات والخدمات الرقمية
من خلال التركيز على شريحتيّ خدمات الـB2B الخاصة بالشركات، وخدمات الـB2C الخاصة بالمستهلكين، تهدف زين إلى بناء منصة مركزية للخدمات الرقمية الاحترافية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لتخدم شركاتها التابعة،
وكيانات الأعمال الأخرى على مستوى انتشار عملياتها التشغيلية وأبعد من ذلك، وستوفر هذه المنصة خدمات سحابية، الأمن السيبراني، إنترنت الأشياء (IoT)، وخدمات البيانات الضخمة والتحليلات، فضلاً عن طيف أوسع من التقنيات
الجديدة التي تغطي المجالات ذات الصلة بحلول الذكاء الاصطناعي (AI)
يلعب مشغلو شبكات الاتصالات المتنقلة دوراً مهما في تطوير منظومة البيئة الرقمية وبيئة الشركات الناشئة، ولذلك يتحتم على شركات الاتصالات أن تبتكر لتبقى على صلة مستمرة بهذه التحولات، فاستكشاف فرص جديدة هو أمر فائق الأهمية
لازدهار الأعمال، وقد خطت زين خطوة استباقية نحو تبني سلسلة واسعة من المبادرات، حيث دخلت في استثمارات مع شركاء رؤوس أموال المخاطر، ممن يشاركوها رؤيتها، وهي خطوة ستوفر لها خيارات واسعة من الفرص لتنويع وتوسيع نطاق
وصولها في منظومة بيئة الأعمال، وتشمل تلك الاستثمارات حتى الآن صناديق رؤوس أموال المخاطر مثل: MEVP و Earlybird و Colle Capital و WAMDA،
في العام 2019 وسعت زين نطاق منصة “واجهة برمجة التطبيقات” (API) الخاصة بالمجموعة لتقدم للعملاء محتوى إقليمي وعالمي من الطراز الأول، وقد وفرت شراكات زين الرقمية في مجال واجهة برمجة التطبيقات خدمات “الفوترة المباشرة
عبر مشغل الاتصالات المتنقلة”، كما اجتذبت مزودي محتوى عالميين إلى أسواق زين مثل: “أبل” ،“غوغل”، EROS ،DOCOMO Digital ،OSN ،Digital Virgo و Centili.
تواصل زين الاستثمار استراتيجياً في مجال الخدمات المالية المتنقلة بعد نجاح خدمة “زين كاش” في الأردن والعراق، وهي الخدمة التي تركز على فئات كبيرة من السكان المحرومين من الخدمات البنكية في مختلف الأسواق، حيث تمكنت
“زين كاش” من معالجة توفير الاندماج المالي في كل من الأردن والعراق من خلال منصة بسيطة ومرنة تتيح للعملاء والشركات إجراء المعاملات بسلاسة، حيث كان لافتاً خلال العام 2019 أن “زين كاش” في العراق أطلقت منصة “EyePay
Cash”
في مجال الصحة الإلكترونية، تسعى المجموعة إلى تعزيز تجربة شاملة لخدمات الصحة الإلكترونية في الأسواق التي تعمل فيها، وكجزء من هوية زين الجديدة الساعية إلى أن تكون مزود خدمات رقمي شامل، وسعت زين من نطاق وصولها إلى
قطاع الرعاية الصحية مع التركيز على إحداث تحوّل في رحلة رعاية المرضى من خلال تنفيذ
