القاعدة التاسعة : إدراك دور أصحاب المصالح
حماية حقوق أصحاب المصالح
تلتزم الشركة بحماية حقوق أصحاب المصالح وخلق المنفعة وفرص العمل من خلال ضمان وضع مالي مستقر وقوي للشركة، وكجزء من إطار عمل الحوكمة بالشركة، فقد تم تطوير سياسة حماية حقوق أصحاب المصالح بهدف ضمان احترام هذه الحقوق كما هو منصوص عليه في القوانين واللوائح ذات الصلة وحمايتها من قبل الشركة.
وبناءً عليه، يتولى مجلس إدارة الشركة مسؤولية وضع معايير حماية حقوق جميع أصحاب المصالح وتحديثها متى كان ذلك مناسبًا، لتوضيح التغييرات في أحكام القانون واللوائح الأساسية والتعليمات الصادرة عن الجهات الرقابية.
إن إحاطة المجلس بأي تطورات تطرأ على البيئة الداخلية والخارجية للشركة يعد أمراً هاماً وأساسياً حيث يتيح ذلك للمجلس القدرة على التدخل الفوري إن اقتضت الحاجة، ويعد الدور الرقابي والإشرافي للمجلس من أهم مكونات إطار عمل الحوكمة الفعال، ولذك فإن مجلس الإدارة يتولى المسؤولية الرئيسية لحماية حقوق أصحاب المصالح، بينما تتولى الإدارة التنفيذية برئاسة الرئيس التنفيذي مسؤولية الإدارة اليومية لعمليات الشركة وتنفيذ استراتيجيتها، ولذلك فإن من المسؤوليات الرئيسية لمجلس الإدارة اختيار أعضاء الإدارة التنفيذية القادرين على تولي تلك المهام بكفاءة.
يتولى مجلس الإدارة المسؤولية الكاملة للإشراف على شؤون الشركة بما في ذلك اعتماد والإشراف على تنفيذ الأهداف الاستراتيجية واستراتيجية إدارة المخاطر ومعايير حوكمة الشركة، هذا بالإضافة إلى مسؤولية المجلس عن الإشراف على أداء الإدارة التنفيذية، يتولى مجلس الإدارة تنفيذ مهامه الإشرافية إما بشكل مباشر من خلال المجلس أو غير مباشر من خلال اللجان المنبثقة عنه (لجنة المخاطر، لجنة التدقيق، لجنة الترشيحات والمكافآت)، يوفر المجلس لأعضاء الإدارة التنفيذية إطار عمل واضح لإدارة عمليات الشركة، ويتم تحقيق ذلك من خلال الإشراف على السياسات الرئيسية المتبعة داخل الشركة.
مشاركة أصحاب المصالح و متابعة أنشطة الشركة
تعمل الشركة على فهم توقعات ومتطلبات أصحاب المصالح وتأخذ في عين الاعتبار مصالح الأطراف الخارجية والداخلية، وتشمل المساهمين الحاليين والمحتملين، والعملاء والهيئات الحكومية والجهات التنظيمية والموظفين والموردين والمجتمع والمنافسين وغيرهم من الجهات الخارجية، وتوفر الشركة طرق التواصل الفعالة والشفافة في الوقت المناسب.
تستغل الشركة عدداً من القنوات لنقل المعلومات الجوهرية للأطراف الداخلية والخارجية بما في ذلك الوسائط التقليدية والرقمية مثل الموقع الرسمي للشركة ومواقع التواصل الاجتماعي، وتلتزم الشركة بالإفصاح عن جميع المعلومات الجوهرية للسوق من خلال الإفصاح لهيئة أسواق المال وبورصة الكويت بشكل دقيق وفي الوقت المناسب وفقاً لمتطلبات الهيئة.
نواصل التزامنا بمبادئ الشفافية عن طريق توفير المعلومات حول أداء الشركة من خلال التقارير الدورية (سنوية وربع سنوية) باللغتين العربية والإنجليزية التي يتم إعدادها طبقًا لقواعد الهيئة والجهات الرقابية الأخرى، وتحتوي صفحة علاقات المستثمرين على موقع الشركة الرسمي أهم المعلومات الجوهرية عن أداء الشركة كما تتضمن صفحة حوكمة الشركات جميع الإفصاحات والمعلومات المتعلقة بمبادئ الحوكمة مثل عقد الشركة الـتأسيسي و النظام الأساسي وغيرها، كما تحتوي صفحة الاستدامة على تقارير الاستدامة وقيادة الفكر التي تغطي أهم المعلومات عن الشركة ومساهماتها نحو خدمة المجتمع.
بالإضافة إلى ذلك فإن الشركة تلتزم بتوفير مساحة ووقت لأصحاب المصالح وخصوصا للمساهمين للتعبير عن أي تساؤلات أو مناقشات من خلال الجمعيات العمومية السنوية، كما تقوم بالتواصل مع مجتمع المحللين المالين من خلال مؤتمرات المستثمرين الربع سنوية.
نحن على تواصل مستمر مع وسائل الإعلام للتأكد من أننا نقدم معلومات دقيقة في الوقت المناسب حول الإنجازات وأداء الشركة ونتواصل مع زملائنا في جميع أنحاء العالم من خلال قنوات الاتصال الرسمية وغير الرسمية، مع التركيز بشكل خاص على تعزيز الحوار بين الموظفين. تتضمن قنوات الاتصال هذه إنترانت، الندوات عبر الإنترنت، إشعارات الموظفين، النشرات الإخبارية، الملصقات، الاتصالات عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة مثل الفيديو، وذلك لتوحيد الرؤية والفهم لأهداف المجموعة ومبادئها ولضمان تماشي هذه الرؤية وملاءمتها مع جميع الأسواق التي تعمل بها زين.
تخضع الشركة لمجموعة من القوانين واللوائح التنظيمية والتعليمات الصادرة عن الجهات الرقابية ذات الصلة، ومن مسؤوليات مجلس الإدارة التأكد من التزام الشركة بتلك القوانين واللوائح والتعليمات، وكما تضمن الشركة حماية حقوق أصحاب المصالح، فإنها تتوقع أيضاً وفاء كافة أصحاب المصالح بالتزاماتهم التي تحكمها العقود والقوانين واللوائح الصادرة عن الجهات الرقابية ذات الصلة.