المسؤولية الاجتماعية

القاعدة الحادية عشر: التركيز على أهمية المسؤولية الاجتماعية

تحقيق التوازن بين كل من أهداف الشركة وأهداف المجتمع

الهدف من سياسة الاستدامة هو ضمان دمج وتضمين استراتيجية الاستدامة وأهدافها مع أهداف الشركة واستراتيجيتها، وذلك لضمان تحقيقها بطريقة شاملة ومتزامنة مع استراتيجية الشركة.

الغرض من هذه السياسة هو تقديم بيان رسمي يؤكد التزام الشركة بالعمل على تحقيق التنمية المستدامة في جميع أنحاء المنطقة، حيث تهدف سياسة الاستدامة إلى ضمان تحقيق أهداف الشركة واتساقها مع أهداف المجتمع، وتؤكد هذه السياسة على التزام زين بتحقيق النمو المستدام والتنمية الاجتماعية والاقتصادية مع ضمان مراقبة عملياتها التجارية بالإضافة إلى ضمان معالجة العوائق والتحديات المجتمعية ذات الصلة بطريقة فعالة.

من أجل القيام بذلك، توفر الشركة وتركز على بناء القدرات، تمكين الشباب والنساء، الابتكار الاجتماعي، فرص العمل، الحد من الفقر، ومعالجة مشكلات اجتماعية مختلفة.. وعلاوة على ذلك، فإن الشركة تؤكد التزامها بأهداف التنمية المستدامة التي تعد أجندة عالمية وضعتها الأمم المتحدة، لذلك، قامت الشركة بتعيين الرئيس التنفيذي للاستدامة للتأكد على أن سياسة الاستدامة المؤسسية للشركة تتماشى مع أفضل الممارسات والمعايير الدولية على أساس داخلي وخارجي.

كما هو الحال مع أي سياسة عمل، تم إجراء مراجعة خلال العام 2019 لضمان أن التطورات الرئيسية في مجال الاستدامة تم تضمينها، بالنسبة إلى زين، تمثل سياسة الاستدامة أداة تقدم إرشادات وتوجيهات نهج الاستدامة للشركة فيما يتعلق بأنشطتها التجارية وأصحاب المصلحة والمجتمعات، تم إجراء مراجعة لهذه السياسة بما يتماشى مع أحدث التطورات التي تعكس القضايا المرتبطة بالتغيرات السريعة والتقدم في التكنولوجيا (الثورة الصناعية الرابعة والابتكارات التكنولوجية) المرتبطة بالاتصالات المتنقلة، وما يرتبط بها من تنمية اجتماعية اقتصادية.

جهود الشركة المبذولة في مجال العمل الاجتماعي ومن بين هذه الأنشطة والمبادرات والمشاريع ما يلي :

زين البحرين

“النساء في مجال التكنولوجيا”

بالشراكـة مع المجلس الأعلى للمرأة وClever Play، أطلقت زين البحريـن مخيـم التكنولوجيـا للفتيـات “Girls For Tech” بهـدف تزويد 1000 فتاة بمهارات الترميز، سيستمر هذا البرنامج لمدة أربعة أشهر بدءًا من ديسمبر 2019 إلى مارس 2020. ويستهدف هذا البرنامج فتيات تتراوح أعمارهن بين 8 و 13 عامًا، وتدريب كل فتاة مدة 10 ساعات في الترميز. سيقوم البرنامج بتزويد الفتيات بالمهارات التالية: التفكير الناقد، التفكير الحسابي، حل المشكلات المعقدة، والروبوتات، من خلال هذا البرنامج، سوف تتعرض الفتيات أيضًا إلى المسارات الوظيفية المستقبلية في مجال STEAM التي تشمل عالم البيئة، مطور البرامج، محلل الكمبيوتر، مهندس الروبوتات، وعالم البيانات.

حملة المخلفات الإلكترونية

في العام 2019، أعادت شركة زين البحرين إحياء حملتها الخاصة بالنفايات الإلكترونية، وهي الحملة التي كان قد تم إطلاقها لأول مرة في العام 2011، حيث أدركت الشركة الدور المؤثر الذي تلعبه من خلال بيع منتجات تتحول إلى نفايات إلكترونية، وأخذت على عاتقها معالجة هذه المشكلة، ودخلت الشركة في شراكة مع المجلس الأعلى للبيئة ومع شركة “مصانع التاج” من أجل مواصلة الجهود وإيجاد حلول مستدامة وطويلة الأجل لهذا التحدي المتزايد، و”مصانع التاج” هي شريك استراتيجي للمبادرة، حيث أنها رائدة في مجال إعادة التدوير في البحرين، وتمتلك المجموعة الكاملة من القدرات اللازمة لإعادة تدوير البلاستيك، المعادن، الآلات المتهالكة، الكابلات، المعدات الكهربائية، وكابلات الاتصالات، وفي التالي قائمة بالأنشطة التي أجريت في البحرين:

1. أطلقت شركة زين البحرين حملة توعية داخلية لموظفيها وعقدت جلسة توعية أجرتها شركة “مصانع التاج”.
2. أطلقت الشركة حملة ومسابقة مدرسية من خلال عقد 50 جلسة توعية في مدارس.
3. جمعت الشركة نفايات إلكترونية على مدى ستة أشهر من المدارس.
4. نشرت الشركة حملات جماهيرية عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول تأثير النفايات الإلكترونية، وما تفعله زين لمعالجة هذه القضية.
5. أقامت الشركة مسابقة بين المدارس، مع اختيار الفائزين على أساس أكبر كمية من النفايات الإلكترونية التي تم جمعها، وأفضل حملة تسويقية، والابتكار الرقمي والنفايات الإلكترونية.
6. وجهت الشركة دعوة للتحرك إلى الجمهور العام لجمع النفايات الإلكترونية ووضعها في صناديق موجودة في مقر شركة زين.
7. شجعت الشركة المؤسسات الأخرى على المشاركة في جمع النفايات الإلكترونية.

زين العراق

أهداف التنمية المستدامة (SDG’s) وورش ريادة الأعمال

فـي إطـار شراكـة مع فـرع العـراق من منظمـة “قـادة مـن أجـل التغييـر” (Leaders for Change)، دعمت الشركة للعام الثاني على التوالي ورشة عمل تحت عنوان “أهداف التنمية المستدامة وريادة الأعمال”، وتهدف هذه الورشة إلى تزويد شباب العراق بمهارات قيادية تتيح لهم أن يصبحوا عوامل تغيير مستقبلية.

خلال ورشة العمل، تمكن الشباب العراقي من طرح أفكار تدور حول توفير الحلول التكنولوجية التي يمكن أن تسهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة والتنمية المجتمعية الشاملة، وقد حضر حوالي 1,000 شاب تراوحت أعمارهم بين 18 و24 عامًا ورشة عمل “أهداف التنمية المستدامة وريادة الأعمال”.

حملة العودة إلى المدرسة

واصلت شركة زين العراق جهودها من أجل تحسين جودة التعليم في العراق، وذلك من خلال ضمان حصول طلاب المدارس على المستلزمات والأدوات المناسبة للحصول على تعليمهم.

وفي إطار حملة العودة إلى المدرسة، نفذت الشركة ثلاثة مشاريع تستهدف فئات عمرية مختلفة تتراوح من طلاب المرحلة الابتدائية إلى طلاب يدرسون في الجامعات، وقد ركز المشروع الأول على تزويد المدارس المحلية في جميع أرجاء العراق بطابعات وأجهزة اتصال بالإنترنت.

يركز المشروع الثاني على تزويد المدارس الواقعة في المناطق الجنوبية الغربية من الدولة بالمكاتب الدراسية والسبورات الذكية، وخلال العام، تمكنت الشركة من توفير 3,400 مكتب مدرسي و30 سبورة ذكية.

ويستمر المشروع الأخير لمدة شهرين بالتعاون مع منظمة غير حكومية تحمل اسم “بصمة أمل”، وقد ركز هذا المشروع على تجديد 25 سياجا خارجيا وممرات داخلية لمدارس ابتدائية وثانوية، وبشكل عام، تمكن برنامج “العودة إلى المدرسة” من إفادة 2,000 طالب.

زين الأردن

خط 110 لمساعدة الأسر والأطفال

من خلال شراكة مع “مؤسسة نهر الأردن”، قامت شركة زين الأردن في العام 2007 بتأسيس خط 110 لمساعدة للأسر والأطفال، وخط المساعدة المجاني هذا متاح في جميع أنحاء الأردن ويعمل على مدار أيام الأسبوع، ويقدم خط المساعدة الدعم النفسي والمشورة والإحالات للأطفال أو أفراد الأسرة الذين يواجهون سوء معاملة، وتهدف هذه المبادرة إلى التخفيف من مخاطر تعرض الأطفال للإيذاء وتزويدهم بالموارد والتوجيهات حول كيفية التصدي لمثل هذه المشاكل.

في العام 2019، تلقى الخط الساخن 18,270 مكالمة من جميع أنحاء الأردن بما في ذلك المناطق التالية: إربد، الزرقاء، العقبة، وعمّان.

عيادة زين المتنقلة للأطفال

منذ إنشائها في العام 2002، تواصل عيادة زين المتنقلة للأطفال توفير الخدمات الصحية وخدمات طب الأسنان للأطفال المحرومين الذين يعيشون في المناطق الريفية والنائية، ويوفر هذا البرنامج للأطفال فريقا طبيا مجهزا بالكامل يشتمل على أدوية مجانية.

تستخدم عيادة زين المتنقلة للأطفال أيضا شبكة الفروع التابعة لوزارة الصحة لنقل المرضى إلى مختلف مراكز الرعاية الصحية والمستشفيات، وتعالج تلك العيادة الأطفال حتى عمر 15 عاما وقد خدمت 200,000 طفل منذ إنشائها.

مركز زين للتدريب على صيانة الأجهزة النقالة

أسست زين أول مركز تدريب متنقل في العام 2008، ثم أنشأت على مدار السنوات ستة مراكز تدريب في مواقع مختلفة في الأردن، وتعمل مراكز التدريب وفقًا لـ“نموذج القيمة المشتركة” الذي تلبي من خلاله الحاجة إلى خدمات صيانة الأجهزة المتنقلة مع توفير التدريب وفرص العمل في الوقت نفسه للشباب المحرومين والمجتمعات المهمشة، ويشير نمو واستدامة البرنامج إلى نجاحه.

في العام 2019، افتتحت شركة زين الأردن مركزا جديدا في محافظة السلط، كما قدمت التدريب إلى 1000 طالب و22 شخصاً من فئة الصم وأربعة لاجئين على صيانة الأجهزة المتنقلة.

زين الكــويـت

النسخة الخامسة من برنامج “زين فكرة عظيمة”

منذ تأسيسه في العام 2010، يتم إطلاق برنامج “زين فكرة عظيمة” بمعدل مرة كل سنتين، واحتفل هذا العام بنسخته الخامسة، ويتم تشغيل هذه المبادرة بالشراكة مع كل من مؤسسة Brilliant Lab لتسريع المشاريع الناشئة، ومؤسسة Mind the Bridge وهي شركة استشارية للابتكار تجمع المشاريع الناشئة والشركات معا، والهدف من هذا البرنامج هو المساعدة في تعزيز نمو منظومة بيئة ريادة الأعمال في الكويت، وفي دراسة أجرتها مجموعة بيركلي للأبحاث (BRG) بتكليف من مؤسسة الكويت للتقدم العلمي، حدد البحث العوائق الرئيسية التي تؤثر على قدرة مجتمع ريادة الأعمال على الإسهام في الاقتصاد الكويتي.

يستهدف برنامج “زين فكرة عظيمة” الخاص بالشركة المواطنين الكويتيين الذين لديهم فكرة مشروع في مجال التكنولوجيا ويرغبون في تطويرهان وتشتمل فئات البرنامج على سبيل المثال وليس الحصر: التطبيقات الإلكترونية، مواقع الإنترنت، الخدمات عبر شبكة الإنترنت، خدمات التجارة الإلكترونية، التكنولوجيا المالية، الألعاب، والمنتجات التقنية.

ونظرا إلى موقع الشركة على صعيد التحول إلى مزود خدمات رقمية، فإنها تدرك أهمية تطوير مجتمع المشروعات التقنية الناشئة في الكويت، ومنذ تأسيس برنامج “زين فكرة عظيمة”، تمكنت الشركة من التأثير على أكثر من 500 من رواد الأعمال في مجال التكنولوجيا في الكويت، ويعمل البرنامج من خلال 5 مراحل مختلفة، حيث يتعين على المتقدمين الخضوع لعملية انتقاء للوصول إلى برنامج ZGI Accelerator الذي مقره في مدينة سان فرانسيسكو الأمريكية.

الشراكة مع لوياك

منذ العام 2005 أصبحت مؤسسة لوياك، وهي منظمة غير ربحية تهدف إلى العمل من أجل التنمية الشاملة للشباب، شريكا استراتيجيا لشركة زين الكويت، وعلى مدار السنين، تواصل هذه الشراكة النضج واعتماد كل طرف على خبرات الطرف الآخر للتأكد من أنها شراكة تخلق تأثيرا ملموسا لصالح الشباب، وفي التالي قائمة بالمبادرات التي تم تنفيذها في العام 2019:

• رحلة إلى تايلاند: دعمت شركة زين الكويت مؤسسة لوياك ونظمت رحلة إلى تايلاند لـ 10 فتيات من مدارس حكومية وخاصة تراوحت أعمارهن بين 14 و18 عاما، وقد تم تصميم برنامج الرحلة بهدف منح المشاركات فرصة للتعرف على الثقافة التايلاندية، واستكشاف العاصمة بانكوك وأسواقها، وكذلك استكشاف قرى تايلاندية نائية من خلال العمل التطوعي، وقد شهدت الرحلة العديد من الأنشطة، بما في ذلك: صنع أدوات مطبخ من الخيزران، صنع الأواني الفخارية، دروس في الطبخ التايلاندي، وخدمة المجتمع من خلال المشاركة في تجديد وبناء منازل لأسر فقيرة ومحرومة.
• رحلة إلى نادي “AC Milan” في إيطاليا: في إطار الشراكة مع مؤسسة لوياك، أسهمت شركة زين الكويت في إرسال أربعة فرق تتألف من 55 لاعباً تراوحت أعمارهم بين سنتين و24 عاما للتنافس في بطولة السلام الدولية للشباب في مدينة روفيريتو في إيطاليا، وبطولة السلام الدولية للشباب هي أكبر بطولة للشباب في أوروبا، حيث يشارك فيها أكثر من 3000 رياضي، وستتيح هذه الفرصة للاعبينا التنافس مع فرق من كل أنحاء العالم، والتعرف على فرق عالمية.
• برنامج “كُن” هو برنامج لريادة الأعمال الاجتماعية، وتم إطلاقه في الكويت بالتعاون مع كلية بابسون، ويستهدف هذا البرنامج المراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و16 عاما، ويوفر “كُن” للمشاركين فيه فرصة التعرف على عالم الأعمال وريادة الأعمال، وفرص للقاء قادة المجتمع وغيرهم من رواد الأعمال الناجحين، واستكشاف التحديات التي يواجهها المجتمع من منظور اجتماعي وبيئي، وفي العام 2019، انضم 65 طالبا إلى هذا البرنامج.

تاتش لبنان

برنامج تاتش للابتكار

يهدف برنامج تاتش للابتكار إلى الإسهام في وتطوير منظومة بيئة المشاريع الناشئة في لبنان، ويختار هذا البرنامج رواد الأعمال المحتملين باعتبارهم “مبتكري تاتش” ويوفر لهم الإرشاد، وورش العمل، والتعارف من خلال قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة تاتش، ومساحات للعمل، وفرص من خلال شبكة معاملات ما بين الشركات (B2B) الخاصة بشركة تاتش. ويواصل هذا البرنامج الذي تم إطلاقه في العام 2018 العمل من خلال اختيار ودعم 6 شركات ناشئة كل 6 أشهر، وحتى الآن تمكن البرنامج من دعم 19 شركة ناشئة .

منتدى MIT لريادة الأعمال في العالم العربي

دخلت شركة تاتش في شراكة مع “منتدى MIT لريادة الأعمال في العالم العربي” في النسخة السنوية الـ 12 من المؤتمر والحفل الختامي لتوزيع جوائز الشركات الناشئة، وهي النسخة التي انعقدت أيضا بالتعاون مع كل من “البنك الدولي” كشريك دولي و“هيئة تنمية الاستثمارات في لبنان”. وتصنف هذه المسابقة الشركات الناشئة إلى ثلاثة مسارات رئيسية، وهي: الشركات الناشئة، الأفكار، وريادة الأعمال الاجتماعية، وهذه المسابقة السنوية مصممة بهدف تمكين رواد الأعمال وتعزيز منظومة بيئة الابتكار وريادة الأعمال في المنطقة العربية. وتُمنح الفرق الفائزة 160 ألف دولار أمريكي في صورة تمويل، كما تستفيد من مجموعة من الأنشطة الأخرى بما في ذلك الدورات التدريبية عالية المستوى، الإرشاد، والتدريب، التعرض الإعلامي، وفرص التواصل.

زين السعودية

برنامج تدريب الطلاب الجامعيين

من خلال شراكة مع شركة نوكيا، توفر شركة زين السعودية برنامج تعاوني لتدريب طلاب الجامعات، وهو برنامج مصمم بهدف إتاحة الفرصة للطلاب لتعزيز وتطوير مهاراتهم لإعدادهم بشكل أفضل لسوق العمل. وقبل قبول الانضمام إلى البرنامج، تجري الشركة عملية انتقاء صارمة وتقوم بتقييم طلب الالتحاق لضمان استيفاء الطلاب لمعايير البرنامج، ويوفر هذا البرنامج الذي يستمر لمدة ثمانية أسابيع للطلاب مجموعة واسعة من المهارات بدءا من مهارات التعاملات الشخصية كالعمل الجماعي وحل المشكلات إلى المهارات التي تركز على البرمجة وعلوم البيانات، وفي هذا العام، اختارت الشركة ما مجموعه 9 متدربين للانضمام إلى البرنامج.

برنامج المتطوعين زين

في عام 2019، أطلقت زين السعودية برنامج زين التطوعي الذي يتماشى مع رؤية 2030 في البلاد للوصول إلى مليون متطوع سنويًا، يهدف البرنامج، الذي تم تنظيمه بالتعاون مع جمعية بنيان الخيرية ومدينة الأمير سلطان الطبية، إلى تزويد الموظفين بفرص للتطوع والمساهمة في تحسين المجتمع، خلال العام، تطوع الموظفون خلال شهر رمضان حيث ساعدوا في إعداد وتوزيع وجبات الإفطار على المحتاجين، وبالمثل، خلال العيد، دعمت الشركة الأطفال والجنود المصابين، خلال العام ، انضم 700 موظف إلى البرنامج.

زين السودان

المناطق المتضررة بالأمطار الغزيرة والفيضانات

تأثرت الدولة جرّاء هطول أمطار غزيرة وفيضانات مفاجئة خلال شهر أغسطس حيث تضرر 193,800 شخص، وإجمالاً، تم تدمير 25,437 منزل بينما تضرر 12,202 منزل، ووفقًا لمكتب تنسيق الشؤون الإنسانية (OCHA) التابع للأمم المتحدة، فإن غالبية الأشخاص الذين تضرروا من تلك الأزمة كانوا في حاجة إلى مأوى طارئ ومواد غير غذائية كخدمات المياه والنظافة الصحية وصرف المياه الراكدة. في ظل ذلك، قامت زين بالشراكة مع مؤسسة “نفير” ووزارة الصحة بتقديم الدعم للأسر المتضررة في الخرطوم وولاية النيل الأبيض، وتمكنت زين من خلال تلك الشراكة من التأثير على 6,000 شخص من خلال تزويدهم بالبطانيات والخيام ومضخات المبيدات الزراعية.

البرنامج الرمضاني

خلال شهر رمضان، نظمت الشركة أنشطة استهدفت المجتمعات المهمشة، ومن خلال شراكة مع “اتحاد الأشخاص ذوي الإعاقة” قدمت الشركة وجبات إفطار رمضانية، وعلاوة على ذلك، قامت الشركة أيضا بتوزيع حقائب رمضانية على اللاجئين المقيمين في ولاية دارفور، ومن خلال برنامجها الرمضاني تمكنت الشركة من دعم 2,648 شخص.

جنوب السودان

يوم الوحدة الوطنية

من خلال شراكة مع وزارة الثقافة والشباب والرياضة استضافت الشركة مسابقة رياضية في يوم الوحدة الوطنية، وكان هدف هذا الحدث هو تشجيع روح الشمول وتعزيز السلام والتلاحم الاجتماعي من خلال إشراك المجتمعات المحلية من مختلف المناطق في جنوب السودان. خلال فعاليات يوم الوحدة الوطنية، أقيمت مباريات رياضية في كرة القدم وكرة الطائرة، وخلال الحدث، تم إجراء فحوصات مجانية للكشف عن فيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز للأشخاص الذين حضروا المسابقات، واستخدمت الشركة أيضا نطاق وصولها للترويج لهذا الحدث من خلال الرسائل النصية القصيرة وقنوات التواصل الاجتماعي.

مسابقات المدارس الثانوية واليوم العالمي للمعلمين

استضافت شركة زين جنوب السودان مسابقة المدارس الثانوية في اليوم العالمي للمعلمين، وذلك لرفع مستوى الوعي بأهمية التعليم ومعالجة مشكلة تغيب المدرسين عن العمل بكثرة في الدولة. ووفقًا لمنظمة اليونيسيف، تعتبر مهنة التدريس في جنوب السودان إحدى الوظائف الأقل أجراً في الدولة وذلك بسبب التضخم غير المتوقع الذي يؤدي إلى عدم استقرار قيمة الرواتب، ومن أجل رفع مستوى الوعي حول هذه المشكلة، استضافت الشركة مسابقة رياضية شملت حوالي 12 مدرسة مع ما إجماليه 4,200 طالب بهدف إظهار التقدير لأدوار المعلمين، كما دعمت شركة زين جنوب السودان هذا الحدث من خلال توفير رسائل نصية قصيرة بالجملة، والتعريف بالحدث من خلال القنوات الإعلامية، كما منحت شهادات للطلاب والمعلمين المشاركين.